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现代都市生活节奏明显加快，高度紧张的生活与工作压力，和他人爆发的摩擦与冲突，已经令自己心力交瘁了。这个时候，假如自己的上司再给你增加一些不必要的压力或者麻烦，那么你的负担可能会更大。

俗话说身在江湖，身不由己。其实，职场也是一样。在工作中，人们所要遭受的指责、困扰，甚至谩骂，可能来自同事、客户，也可能来自自己的上司。作为下属，做一个普通的员工，若遭到上司的警告、指责时，心里自然是不痛快的，可能还会产生抵触与抱怨的情绪，如果不积极协调解决，就可能影响到自己和上司的关系，进而让自己的前途受阻。

其实，当出现这类问题的时候，能否成功化解，关键还在于我们以什么样的心态去处理问题。倘若我们为了挽回自己的面子，为了避免自己不再难堪，或者是为了证明自己的无辜，反驳上司的批评，与其针锋相对，甚至反唇相讥，这样只能让事情变得更糟。而你这一时痛快的“英雄”壮举，换取的可能只是其他人的一丝同情，但留给上司的却是加倍的震怒与斥责，最终遭受损害的还是你自己。

想要在上司的批评指责声中使问题得到合理的解决，我们最佳的处理方式就是首先要学会控制自己的情绪化冲动，保持冷静，理智地看待是非，然后可以将自己的不满慢慢地流露出来，但要保持一个度，须知过犹不及，对上司的不满太多了反而会起到反作用。

小宋在一家销售公司上班，有次因为在业务方面处理不当而受到了上司的严厉指责，而且从那时以后，上司便对他失去了应有的信任，常常会以怀疑与挑剔的眼光看待他所做的每一件事。后来，虽然小宋再也没有犯过任何错误，但是他的心里却变得沉重，就如同压上了一块永远搬不开的石头一般。yipindushu.com

一天，因为一件小事上司又严厉批评了他，小宋心里憋了一肚子气，当时就想与其大吵一架，然后辞职了事。可是为了将来的发展，小宋还是咬牙决定留了下来。假如日后再发生此类的事又该怎么办呢?对此，小宋是困惑不解。

当自己受到任何的批评、纠缠时，为了弄个清楚而搞得筋疲力尽实在没有必要，那样只会令自己陷入无休止的争端中去。

有时，如果上司对自己的批评是善意的，是有一些参考价值的，我们就应该承认自己的错误，并虚心接纳他人的意见。同时，我们还要尽可能地按照正确的意见进行改正，找到解决问题的方法，这样不但能表明自己改正错误的决心和勇气，也能获得他人的平静的心灵可以产生强大的气场尊重。

如若他人批评与指责的事情不是由于自己的原因造成的，尽管内心很不舒服，我们还是要耐心地等对方把话说完，在认真听完他人的批评之后，再提出自己的理由，解释自己的行为，说明自己的看法，最后的结果可能是不成功的，对方依旧不能谅解自己的行为，这时也没必要为此太过伤神，因为我们还有的是时间去化解整个事。

如果我们没有耐心地把话听完，中途打岔，申诉自己的理由，这样不但会被他人认为是狡辩，还有可能使双方的冲突更加剧烈，从而影响自己的形象与前途。

所以，当人们遇到来自上司的批评或者指责的时候，首先要冷静下来分析事情的来龙去脉，以便做出适当的反应。假如受到了不公平的待遇，一定要让自己的不满得到妥善的解决，及时地与自己的上司进行沟通，告诉他你的想法，并且你还要用更卓越的结果来证明自己的想法的正确。事实胜于雄辩，当批评自己的同事或者上司认识到其错误后，就会对你产生歉疚之情，同时促使其对自身的行为进行检讨。

在任何场合下受到上司的批评，与其发生直接的冲撞是非常不明智的选择。要使事情得到完美的解决，首先必须要弄清楚上司批评你的原因，是他对你做的工作上的督促，或是发现了你工作中存在的问题而进行纠正，或是对下属的自以为是的提醒，或是对下属“杀一儆百”的惩戒……无论是面对什么样的情况，只要你掌握了事情发生的来龙去脉，便能够有的放矢，从容应付。

总之，在面对批评与指责的时候，我们一定要用正确的态度和方法来解决问题，适当地流露自己的不满，“有则改之，无则加勉”,从而让自己更有信心、更有勇气地迎接下一个人生的挑战。

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