2010年的时候，广州市工业大道72号还是高露洁的一个废弃工厂，如今已经变成了年轻人可以热闹地生活的公寓。刘洋当初发现这个地方时非常激动，他立刻打电话把这件事情告诉了远在沈阳的朋友刘昕。而刘昕如今是YOU+的CEO,他们一直以来的一个理想终于可以实现了。这个旧厂房地处广州市中心，一共五层，出门很方便，如果设计好的话，每层可以有20个房间。最让他们满意的是，这里的一楼有个面积超大的大厅。

为了尽快启动这个项目，刘洋与天使投资人谈过，但这并不属于天使投资所规定的项目，前期投资这个项目至少需要500万元，一般天使投资给的项目资金也就几十万元。看上工业大道这个旧厂房的还有一个连锁酒店，所以不能考虑过多。刘昕对项目做了简单的预算，认为这个项目至少不会亏本，但可能也赚不了什么大钱。刘昕在接受《商业周刊/中文版》记者采访时说道：“我跟刘洋说，我们就安心在这儿喝10年茶。”为了尽快筹到这笔钱，刘洋把自己上海的房子卖了，又向亲朋好友借了一部分，付了租金。

刚开始的时候，项目进度没有想象中那么顺利。由于刘洋几人对建筑工程与房屋设计并不在行，使得原本三个月可以完成的事情，足足用了十个月。施工队的工人们也快被折腾得受不了了，装修总是改了又改。刘洋敲了敲墙壁，解释道：“我不想为了省钱而后悔。”为了使房间的墙壁有更好的隔音效果，刘洋忍痛花了近20万元让工人们拆掉之前的龙骨隔音墙，让墙体重新变成实心的砖墙。由于开始投资较多，刘洋在项目进行到七个月的时候资金告急。yipindushu.com

此时CEO刘昕也着急上火，刘昕曾是销售总监，负责过很多名牌产品的销售工作。在他的团队中，总是刘洋负责设计产品，他负责销售产品。这个旧工厂的装修改造已经完成了大部分，但是还不能走向市场，开始租赁。

这是个水果商贩都会用微信营销的时代，很多人认为，YOU+是完全不符合市场竞争的基本生存法则的，没有哪个人再肯为YOU+投资了。情况危急，刘洋、刘昕为了项目能够继续，再一次铤而走险，用自己仅有的一点钱在YOU+装修了样板间，当有年轻人打算来租房时，先参观这几间并租出去，剩下的房间就只能是按没有装修前的普通房屋来出租了。

此时，刘昕在考虑，通过什么方法能够找到丹青这种类型的租房者。大学毕业后刚工作两三年或是结婚并生了孩子的年轻人群是YOU+的主要目标群体。这个群体会经常浏览58同城、赶集网，或是豆瓣之类的网站，这些网站可以为租房者提供较为全面的信息。

如何让房客在大量的重复性广告中一眼就看到YOU+?刘昕在58同城做了这样一个广告——“我们不是在租房，我们给你一个家。”并给了一个其他房源给不了的优惠，即租房者在不破坏其他人的房间的前提下，可以随心所欲地装扮自己的房间。房间的出租价格和广州市同类型房子的价格相似，大概2000元左右。让他们没有想到的是，刚到2012年6月份，就有超过三分之一的房间被预租了出去。

YOU+的租房者数量之所以维持了下来，主要是靠熟人和口碑效应。目前，广州的两个YOU+出租率都是100%,且还有约30个人在等候租房，每月大概有3～8个人流动。由于房客大都是年轻人，变化性较大，所以YOU+与他们的合同期限是一年。刘昕自信地认为，“当有50人住进来的时候，我就知道这事肯定成了，根本不需要再做特别的推广，因为你住进来后，一定会告诉你的朋友。”实际上，YOU+的老顾客有权利优先推荐房客，这些推荐的房客是YOU+最主要的客源，此外就要靠预约销售。

刘洋说，"房租加上各种物业、水电费，还有食堂收入，到2013年年初凤凰店已经基本开始盈利。按照这个速度，3年内就能回本。"但刘洋本人并不想在三年之内就收回本钱，希望节奏变得慢些，并为此与股东商议，将收回成本的期限定在了5年。

