人格面具有两个作用，一是自己用，二是用在别人身上。自己用，就是换上某个人格面具，把整套行为模式激发出来，像“某人”那样行事。用在别人身上，就是投射，以便识别别人，预测别人的行为。

一般说来。主体面具是自己用的，客体面具是用在别人身上的。但是，由于主体面具和客体面具可以互相转换，所以，主体面具也可以用在别人身上，客体面具也可以自己用。主体面具用在别人身上也称投射，客体面具自己用就是认同。人格面具的使用通常都是无意识的 。也就是说，人们总是不假思索、不由自主地换上某个人格面具。自己都说不清楚为什么会这样。但是，通过观察研究，还是能够发现其中的规律。

1.主体面具的使用

首先，人格面具都是在特定的情境中形成的。在这种情境中，自己的言谈举止内化，而形成主体面具。以后遇到相同的情境，这个人格面具就会被激发出来。这说明，情境具有激发人格面具的作用。换句话说，情境就是人格面具的激发因素。人是根据情境调用人格面具的，只是自己意识不到而已。

情境由许多细节构成。有些细节对人格面具的激发作用比较大，有些比较小。当所有的细节都具备时，人格面具肯定会被激发出来。如果只有部分细节存在，则人格面具可能会被激发出来，也可能不会被激发出来，这取决于细节本身的作用大小。不同的情境可能具有相同或相似的细节，这是面具错用的主要原因。

其次，人格面具是人际交往的产物，是在人际互动中形成的。面对不同的人，就会有不同的表现。遇到老师，就会使用学生面具；遇到可怜的人，就会使用拯救者面具；遇到坏人，就会使用受害者面具，或者英雄面具。换句话说，我们是根据别人的表现选择人格面具的。

第三，期待效应也是面具使用的一个条件。当别人对我有所期待的时候，就是把一个人格面具用到我的身上。如果我“错用”了人格面具，我的行为就会不符合他的期待，导致交往不顺畅。如果我使用他投射过来的人格面具，我的行为就符合他的期待了，交往就会比较顺利。交往顺利是对“正确”使用人格面具的奖励和强化。

2.客体面具的使用

客体面具的使用主要是被对方的某种特征所激活，社会心理学中称之为“第一印象”“图式识别”或“光环效应”。也就是凭很少的线索，譬如长相、气质、装扮，快速判断对方是一个什么样的人。这样的判断可能是正确的，也可能是错误的。如果是错误的，就是面具错用，会导致交往不畅。一旦发生交往不畅，我们就会重新选择客体面具，直到选对为止。

此外，人格面具的使用还有一种情况，就是自我激发。当一个人格面具非常强大时，即使没有外界刺激，也会自己冒出来，从而导致面具错用。强大的人格面具通常就是主导面具，它的使用频率很高，用起来得心应手。结果就被滥用了。它也可能是一个被压抑的人格面具，通常与创伤有关，由于聚集了巨大的能量，不分场合地冒了出来，出现“分离症状”。客体面具的自我激活，除了引起“错认”以外，更严重的后果是产生幻觉，仿佛把客体面具投射到空气中，看到了一个并不存在的人，或者影子。

了解了面具使用的规律之后，就可以有意识地调用人格面具了。例如，参加一个聚会，事先知道自己将扮演什么角色，就可以有意识地使用与角色相应的人格面具，甚至可以带上几件“道具”。有时候，我们还会有意识地“错用”人格面具，以达到“印象控制”的目的。例如，有的人为了给别人留下某种印象，故意乔装打扮、浓妆艳抹。还有一位社交恐惧症患者，咨询师建议他使用“便衣警察面具”。结果，他的症状明显减轻。

有意识地使用人格面具，是面具治疗的一种技术。它具有释放人格面具的能量，避免自我激活，消除“分离症状”和幻觉的作用，同时还可以帮助咨客建立一个新的人格面具，因为人格面具的创立和演练就是有意识的面具使用。

所有的心理障碍都是面具障碍

任何一种心理活动都是在特定的情境中通过人格面具而表现出来的。 因此，心理活动就是面具显现，心理障碍也是如此，所有的心理障碍都是面具障碍。面具障碍主要有三类面具外障碍、面具间障碍、面具内障碍。

