员工在工作执行过程中，要想做到高效率，把每一件事做到无懈可击。就必须注重细节，从小事做起，并付出极大的热情和努力。

在企业中，有的中层执行者会认为自己是经营管理者，不必关注细节问题，只需要把握生产、经营和销售等大的方面就行了。至于那些具体的细节问题，应完全放手让下属、员工去做。其实，这是对关注细节的一种误解。

中层管理者既是企业的管理者，又是工作上的执行者，他们中的高效执行者，从来不会对细节问题撒手不顾，反而会对它追究到底。因为他们懂得"大处着眼，小处着手"的道理。现实中的事情都是一件件的小事情累积起来的，只要你把一点一滴的细节都重视了、做好了、大的工作自然也就随之完成了。yipindushu.com

新太郎所在的一家日本公司生产牙刷，有一次，他早晨起来刷牙，由于心急，牙刷把牙龈弄出了血，这使他颇有些郁闷，因为这牙刷是自己所在的公司生产的，如果怪罪牙刷，其实就是怪罪公司。上班时，他还在想着牙刷的事情。休息时，他便把这件事告诉了同事，说：“我们公司生产的牙刷，用户在使用时一定感觉不太舒服，我们要想法加以改进。”同事听了，都表示有同感。

新太郎想了不少解决牙刷造成牙龈出血的办法。他曾尝试着把牙刷毛改为柔软的狸毛，也曾尝试着在刷牙之前用热水把牙刷泡软，还尝试着多用一些牙膏、放慢刷牙速度等，但效果都不太理想。

不过，新太郎仍然没有放弃，他用放大镜仔细观察着牙刷毛，发现牙刷毛的顶端是四方形的。这个细节引起了新太郎的重视，他想：“如果把牙刷毛的顶端改成圆形，用户在使用时，牙刷毛就不会刺破牙龈了。”想到这里，新太郎立即动手做试验，取得了成功。

于是，新太郎便把自己试验的产品向公司推荐，提出改变牙刷毛形状的建议。公司领导看到他的建议后，觉得的确比以前的好，便接受了他的建议，把牙刷毛的顶端改成了圆形。

经过改进的牙刷销路极好，最后占到了同类产品市场的40%左右。新太郎也被提升为科长，十几年后成为公司的董事长。

很多人在刷牙时，不会因为牙刷不好使就萌生改进牙刷的想法，因为在大家看来，这件事实在是微不足道的小事。而新太郎不仅发现了这个小问题，并且对牙刷毛的顶端进行研究，观察到牙刷毛是方形的这一细节，最后他从中找出解决问题的办法。这个细节的改变使新太郎所在的公司从众多同行中胜出，占领了日本牙刷销售市场份额的40%。而新太郎自己也因此获得公司领导的器重，获得了实现自我价值的机会。

在现今的企业里，一些员工由于不注重细节，导致工作的疏忽，付出了重大代价的例子也不少。

上海地铁一号线与二号线从整体上看没有多大区别，但是，二号线的运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。而造成这个差别的，只是一些看似微小的细节。

上海地处华东，地势平均高出海平面有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。一号线的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶。要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过。而地铁二号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。

一号线的设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁只增加一些转弯出口，能省下了多少电，每天又省下了多少运营成本?一号线的设计师在设计上体现着“以人为本”的思想，把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边。这样，当乘客走近站台边时，就会意识到离站台边的远近。而二号线的地面上全部用同一色的瓷砖，乘客一不注意就靠近了轨道，地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

上海地铁二号线比一号线的运营成本高，而且还有很多后遗症，究其原因是设计者疏忽了一些不起眼的细节所致。如果设计者在设计时能注意这些细节，就不会付出如此重大的代价了。员工如果能够抱着认真的态度去对待细节，工作就会做得更好。

在日本东京的一家贸易公司，有一位小姐专门负责为客商购买车票。在工作中，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一个现象：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”

正因为售票小姐做了这种不起眼的小事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。

这位德国经理认为，这家公司的员工在这样一个微不足道的小事上都能够替顾客想得十分周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?从这个小故事来看，在日常工作中，有些事情看起来微不足道，可以不去做，但如果认真做了，结果就会大不一样。所以，无论怎样平凡的工作，都不是小事。