2013年年初，刘洋在广州的白云山区发现了一个服装厂的厂房，房子位于广州的城边上，曾经是个城中村，出门没有地铁，且大都是外来人口，房子的周围是些轻工厂和生产服装的企业。之所以选择这里，刘洋是这样想的，为YOU+开辟一个二级市场，摸索看二线和三线城市的年轻人会不会喜欢这样的租房方式。按照现在的房子出租情况来看，想必他们是喜欢的。

YOU+国际青年社区给家友们创造了共享资源的环境，之后苏药也加入了这个项目，他曾创办了车库咖啡，并把YOU+的资源与经营理念进行了升级，那就是做成垂直的市场，把公寓与线下的社区结合开发。苏药在投行工作过，朋友圈经营实战宝典几年前就曾经立志把创业者和投资人聚集在某个空间。他的车库咖啡在三年的时间里，给上万个项目找投资机会，成功获得投资的项目达到了400多个，其中3个项目的IPO获得了成功。

经过苏药对曾经到过车库咖啡的创业者的观察，他发现，这些创业者非常辛苦，每天很晚回家，第二天还得赶来谈项目，住的地方又很贵。如果能够把车库咖啡楼上改成房间让这些创业者居住，那会是多么好的一个想法。

为此，他与连锁酒店速8谈过，想就此展开合作，但由于所需的资金量大，又没有规划和管理的经验，这件事就不了了之。苏药讲起这件事不禁感叹，“这几个月，我真的快疯了!”并随手将烟掐灭在烟灰缸。2011年11月初，苏药已经是YOU+的一位创始人，并兼任CTO。见到他时，他正在北京车库咖啡和同事谈工作的事情。大厅里聚集着许多创业者，他们正在热烈地讨论问题，周围满是咖啡和香烟的味道。

他觉得，如果说车库咖啡的创立是个疯狂的想法，那么，YOU+要比车库咖啡疯狂得多。SAM也是常去车库咖啡的一个创业者，2012年，苏药就是通过他知道刘洋，刘洋也是那种喜欢能够一群人一起聊天的人，希望大家能够共享资源。

苏药提到，“当时车库已经完成了它的使命，我一直没有方向。”苏药与刘洋的碰面，是在2014年5月广州的一个论坛上。当苏药来到YOU+参观一番后，立即觉得这就是自己曾经要实现的一个理想，就是为所有创业者建一栋公寓。苏药躺在沙发上说：“我当时还没想投资在哪里，我觉得没投资也能干。”他这是想给大家讲自己曾经的故事。

苏药说：“这样的社区不仅创造了社会价值，同时也改变了年轻人的生活方式。”他与刘洋的谈判还不到一周，就订下了合作意向。苏药补充道：“YOU+做线下的社区。这3年，车库咖啡也在做社区，所以我很理解他们的想法。没有人不喜欢社交，没有人喜欢孤独。创业初期，这种资源整合非常重要。”

刘洋对电子商务也非常感兴趣，为此，他成立了“YOU+电商会”,并定期举办家友的活动。这个活动就是把正在做电商的家友召集到客厅进行讨论或其他的活动。“YOU+电商会”的成员有小斌(刘小斌),他刚刚从韩国回来，现在在国内是一家做以服装经营为主的电商公司的代表。

小斌说“就像过电一样”,只要组织了“YOU+电商会”的活动，他必定会参加，而刘洋为了这个聚会，自备了两瓶红酒。他在家友们的鼓励和启发下也开始创业。他创立了一个给服装企业提供视觉服务的公司，服务的这些服装企业都曾在天猫上创下了上千万的销售金额。YOU+后面的院子就是视觉服务公司的办公地点，也曾是一个废旧的厂房。有很多YOU+的家友也在帮助小斌的公司做营销和策划方面的工作，有的家友还成为了小斌的临时女模特。

YOU+对处于创业阶段的家友们意义非凡，他们在YOU+不仅解决了租房问题，而且还解决了社交问题。更重要的是，这里还蕴藏着做生意的机会。“我们的MBA学校、投行圈子，对于创业者来说无非是一个资源圈子，”文峰说道，“无论是车库咖啡还是YOU+,都在做同样的事情。”小斌原本与投资人阿华就常在一起喝酒，现在两人成了生意上的合作伙伴，并打算做投资基金。

