每个人都喜欢善解人意的女人，而察言观色则是其前提。不会察言观色，在不知道风向的时候，就提前去转动舵柄，善解人意便无从谈起。

察言观色是让女人处于不动声色之中，却能准确把握一个人的禀性、品格、地位及其内心情绪，犹如察看天气一样，看一个的脸色便如看云识天气般，对其内心意图洞若观火，以便做出善解人意的反应。

康善仁酒店，区别于其他酒店的最明显标志，就是店里没有菜单。前来就餐的人却是来来往往，并且是那么井然有序。

如果再耐心一些，就不难发觉，前来就餐的顾客，那种淡定自若，放下所有包袱的就餐状态，就像回家的主人，吃什么，喝什么，都完全由一位像母亲一样慈祥的店主来安排。你该吃什么，应该如何吃，她烧什么吃，你就吃什么，完全不需要顾客点菜。

这种经营方式，是不是有点奇怪?店主是不是有什么魔法，居然让络绎不绝的食客，都心甘情愿到善康仁酒店来。

“没有别的窍门，就是善于察言观色，知道顾客需要，以心换心，这种贴心的经营方式，自然会深入人心。”年近七旬的店主雪英，不待好奇者开口，就非常善解人意地解释道。yipindushu.com

每个来康善仁酒店的客人，都是雪英帮助点菜。她观察到有的客人正处于减肥节食期间，或者看上去应该节食了，就会善意地推荐青菜类、豆浆、带鳞的鱼类，绝不会给客人上小牛肝、小牛肾之类的高蛋白食物。即使顾客点了别的昂贵菜肴，即使客人不差钱，就是付双倍价钱，她也不会让厨师做，因为她完全知道，什么食物对客人有好处，什么食物于顾客根本无益，尽管客人多点的菜能为她的经营带来更大、更多的好处。

正是因为雪英的善解人意，使酒店的名气，声名远播，使慕名而来的顾客，源源不断。有一位叫阿力的顾客，竟在她的康善仁酒店里，吃了整整25年午餐。

“到康善仁酒店吃饭，听从雪英安排的菜肴，像回了老家。”阿力一口气说出了他在这儿连续吃午餐的十几个原因和好处，其中好几个都跟雪英的善解人意有关。

阿力第一次到康善仁吃饭，是因为当时他的心情极度郁闷，他失业了，并且还被上司扣发了整整一个月的薪水，妻子阿仙觉得他什么也干不好，又闹着要与他离婚。阿力深感眼下的日子是雪上加霜，没有丝毫的阳光。

阿力心怀满肚子的委屈，提着一瓶劣质酒，粗暴地闯到了康善仁这家规模不是很大的酒店。

他苍白的脸色，他提的劣质酒，他苦闷的心情，都没有逃过雪英的眼光，雪英狠狠地批评了他一顿： “是的，酒店里的酒，是比外面的要贵几块钱，可就为这几块钱，犯得着你用劣质酒来惩罚自己的身体吗?你的脸色一点都不好，是因为你心有怒气，怒气伤肝，再喝劣质酒，对你一点好处都没有。”雪英说着，就免费给阿力换了一瓶对肝脏有保护作用的温酒。阿力本来心情不好，而抱怨天下的愤世妒俗，却因为得到了一个陌生人善解人意的关心，心情一下变好，食欲顿时大增。

吃着吃着，阿力突然觉得内心一动：雪英这样善解人意，如果将阿仙带来吃顿饭，平心静气地谈一谈，他们的婚姻，也许还有挽回的可能。

善解人意的雪英，听了阿力正面临的困窘，答应可以跟他妻子在女人就应该这样经营餐馆谈谈。

阿力带阿仙来的那天，雪英故意让厨师将阿仙常做的一道拿手菜，鱼烧茄子的味道比平时做得稍逊色一些，不一会儿雪英走来问阿力菜的味道怎么样，阿力吃着吃着，也感觉不出所以然，出于礼貌地说： “和阿仙平时做的是一个味道。”再问阿仙时，阿仙不停点头：“味道不错。”

