当笔记本电脑无法正常关机时，这可能是由多种不同的问题引起的。在遇到这种情况时，可以尝试以下方法来诊断和解决这个问题：

查看任务管理器：首先，检查任务管理器中是否有任何程序或进程阻止了关机操作。有时候某个程序可能会卡住导致电脑无法正常关机。

关闭后台程序：确保在关机前关闭所有不必要的程序和窗口。有时候一些程序在后台运行可能会干扰关机过程。

更新驱动程序：检查并更新笔记本电脑的驱动程序。有时候过时的或不完整的驱动程序会影响电脑的正常运行。

检查病毒和恶意软件：运行一次全面的杀毒软件扫描，确保电脑没有受到病毒或恶意软件的感染。

检查电源设置：可能是电源管理设置导致电脑无法正常关机。检查电源选项设置，确保设置正确。

更新操作系统：确保操作系统是最新的版本。有时候操作系统的更新可以修复一些关机问题。

检查硬件问题：有时候硬件问题也可能导致电脑无法正常关机。检查电池、电源适配器和其他硬件设备是否正常运作。

重启电脑：在尝试了以上方法后，可以尝试重启电脑来看是否能够解决问题。

如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，那么可能需要寻求专业人士的帮助，例如联系笔记本电脑的厂家技术支持或就近的电脑维修店。专业人员可以更深入地诊断问题并提供解决方案。希望以上方法能够帮助您解决笔记本电脑无法正常关机的问题。