管理大师斯蒂芬•罗宾斯认为,团队是一个为了实现某一个共同目标而组成的相互协作的正式群体。其中,明确的目标是团队存在和发展的基础,也是相互协作的基础。如果团队没有目标或目标不明确,那这个团队是不成熟的,是难以发挥强大合力的。
有这样一则寓言:
yipindushu.com一天,梭子鱼、虾和天鹅团结在一起,想把一辆小车拉走。三个家伙一齐用力,各自使出了浑身的劲,可是无论它们怎么拖、怎么拉、怎么推,小车还在原地,一点也没有移动。倒不是因为小车重得推不动,而是因为三个家伙没有往一处使劲。天鹅使劲儿往上飞,向上提,虾一步步向后倒拖,梭子鱼则是在朝池塘拽。
梭子鱼、虾和天鹅之所以没拉动车,是因为它们虽然团结在一起,但由于没有共同的目标,没有明确使劲的方向,所以虽然都很使劲,但是没形成合力。同样的道理,对于任何一个团队来说,也都需要一个明确的奋斗目标。有了奋斗目标,团队成员才知道前进的方向,才会劲往一处使,形成强大的合力。也就是说,凝聚力的形成,来源于共同的目标。
打造团队精神需从细节入手
很多公司管理者说:“我们需要一个和谐的、高效的团队,来提高我们的士气和生产力。”那么怎样打造一个和谐高效的团队呢?其实这不外乎是提升团队的活力、增强团队的凝聚力和团结性。这看似是一个大目标,但在打造团队的整个过程中,管理者需要从细节入手。因为细节问题很容易影响团队的和谐、团队的团结,使得团队激励的效果大减。
在索尼公司,所有的高级主管都没有自己的办公室,甚至连分厂的厂长也没有自己的办公室。之所以这样做,就是为了消除管理者与普通员工的隔膜,使大家融为一体,平等相待。索尼公司的管理者们希望公司里的每个人都使用同样的设施,而没有特殊化。为了进一步融洽上下级的关系,总裁盛田昭夫以身作则。有一段时间,他几乎每天晚上都和中下级主管一起吃饭,有说有笑,聊到很晚。
放下官架子,看似简单,但很有学问。管理者如果很有学问,很有权势,很有能力,员工可能会对你充满“敬”意,但却很可能与你相隔很远。一旦心理距离远了,关系就生疏了。员工与管理者的关系,就像水与舟的关系,如果管理者不懂得从细节做起去拉近与员工的心理距离,那么员工只会与你疏远。这样的团队并不是一个优秀的团队,员工也难树立起全局意识。
杜绝“小圈子意识”
或许你有一个不错的小团队,但那只是企业若干团队中的一个,不能因为你是团队的“头”,就建立小圈子,然后和其他团队进行对抗。负责任的管理者应该考虑公司的整体利益,学会带领自己的团队与其他团队和谐相处。
子凡执行心语
任何一个团队,都需要心往一处想,劲儿往一处使,这样才能拧成一股绳。如果大家在一起工作,没有全局意识,相互间没有配合和支持,那么团队就形同虚设,就会变成一盘散沙,根本不可能有执行力。因此,管理者想办法让员工把全局意识放在心中非常重要。
纠正6大思路问题,确保目标有效执行
我们常说“思路决定出路”、“思想决定行动”,不管是管理者还是基层员工,要想确保执行到位、使命必达,就必须纠正错误的思路。比如,嘴巴闲置、不爱提问;满足于现状,没有创新意识;满足于以往的做事方法,不懂得选择最佳办法;做事没有计划,想到哪里做哪里;无法克服心理障碍和技术障碍等。只有纠正这些思路问题,才能确保目标得到有效的执行。
不要让嘴巴闲置,积极主动地与人沟通
我常对别人说:“鼻子底下是嘴,闲着就是浪费。”之所以说这句话,是因为我发现很多人到了二三十岁特别不爱提问。或许是小时候没有养成提问的习惯,或许是年轻的时候因为提问留下痛苦的记忆,因此他们不会主动与人沟通,而是被动地等待别人的安排。
有一次,我要到苏州一家公司讲一堂课。在接到这个课程之后,我让助手帮我订一张机票。由于我经常飞往全国各地,记不清离苏州最近的机场是哪个。这时助手说给我订一张上海浦东机场的机票,我问:“怎么要飞到浦东机场?”他说:“苏州没有机场。”我说:“行!”
飞到浦东机场后,苏州那家公司派专人来接我,接我的人说:“现在咱们去苏州!”我问:“从这里去苏州多长时间?得三个小时吧?”他说:“您说对了!”在路上,我和他聊起来,才知道原来上海浦东机场离苏州最远,近一点的是上海虹桥机场,最近的是无锡机场。从无锡机场到苏州那家公司,只需半个小时。
得知这一情况,我对他说:“你看你从苏州跑到上海浦东机场来接我,开着奔驰,这么好的车,还损耗了这么多油,还耽误你老板用车,而且来这里三小时,等我一小时,再回去,总共花了七个小时。你们两个人忙一整天,就忙这件事!如果你们早点告诉我的助手,无锡机场离你们公司最近,那不就可以省掉这些时间和钱吗?”
公司接待人员说:“张老师,你的助手没有问我们哪个机场离苏州最近,我以为他知道!我们现在知道错了,张老师。”
接着,我当着接待人员的面,给助手打了个电话:“你给我订了上海浦东机场的票,这是离苏州最远的机场,你知道吗?”
助手说:“我知道上海浦东机场离苏州挺远,但是我不知道是最远的,我以为上海浦东机场离苏州是最近的。”
我说:“你知道苏州旁边有个无锡机场吗?只要半个小时就能到苏州那家公司!”
他说:“我真的不知道。”
我说:“你为什么不问一下这家公司的人呢?他是苏州当地人,知道哪个机场离苏州最近。你给我做助手三年,至少犯了五次类似的错误,你总是以为怎么样怎么样,而不会主动问别人,把时间和钱白白浪费了,造成了很多不必要的损失。原本可以一个小时解决的事情,最后花了整整七个小时,我在旅途中奔波,得不到休息,体力得不到恢复。接待人员陪着也很辛苦,而且一台车被占用着!”
助手说:“张总,我知道错了,下次我会改正的。”
在这件事中,问题就出在对方公司和我的助手没有沟通,其实,当时只要他们多问一句,就可以订离苏州最近的机票,就可以避免白白浪费这么多时间和金钱,但就是因为双方都“以为”对方知道,所以才没有开口多问一句。结果造成执行效果不佳,变得没有效率。
在企业执行中,很多问题的出现都源于执行者没有多问一句,没有沟通好。双方信息不对称,配合不默契,或者说眼睁睁地看着别人走弯路,白白浪费时间和精力。如果养成多问的习惯,很多时候就可以避免不必要的麻烦,也可以轻松提高执行力。具体怎么做呢?
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