领导拥有自我控制能力的小组是一项值得掌握的技能。每时每刻，如果在房间里有一半的人扮演着领导的角色，这就免去了你不少负担。

几十人甚至几百人有能力在6～8人的小组中表现出自我组织的能力，只要每个小组能选出自己小组的讨论领导者、计时员、记录员还有汇报员：

组织讨论的领导者要确保在合适的时间内听到每个人发表的言论。

计时员提醒小组人员注意剩余时间并给出信号，以及监督组员做报告。

记录员记录发言者的话，将小组的成果记录在写字板上，要求大家用简短的话语复述过长的想法。

汇报员及时向大组汇报。

不可避免的是，有些组会比其他组做得好。帮助落后者的欲望会让人难以抗拒。我们建议避免这个陷阱，你的目标是提高整体表现，而不是优化个别小组的行为。如果你想要大家管理好自己，就让他们自己去做。除非邀请你，否则不要参与其中。学会保持沉默，在员工学习的时候给予支持，这不仅仅是一项管理问题。邀请小组为他们的工作负责会带来很大成果。

领导力包括告知大家需要什么，而不是如何去得到。

控制你的情绪

会议提供无尽的机会，让你去处理脑海中那些细微的声音并如何追求完美。一位好的领导者——那声音如此说——会制止高声说话的人，而让安静的人去谈论观点。好的领导会将尴尬化作欢笑，将仇恨化作相互支持。不仅如此，一个好的领导会激励大家、鼓舞大家，为大家提供答案，还会将承诺付诸实践。如果这些都没有发生，那就是你的错。内心的责备和惋惜会促使我们想要得到还不曾拥有的东西。我建议降低这些唠叨的音量。我们催促你接受自己的冲动——使其变得完美，令每个人都高兴、有活力、不拌嘴地安排所有事情。当你意识到自己变得焦虑或者想要纠正他们的错误时，最简单的方法就是抖抖腿、做做鬼脸。这样持续10秒钟，看看会发生什么。

鼓励谈话

这里的谈话指的是渴望发言的人能够畅所欲言。如果提倡这种行为，那就持之以恒，直到所有人都发表过自己的想法。要做到这一点，必须明确表示：你愿意考虑他们提出的任何想法。这就要求你要了解自己的“敏感问题”在哪里。若是有人逼迫你，则静观其变，不要自我防御或反击，也不要急于处理大家提出的每个问题，从而确保会议中的对话顺利进行。当整个感知范围出现时，新的创意就会浮现。于是你就能够请大家总结他们听到的内容，询问大家想要做的事情。你将会发现很可能以后大家工作会更负责。

建议：会议开始前，需要说明一下，表示你认为听到任何一个人的发言都很重要。我们补充说明一下，在概念清晰、激动兴奋和注意力集中之前，困惑、焦虑以及离题这些情况都可能发生。你要声明所有的想法都值得聆听，为此要建立一条规范来避免争执。当大家不用兜售或者捍卫自己的意见时，就会更容易改变自己的行为。会议结束时，确认每个人都清楚最后的决定。若时机恰当，请他们陈述自己将采取怎样的措施。

“我需要知晓他人的想法，这让我有安全感”

艾迪恩•麦金利，前首席执行官

弗马纳区议会（北爱尔兰橘郡）

当我初次成为一名领导者时，就迅速认识到自己需要保证大家进行谈话。我需要安全地知晓他人的想法，去探索并做出选择。我知道，这会帮我克服领导他人产生的孤寂。在多种多样的观点中，你有足够的证据和信息能做出更好的选择。

当我还是弗马纳区的首席执行官时，曾经做了一件非常冒险的事请。当时我召开了有史以来第一次包括团体、商业以及国营部门的会议。最终这场“麻烦”的高度上升到北爱尔兰天主教教徒与新教教徒之间的骚乱。我不得不鼓起勇气，推销想法，与对手携手。我需要有人反映这个团体，除此之外没有更好的方法了。他们觉得被人询问是光荣的，最终承担起履行诺言的责任。

对话可能是会议中最困难的事情。这对于我来说并不是有口无心的。讨论中很容易发生争吵并说：“我最懂，我了解这项工作。”如今变化的脚步推动人们越来越快地决策。当大家都选择走捷径的时候，最终结果就是不分享所有权。我的经验就是无论多么困难，对话从不会浪费时间。

管理你自己的焦虑

新的神经学研究发现：人脑中的基因变异会使得有些人天生就很少焦虑，更容易忘记恐惧和不开心的经历（弗里德曼）。如果你是那20%拥有这种基因的幸运人群，遇到焦虑时，你就更容易应对之后的情形。如果不是，你也可以通过增长对混乱、含糊以及紧张的忍受力来提高自己的领导能力。你不需要知道为什么会焦虑，只需要承认这种情绪。这常常起源于你的胆量，帮助自己最好的办法就是允许这种不稳定的情绪流露出来。只是不要急忙采取措施，你需要像国家避免一切损失一样对待焦虑，或者把它当作“被封存的激情”去体验（波尔斯，赫夫林和古德曼）。当一场会议陷入了混乱，怂恿撤退或者快速处理是不可避免的。不要惊慌，假如你多等一段时间，就能让自己冷静下来，帮助大家释放情绪，找到更加清晰的思路，向着创新的方向移动。

“我处理焦虑唯一的方法就是付诸行动。”

麦克•沃德，经理副总经理

宜家家居全球零售（美国宾夕法尼亚州康舍霍肯）

多年来，我自己控制焦虑的方法就是尽可能快地去发泄。当我很安静地开车回家或者去工作的时候，偶尔会感受到胃部的疼痛。事情变得越难，就会觉得疼痛越严重。我处理焦虑唯一的方法就是付诸行动，我用这种方法很多年了。现在开始焦虑的时候，我都能控制自我，而且我能说：“我绝不会去那里！”我开始理解扮演领导者角色的核心是相信真实的自己及周围的人，能真正地和大家一起谈论自我的创造力并投入进去。

在会议中管理好自己

没有什么比在会议中练习控制自我焦虑更好的地方了，那是领导花费时间最多的场所。假如有人谈论过多，就要注意会发生什么；若是无人发声就感到一种紧张感，要是有人做出一些离谱的事情，那种紧张感能让你迅速做出不假思索的行为。要当心那些喜欢批评、判断、抱怨的人，还有一些人只是喜欢声称是代表“为每个人”发言。当你作为领导时，大家都希望你能注意到他们。那么，你就会变成父母、老师、老板、警察以及他们知道的所有权威形象（请看的详细说明）。