我常常直接问老板：“一棵树，树干粗壮、树叶茂盛比较重要，还是树根稳健比较重要？”老板一开始是犹豫不决的，后来听我说树根稳健比较重要，也认为是对的了。

在一个企业中，高阶好比树根，中坚好比树干，基层好比树叶。俗话说：“树头若稳，不怕树尾起台风。”树根当然重要，树根是企业的基础，为生长的总源头，只要树根很稳健，就不用担心它以后遇到大风大浪，因为大风大浪是折损不了它的，即使树叶都掉光了，也会春风吹又生。

树干也很重要。中坚干部是企业的中流砥柱，是基业长青的坚实基础。如果一个企业的干部不能干或者没有中坚干部，那肯定会乱糟糟的。

那树叶就不重要吗？树叶生病枯黄，是不是影响整棵树的精神面貌？

依据易气“由下而上”，企业各阶层都应该支持上级去发挥这种“树根支持树干，树干支持树叶”的精神。当然，各级人员也应该在上级的支持下，充分发挥自己的潜力，好好尽心尽力工作，整棵树才会枝繁叶茂、生机勃勃、硕果累累。

“上侵下职”，如果居上位的人，把部属的工作抢去做，就严重违反了树状的组织精神。高阶领导不放心中坚干部，中坚干部不信任基层员工，只好事必躬亲，结果不但累坏了自己，也压得部属无法放开手脚地去做，对组织只有害而无利。

将部属情况上报上级

那么，又如何下情上达呢？

问题：

基层员工常抱怨公司相较于同行来说薪资太低、福利太少，若你是经理，该如何处理？见。

典型问题及处理办法

很多经理常常被老板骂，就是因为他们不会处理这个问题。他们很单纯地认为，直接骂员工只重私利，不重责任就能很好地化解了。其实这样做不但没用，还会激怒员工，员工会顶撞经理：“是你当经理的没用，没有下情上达的能力，不会替我们争取福利，却一直用上面的任务来压我们，你还有什么本事？”最后反而落得众人唾弃。

若是怕老板轻忽问题的严重性，加重语气上报，是否就恰当呢？经理随便加重情况汇报，老板不会完全不知情，一句话就可以让经理无地自容：“事实上，我向员工了解过情况，根本没你说的那么严重。”

那要怎么做？处理问题没有这么简单，还是要投石问路，等老板情绪稳定时，合理应变化解问题。也就是，先探查真相，然后跟老板汇报，以求和谐化解）。

如何有效事情上达

第一，探查真相。

探查真相，就是了解部属反映的情况是否属实，以及问题产生的真正原因。同行的薪资和福利水平怎样？相比较而言，公司的薪资和福利水平又是怎样？一定要在真相很清楚的时候才向老板汇报，如果事先没进行过调查，员工说什么你就说什么，只会给自己找麻烦。

你跟老板说：“老板，员工最近觉得福利太少，薪资太低。”老板会骂道：“你胳膊到底是往内弯还是往外弯？员工说福利低你就来找我，现在公司经营困难，你替我想想啊。你当干部的每次只知道替员工讲话，我还用你干什么！”连情报的掌握探查都没做到，要有效汇报就更难了。

第二，有效汇报。

有效汇报，就是投石问路，让老板愿意了解真相。有效汇报的功夫平时就要注意训练，一定要懂得“正言若反”的道理。就算情况属实，也不能据实以报，要不然老板肯定会认为“员工讲什么你就讲什么”。一般来说，说相反的话老板才会听。

如果我是这位经理，我会这样跟老板说：“老板，对我们的员工，我实在不知道怎么说他们好。”老板问：“怎么了？”我说：“其实我们公司的薪水与福利，已经是业界最高的了，可就是有人不满意。”老板会说：“你去查查看，我们薪水不一定真的有你说的那样高。”这时候我不会说“马上去查”，而是说：“不用查了，我们公司员工的薪资和福利够好了，不要让这些员工得寸进尺。”老板反而会说：“你不要这样想，还是去查查比较好，我们可能还是有做得不好的地方。”越是站在公司的立场为公司着想，老板越是会说“你要去查查比较好”。

第三，和谐化解。

和谐化解，就是让老板愿意化解，并得到部属体谅。第一流的干部要懂得让老板配合自己做决定。不能直接给老板结论，要不老板会觉得你在控制他。其实你早已查清了情况，但是不能马上把资料拿给老板。在老板的再三要求下，你说：“好，我去查。”将资料给老板的时候，你用没底气的语气说：“老板，我们的薪水其实很好。”老板一看：“的确，不过还是没人家的好，微调一下，该调就调。”员工的要求得到满足，哪怕是“微调”，也会觉得你这个干部不错，以后有什么事都喜欢跟你说，把你当成“自己人”。

下情上达，关键在于中坚干部是怎么做的。如果高阶领导听不进去干部的话，一点用都没有。想要高阶领导接受自己的建议，干部需要练就深厚功夫。

越级问题的解决之道

在企业中，越级现象早已不是新鲜事，甚至很多人认为越级才能展现自己的能力，真的是这样吗？员工越过干部向老板汇报，叫越级上报，是“大不敬”的问题，一般是不允许的。如果老板越过干部直接指挥员工，叫越级指挥，通常也是要避免的。

两种越级状况

我们来看看这两个实际问题该如何处理。

问题：

你是经理，你不在公司时老板交办任务给你的部属，你如何因应？见。

典型问题及处理办法

可否直接指责老板越级指挥？当然不行，直接指责老板越级指挥，老板会很生气；“我这点权力都没有了？况且你不在公司，我也是没办法。”尤其是一些创业家，毕竟割舍不下促其成功的革命工作，所以经常关心基层的工作，向基层展现高阶的亲和力。这似乎是可以理解的。

遇到这种情况，有的干部不敢问老板，也不敢问部属，感觉很窝囊。更糟糕的是，老板也觉得干部没用：“连我向员工交代了什么事都不知道，可见你平时掌控部属的能力很差。”

这时候应该怎么办？最和谐的方式是，肯定老板亲民，并合理告知部属要汇报。这里有三个要领供大家参考）。