1.面具外障碍

面具外障碍是指，面具本身是正常的，但在使用的过程中发生了错误。例如，某人在一次官方会议上遇到一位老同学，他喜出望外，立即冲上前去，跟老同学打招呼。结果发现，对方非常冷漠。后来才知道，老同学今天是以副市长的身份参加会议的。

面具错用的原因主要有（1）面具过强，容易被滥用，大部分主导面具就是如此。（2）情境含糊，线索不清。不知道应该用什么面具，只好用主导面具胡乱对付一下；（3）还是情境含糊，导致识别错误，用了自以为对、其实是错误的面具；（4）双重线索，例如去朋友的店里买东西，不知道该用朋友面具还是顾客面具，任选一个，结果出错。

还有一种比较特殊的情况，某个面具积聚了大量的能量，结果一碰就着。这种情况可以用来解释心理障碍的发作。能量积聚是因为面具不被认可，一直处于压抑状态。这样的面具通常与创伤有关，是心理创伤遗留下来的阴影或疤痕。如果能量太大，可以自我爆发；如果能量稍低一点，可以一触即发。这个触动点也叫“扳机点”，是人格面具的导火线。它可能在面具形成的时候就预埋下来了，是创伤情境的一个部分。以后再遇到这样的情境或线索，面具就会被激发。如果能量不大，这样的扳机点是不足以激活一个面具的。

2.面具间障碍

面具间障碍是指，面具之间界线过清或者不清，从而导致心理障碍。面具间障碍主要有两种一种是分裂，也称分离，就是两个面具失去了联系，各自为政；另一种是融合，面具之间失去界线，合二为一。

分裂会导致对抗，“有你没我，有我没你”，这种情况常见于强迫症和边缘性人格障碍。对抗导致压抑，其中的一个被排挤到无意识里。压抑的结果是（1）面具单一，变成弗洛姆所说的“单面人”；（2）被压抑的面具偶尔冒出来，导致心理障碍发作；（3）被压抑的面具暗中捣乱，干扰正常的心理活动；（4）压抑的面具被投射到别人身上。

融合也会导致面具单一，不管在什么场合，表现都一个样。许多人不了解人格面具理论，认为人在不同的场合使用不同的面具是自我不统一、表里不一致、虚伪、不真诚的表现。事实上，过分表里一致根本无法适应多元化的现代生活。

融合又分几种情况，一是两个面具完全融合，二是一个面具“吞没”了另一个面具。完全融合之后，新的“复合”面具适用于两种情境，或者两种情境都不是很适用。一个面具“吞没”了另一个面具，前者就可以取代后者，导致面具错用和滥用。

3.面具内障碍

面具内障碍是指，一个面具多了或者少了某种成分，前者叫“面具异常”，后者叫“面具缺陷”。冲动控制障碍、进食障碍、性变态、强迫症、恐惧症、焦虑症都属于面具异常；精神发育障碍、学习障碍属于面具缺陷。

面具异常也可以理解为两个面具同时出场，这种情况非常普遍。很多情况下，面具都是成对，甚至成组出来的，它们“各有所长”，互相配合，共同应对复杂的情境。例如老师上课的时候。“主导面具”是教师面具；如果学生吵架，他就会立即换上“管理者”面具或“调解者”面具；如果有一个学生哭了，他可能会换上妈妈面具前去安慰；后来发现这个学生是假哭，他被逗乐了，换上孩子面具，跟学生一起胡闹。

由此可见，面具异常是相对的。如果标准很严，绝大多数人格面具都不正常。如果标准比较宽，细微的偏差可以被当作“个性”来看待，除非偏差太大，导致精神痛苦或人际冲突。面具缺陷也是如此。

治疗面具障碍的方法只有两种分化和整合。分化主要针对融合，整合主要针对分裂。

分化不同于分裂，整合不同于融合。分裂是完全割断，失去联系；而分化是既有联系又有区别，对立统一，仿佛用虚线隔开，但没有完全断裂，也就是似断非断，似连非连，介于分裂和融合之间。

融合是合二为一，失去差别；而整合是在保持个性和独立性的前提下的结合和统一，也是似断非断、似连非连，介于分裂和融合之间。从某种意义上讲，分化就是整合。如果非要把它们区分开来，那就是分化略靠近分裂，整合略靠近融合，分裂、分化、整合、融合形成连续谱。