苏药觉得他的车库咖啡的理念可以被YOU+运用，并想着如何把YOU+也做成一个供人们创业的社区。白天，YOU+的人很少，有很多地方是空闲的，可以将这里设计成办公的地方，供创业者们交流。车库咖啡相比YOU+而言客户还是偏少，流动性也较小。YOU+似乎能够为创业者提供更为广泛的智慧资源，比如投资、管理、销售等领域最新的理念与思想，家友们本来就是各行各业的，他们充实了这里的智慧资源。

YOU+也类似一个圈子，可以产生圈子经济的效益，家友就是这个圈子中的校友或学友，家友们在YOU+共同生活后自然就形成了一个紧密而又固定的圈子，从而使得成员可以分享很多跨行业的知识与资源。

雷军住过地下室，他也被深深打动苏药被YOU+的理念所吸引，同时，小米科技的董事长雷军也被YOU+的创意与理念深深打动。雷军也是一个创业者，在北漂大军中他的成就非常显著，他本人也被誉为“精明的天使”。雷军用顺为资本投资了多家企业，现在已经非常成功，如知乎、拉卡拉、优视、凡客诚品、迅雷等，这些企业最初都接受过顺为资本的投资。

总结一下，这些创业成功的企业都属于三个领域：电子商务、互联网社区、移动互联网。YOU+好像与互联网并不相关，但却引起了雷军的注意，这着实让人有些意外。

刘洋在2014年7月31日一大早就从广州赶到了北京。下午4点，刘洋在小米的北京办公室见到了雷军，刘洋和苏药将准备好的项目资料讲解给雷军。刘洋至今还记得这个场景，“就在第5分钟的时候，我问了雷军一个关键问题：‘雷总，你漂过吗?有没有租过房子?'雷军眼前一亮，说道，‘漂过，创业的时候，租过北京的地下室。'”刘洋滔滔不绝地讲了当时的很多情节，他回忆，当时雷军并没有说什么，就是在仔细阅读他们带去的YOU+资料。不一会儿后，雷军表达了自己的想法，他谈起了最初的小米社区，忍不住感慨，对漂泊在外的年轻人的痛苦表示了认同。刘洋说：“雷军告诉我，你在做的不是一两家店，而是一个产品，你的产品可以高速地复制出去，只要有资本、物业和承建商。中国有钱、有好的城建队伍，快捷酒店一年就能建成千个。你的人才从哪里来?"这个问题缠绕了刘洋许久。经营YOU+必须要聘请具有酒店管理专业和实践经验的人吗?经过长时间的认真思考后，刘洋的思路逐渐清晰，家友中不乏这样的人才，他们具备了两个重要的特征：首先是认同YOU+的文化，其次是他们从事不同的行业，会有更多新的理念与创意。刘洋觉得，一个善于社交的人或许获得成功的概率更大。YOU+的家友不仅参与项目的管理，未来还可能成为公司的股东。事实证明，有两位YOU+的家友成了广州白云山店和凤凰店的店长。

刘洋他们在与雷军经过了长达两个半小时的交谈后，终于获得了千万美元的投资，投资是由顺为资本、策源创投两家共同完成的。此时，故事就演变成了老男人们漂泊在外，为了共同的理想筹建了“乌托邦”。刘洋说道，"雷军真正看懂了我们。"因为在此之前，也有很多资金愿意选择YOU+,甚至投资的金额都较大，但他们并没有真正理解YOU+存在的意义，认为它和传统意义上的公寓差别不大。

苏药认为，YOU+帮助年轻的创业者建立了线下的朋友圈，为他们提供了实现梦想的场所。经过认真研究，他发现，但凡一个成功的团队都有一个共朋友圈经营实战宝典同的特点：在创业的初始阶段，人群能够集中，那么建立信任和沟通的成本会大大降低，而且会使得整个团队成员的稳定性提高。不像其他一些创业团队，项目还没有进行完，人员就已经消失得差不多了。

这个创业社区在达到一定规模后就会产生规模效应，团队成员自身就可以产生创业氛围，原因就在于在社会中需要进行各种资源整合的成本、建立信任所需的成本都缩小了很多。

北京中原地产经纪有限公司的总经理徐越发表了这样一个观点，YOU+如果可以将它的客户群体细分，则会更容易和细分的客户建立共识，沟通效果会更好，社区关系会更加稳固。创业社区很明显的一个优势在于为创业的年轻人提供了一个既可以办公又可以居住的场所，十分明显地缩短了居住地与创业地之间的距离，他们的时间可以更多地用于工作和思考。

