【【要点解读】】

在明确了自身需求之后，企业(或个人开发者)还需找到自己要开发的APP和小程序的定位和目标，并对其进行细致的分析，用目标引导定位，通过准确定位实现目标。

【【技巧剖析】】

目前，“娱乐”和“实用”是大部分的企业(或运营者、开发者个人)定制APP和小程序的导向，图3-4所示为相关内容的分析。

【专家提醒】

企业(或个人开发者)可以通过上述流程来验证APP和小程序的定位和目标是否精准，如果不能达到这个要求，那么需要根据实际情况进行修改。也有部分APP和小程序可以从更加垂直化的角度入手，打造有创意的应用软件。

【取材：获取用户需求】

【【要点解读】】

收集用户的直接需求能够为APP进行用户定位提供数据支持，同时也为企业核心竞争力的发展提供了帮助。具体而言，收集用户的直接需求能够提供5个方面的作用，如图3-5所示。

【▲图3-5手机用户直接需求的作用】

【【技巧剖析】】

企业收集用户的需求并不是随意完成的，而是需要根据一定的步骤有序地进行，制作流程：APP和小程序都应该这样来开发主要可分为建立需求的收集流程、使用统一的收集系统以及采取可用的收集方法。从有效性而言，收集用户需求的方式主要分为8种，具体如图3-6所示。

用户需求是APP(或小程序)的目标用户群体对应用软件本身提出的要求，企业在收集相关需求之后，还需要将相关需求进行优化，进而体现在应用软件的更新内容中，具体可以从用户定位、规划布局、逻辑处理、结构设计、交互设计和界面设计这6个方面入手。

【裁衣：确定页面内容】

【【要点解读】】

对于应用软件而言，更新的内容往往都来自于用户的反馈，或者根据对用户需求的分析而完成的。所以企业APP或小程序在最后阶段需要完成的，就是通过更新满足用户的直接需求。

【【技巧剖析】】

以社交类型的“微信”APP为例，用户在与朋友聊天时，往往会因为打字速度较快或者口误以及误发等原因，导致通过APP发出的文字信息表达有误，有时会导致十分尴尬的情况出现。

微信就从用户需求出发，在更新中增加了可撤回信息的功能，让用户可以将发送错误的消息收回，图3-7为撤回消息的相关界面。

用户的反馈信息主要有两种：一种是提供建议，另一种是反馈问题。比如微信增加撤回信息的功能，就属于用户提供建议之后被APP所采用的功能。对于用户反馈问题的更新，体现在APP上往往就是对细节上进行修改。

【3.2用户分析：谁是你的消费者?】

在完成自我剖析，知道自己想做而又能做的内容之后，运营者还需进行用户分析，了解谁是你的消费者。用户群体从营销的角度分析，主要有优柔寡断型、理智稳健型、感情冲动型、小心谨慎型、沉默寡言型以及神经敏感型等多种类型。

虽然这些用户群体不一定都是企业所需要的消费者，但是企业需要做好用户分析，尤其是针对用户需求方面的分析，以便找到目标消费对象。

【依据：用户需求分析】

【【要点解读】】

了解用户需求对于企业发展的重要性不言而喻，尤其是产品的设计等方面都离不开对用户需求的分析。这种分析能够作为依据作用于APP和小程序系统的设计、完善以及维护。

【制作流程：APP和小程序都应该这样来开发】

【【技巧剖析】】

用户需求根据层次的不同，可以分为社会需求、财富需求、功能需求、生理需求、安全需求、情感需求、技术需求、成长需求、精神需求以及生活需求等多个不同的类别。

以“作业帮”小程序为例，其定位为移动的学习平台，主要作用是习题搜索、高效练习和学习沟通，对于学生用户而言，这种功能正是用户的需求，所以，作业帮APP一经推出就获得了大量的用户。图3-8所示为“作业帮”小程序的相关界面展示。

【作业帮】

【题目：】

试着解释“天下无双，江夏黄香”这句话。

【解答：】

答：黄香不论在孝顺父亲或是做学词上，开底下二人比得上他考查知识点：课文内容理解思路分析与延伸：文体及主旨思想：这是一篇记叙文，文章写了以孝出名的黄香的故事，教育人们要孝敬老人。

【·】

无论是哪一种应用软件，目标用户的需求都是其内容的打造依据和制胜关键。只有在应用软件能够满足用户一定需求的情况下，该软件才会因为对用户有用处而被用户长期使用。