在大多数人眼里,冲突是个贬义词,它几乎等同于争斗,等同于敌对。有了冲突,人际关系便失去了和谐,问题也变得复杂了,结果不是鱼死就是网破。这种观念让人们在矛盾发生的第一时间选择了较劲而不是平心静气地去解决,结果自然可想而知。其实,有了冲突并不可怕,可怕的是不懂得如何善待冲突,在冲突中学习,化冲突为财富!
一般情况下,在冲突中,人易犯四种错误:第一,太在乎自己的感受,而不关注问题的本身。矛盾双方必须有一个共识,就是双方都有权利有自己的想法和感受,两个人都需要对方聆听自己的心声,需要知道对方真实的想法,也需要谨慎说明不同的观点,然后达成共识。
网上有一个名为《老公房里传来呻吟声》的帖子,读来令人非常感慨。
一对幸福的夫妻,因为婆婆的介入,家里的气氛逐渐变了味。起初,儿媳对婆婆敬如生母。婆婆来了,就马上给她收拾出一间南向带阳台的房 不较劲的人生更顺达间,可以晒太阳、养花草什么的。但矛盾还是不可避免地产生了。例如,儿媳喜欢买鲜花,婆婆认为是浪费。男人每天都做早餐,婆婆心疼儿子,认为媳妇太过分。儿媳嫌婆婆洗碗不干净,不好直说,只得偷偷再洗一遍。不料被婆婆看到后自尊大失,男人左右为难。婆婆早起为他们做早点,媳妇贪睡总是不吃。一次,通情达理的媳妇决定第二天吃婆婆做的早点,却不知为何一阵反胃,狂吐不止,这让婆婆误以为媳妇嫌自己脏。于是婆婆一气之下离家出走,却不料遭遇横祸,命丧车轮下。从此,丈夫将妻子视若敌人,还和另外一个女孩好上了。
妻子身体不适去医院检查,却被告之怀孕,但她并没把这个消息告诉丈夫,她认为他们之间的感情早已荡然无存。哪怕最后丈夫在发现妻子怀孕,明白那天早上的事原本是个误会的时候,妻子也不原谅他。最后,分居的丈夫晚上总发出呻吟声,妻子认为那是故作姿态,却不知丈夫真的患有重病,结果在孩子出生后不久,丈夫就离开了人世。
在上例中,之所以会接二连三地发生那么多冲突,是因为身在其中的人都太在乎个人感受了。婆婆觉得儿媳买花是浪费,不做早餐是懒惰,重洗碗是嫌自己脏,不吃自己做的东西是嫌自己不卫生。而儿媳也有自己的爱好,例如喜欢用鲜花装点房间,早上多睡会儿以缓解工作的疲劳,等等。正因为二者都那么在乎自己的感受,所以矛盾一触即发,最终造成了无法挽回的误会。其实,若是多为对方想想,我们就不会那么较劲了,你让一步,我让一步,家庭就会和美幸福。yipindushu.com
第二,冲突中人们关注更多的是说服对方接受自己的标准,而不是客观的标准。你的标准可能在自己看来是个十分正确的答案,但在他人眼里可能依旧存在这样或那样的问题。不要一味地和对方争辩,静下心来好好谈谈,你们的思路可能更开阔,那时再审视一下起初的看法,可能你们都会有新的发现。
第三,冲突中人们关注更多的是彼此的观念或立场,而不是客观的双方利益。多想想对方的利益,可能双方就容易达成一致了。
第四,冲突中人们关注更多的是意见的对错,而不是解决问题的方案。人们争论的焦点往往是彼此的分歧,试图说服对方听从自己的意见。其实,如何正确地处理问题才是重中之重,也是事情的关键所在。只要我们不去较劲,事情就会尽快得以圆满解决。
有人说:“真理越辩越明。”也不尽然,有时也会越辩越晕。因为世间万物并非都可让人一目了然,看得清猜得透,是与非、黑与白,也并不是泾渭分明的。若是只从自己的立场去争辩,就会使事态越演越烈,终至无法收场。若是抱着你中有我、我中有你,你不同于我、我不同于你的观念,求得和解的最大公约数,化解冲突,就会在剑拔弩张中找到双方的矛盾关键点,并及时有效地去处理它,赢得最后的胜利。
在现实生活中,还有些爱较劲的人,对冲突采取回避或视而不见的态度。这并非明智之举,无异于掩耳盗铃。在冲突中学习,冲突也会变为动力。世界是嘈杂的,当我们因各种原因而放弃直接沟通的时候,就难免横生枝节误解。而有些性格倔强的人,面对矛盾知难而上,以卵击石,就会让自己摔跟头。
冲突是无法避免的,我们应该在冲突发生时,在危害降临时,妥善处理冲突,在冲突中陈述行为落差、激励对方的意愿、给对方明确的指导,并保持专注和弹性,那么冲突就会由敌对的矛盾化为友好的沟通了,人们也就不会两败俱伤,因合作破裂成为死敌了,而是可以通过正确的方法顺利渡过难关,并把握机会、利用机会,开辟广阔的天空。
针对于两国之间的差异和冲突,余秋雨曾说过:我们一般认为,现代人应该宽容差异、理解差异,但这个结论认为,对于文明之间的差异,不应该仅仅是宽容和理解,更应该由衷地喜悦。也就是说,人类文明如果没有差异,人类就无法活得快乐。我们生来就是为了来欣赏和享受各种不同文明的千姿百态的。这才是一种健康的文化态度。
国与国之间是这样,人与人之间也应如此。只有尊重差异,才能求得共同发展,通过化解冲突增进彼此的了解,如此,人们便不会去较劲了,而是从冲突中受益,在冲突中丰富和发展自己。如此,冲突也可碰撞出友情和思想的火花。
生活中不较劲,才能多快乐少烦恼许多事都不可能有心满意足的结果,如果太较劲就会丢掉快乐。世间之事往往是过眼云烟,爱恨情仇有时也只有短短几十年。待到入了坟墓,一切的一切都将不复存在,较劲又能如何?不如放下一切,“不须计较与安排,领取而今现在”,简单快乐地度过这一世。
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