PeterCohan是知名的专栏作家，他曾经在全球范围内对创业社区做了调查，给出了同样的结论。“创业社区”在诞生之初有这么一个朴实的想法：创业者们能够把自己曾经创立的资源给创业社区分享，那么这个社区也就能够吸引更多的创业者，并产生初创的企业，形成一个自给自足的生态链系统，反之亦然。

YOU+的国际青年公寓的分店中，除了之前广州运营的两个分店，其余分店在上海、北京和广州等地开始建设，总共有8家。2015年春节，北京苏州桥的项目开业，可以提供500人入住。这个项目是YOU+的一体化创业社区项目，会提供给家友更大的客厅、办公室，而且如果需要的话，还能注册公司。社区内还为公司的办公人员配置了最新的视频会议系统，接入了万兆宽带。社区会更愿意创业者租住，其他的人员，如会计专业人员、法律人士和投资经理等会按照一定的比例来分配名额。苏药说道，“曾经在车库咖啡的创业者们很多都预定了这个社区的房间。”

这个一体化创业社区能够有多大的市场呢?徐越认为，这个社区会存在相当规模的市场。虽然目前我们还没有对创业群体做一个详细的统计，还没有得到一个具体的数字，但是可以参考腾讯公布的数据。2014年我国的创业者已经达到500万人，比上年增长400%,超过一半的创业者的年龄不到25岁，二线和三线城市后来居上，创业者的增长率是200%。我国政府也出台了相关政策来鼓励和支持创业。YOU+的一体化创业社区模式是孵化器概念与租房的选择理念的结合，也可以被称作是一种创业形式。

YOU+的这种构想只是个开始，刘洋还做了进一步的设想，未来会设计出面对不同群体的垂直社区，这种社区可以涵盖文化与生活，可以称为企业员工的社区公寓。

徐越认为，YOU+模式也存在局限性。她觉得YOU+占有的是租赁业务中的一个细分市场，只是这个细分市场之前没有被发现。如果企业的规模不断扩大，那么这个企业对办公面积、工作环境等都有更高层次的要求，而不是停留在这样一种办公环境中。也就是说，不同规模和类型的企业对办公的条件要求不同，需要的物业也不同。

苏药、刘洋始终坚信，互联网的黏合度及彼此的信任程度或许没有那么深，人们往往都是使用随手可得的资源。人与人的深交和充分的信任是更深层次的资源整合的基础。刘洋说道，“我们最后能融合多深，这个资源便能拿多深。”

如果能够有一百万个信任且有黏性的人群可以在线下集中，那么就建成朋友圈经营实战宝典了一个反向的O20,而不仅是一个小的信誉体系，所有互联网可以运用的方法都能用到020中。

案例二：看汽车4S店老总如何玩转线下朋友圈营销

终于有时间去北京奔驰4S店给自己的车做保养，刚走进店，就看到工作人员正在为关注这家店微信账号的消费者送礼品。我出于职业习惯，走上前去看个究竟，想要学习一下这个店是怎样用微信做营销的，就和工作人员闲聊了起来。碰巧的是，和我聊天的就是这个4S店的张总，张总在得知我的来意后，非常高兴地把我请到他的办公室，想和我一起探讨。张总是这家店的总经理，他不仅热情而且很和蔼，一点儿也看不出老总的派头和架子。

我们各自把自己的情况作了简单介绍，随后我问张总，这个4S店的微信平台做得如何。张总说出了实际情况，效果并不理想，很多想法都处于尝试状态。张总也表达了非常想向我学习如何做微信营销的想法，请我帮助他来建立和完善这个4S店的微信营销体系。

张总与我聊得非常投机，我们的很多想法和意见都很容易统一。整个聊天过程非常愉快，沟通得也很好，从上午十点到下午两点，我们一直都在聊天，中间居然都不觉得饿。整整四个小时，我们都在围绕如何针对4S店的客户，建立客户管理营销模式，就之后如何发展等问题进行了讨论。

下面，我们将与大家分享张总的客户管理运营模式，这个模式是如何帮助他管理60000多个车主，以及如何把车主培养成为忠诚客户的。张总的这个模式没有用到微信营销，但仍然有很多值得我们借鉴的地方。目前，车友会、QQ群等是张总管理客户的主要渠道，而且取得了非常好的效果。