【(一)保洁业的定义及种类】

【1.保洁业的定义】

“保洁”,英文为"House Keeping",简称“HK”;“保洁服务”一词的英文为"Cleaning Services",意思就是"保持室内清洁"。环境的清洁贵在"保持",尤其是家庭环境的保持。从被动清洁，变为主动“保持”清洁，保洁员在工作中应该具有这种意识。

“黎明即起，洒扫庭除”是中国人自古就有的习惯，延续了几千年，而保洁业作为这种习惯的商业扩展，直到改革开放以来，随着社会的进步，近十几年才被人们所逐渐关注，并进入了千家万户的生活中。"保洁"一词，成为今天人们耳熟能详的现代语，保洁业也日益走上了商业运作的轨道。

现在无论是在服务项目上，还是服务人员上，保洁业都已不同于传统的清洁业。

【(1)科学性与专业性】yipindushu.com

保洁工作不再是一块抹布、一把扫帚那么简单，各种不同的材料需要使用各种不同的清洁剂。各种现代化清洁设备(吸尘器、洗衣机、地板打蜡机、烘干机等)的操作使用，使现代化清洁工作具有了相当程度的科学性和专业性。

【(2)正规化与现代化】

在保洁服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁服务已不再是数年前人们印象中的“清洁游击队”了，各个保洁服务公司有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，他们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的举止得到了人们的认可，他们已成为现代化大都市生活中不可缺少的成员。

【2.保洁服务的种类】

保洁业是一个涉及面很广的行业，其业务范围有许多门类。

【(1)按区域层次划分】

【①家庭保洁服务】

②公司、单位内部的保洁服务③楼宇保洁服务④社区、街道、市容清洁服务⑤建筑物外墙的清洗和粉刷服务(2)按环境清洁划分①室内毒气处理(包括新装修的房间)②空气净化③河道清洁④路面保洁(如高速路、铁路)(3)按行业划分①工业保洁(如大型电力以及工业设施的保养维护、管道维护、污水废气处理、工业防腐处理等)②物业保洁(如专用电器清洁)(4)按服务时效划分①临时保洁服务②定期保洁③长期保洁(二)家庭保洁的定义及种类1.家庭保洁的定义家庭保洁，顾名思义就是在居民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁，对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

【2.家庭保洁的种类】

家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。

【(1)开荒保洁】

开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的第一次全面彻底的保洁。

【(2)家居保洁】

家居保洁是指入住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。

【3.家庭保洁工作的特点】

家庭保洁服务是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。现代社会时间宝贵，付费找专门的保洁公司做日常清理，为自己节约一部分时间、精力，对很多的人来说，还是相当划算的。

家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一。专业的家居保洁工作通常是由保洁员或家政服务员来完成。家居保洁也是家政服务员的基本功、必修课。扫扫地，擦擦桌子，这个看似简单明了的劳动，说起来谁都会做，谁都能做，但简单的家务劳动中，实际上包含了很多的科学知识和其固有的规律性，有着很多的经验和技巧。一旦保洁工作人员学习了家居保洁的科学知识，掌握了它的规律性，熟知工作技巧，做起工作来，就会取得事半功倍的效果，就一定能够成为一名合格的保洁工作人员。