阿力回家后，为仔细分辨是阿仙做的鱼香茄子好吃，还是康善仁的鱼香茄子更胜一筹，就提出晚餐时想吃阿仙做的这道菜。

阿仙将热气腾腾的鱼香茄子端上桌，平时并不屑这道菜的阿力，此时却郑重其事地夹了一筷子，并细细品尝，感觉非常好，便忍不住大声对阿仙说： “真是不错，平时倒没尝出来，你做菜的手艺，比康善仁酒店丝毫也不差。”就这一句随心所欲的夸赞，令阿仙幸福得差点掉下眼泪。因为自从他们结婚以来，阿力还是第一次这样大声夸奖她。阿仙正是因为阿力不善解人意，才跟他闹离婚。

阿力在雪英的授意下，不断发现阿仙的优点，并及时给予善解人意的赞扬，他们家庭的氛围越来越好，彼此也越来越为对方的优点而自豪、兴奋。也因为有了相互欣赏，重新找回自信的阿力，非常真诚地找老板沟通了一下。他非常善解人意地站在老板的角度，分析了他前一段时间压力大，心态出了些问题，致使工作中出现了一些状况，他愿意为自己前段时间与老板之间的争执道歉。

老板没想到阿力的态度会来一个急拐弯，惊喜之余，他不仅全额支付了阿力的月工资，而且表示只要阿力愿意干，还可以回单位来上班。

阿力做梦也没想到，就因为善解人意的店主雪英的引导，他自己也变得善解人意，同时他黯淡的生活悄然来到了光明。

因为阿力的单位就在康善仁附近，所以他每天的中餐，都来这儿吃，并且一吃就是25年。这25年里，阿力在雪英潜移默化的影响下，心态越变越好，越来越善解人意，他在工作中的表现也越来越好，从最底层的职员，做到了现在的中层管理；家庭也越来越好，从当初的要离婚，到现在儿孙满堂的欢声笑语。可以说，康善仁酒店，见证了他性格的改变，生活的改变，人生的改变。

都市晚报的副刊，用两个版面刊登了康善仁酒店顾客的故事，他们在酒店内发生的故事各不相同，但众口一词地都说，这都是因为雪英善解人意的某个举动，吸引着他们来到了酒店。而且来过后，就像爱自己的家一样，喜欢上了这个酒店。并且他们也会常常将自己家的新鲜蔬菜或感觉很好的菜谱，在进餐时带给雪英。

善解人意，是可以相互传染的，可以引导彼此营造幸福的氛围。

察言观色、善解人意，并不是一味地去迎合对方，更不会为了讨好对方，而一味地纵容，而是当对方突然遭到某种打击时，心情突然变得他自己也无法控制时，我们女人有所觉察后，就尽量用自己的心，去体会对方的心；用自己的善意，去化解对方暗燃的怒火；用我们的体谅，去融化别人过激的言行和思想，将所有暗淡的因素，控制在萌芽状态。

工作中，我们女人无法要求别人善解人意，但如果我们女人自己做到了善解人意，就往往会使双方受益无穷。有良知的人，不会因为女人善解人意的谦让，而得寸进尺，反而会良心复苏，心存感激。

在浮躁的社会里，职场需要善解人意的女人来共同撑起船，好女人就应该这样经营让事业之舟顺利航行；家庭也同样需要善解人意的女人，经营着心灵休憩的港湾。

察言观色、善解人意的女人，可以令人在社会中增加自信，在家里解除疲劳；善解人意的女人，知道在男人的精神世界里，有哪些禁区，如何保护男人的尊严不受伤害，更知道在生活的河流上，知恩感激。

察言观色的女人，必定是善解人意的；善解人意的女人，在享受被爱的时候，更会用一颗体悟之心去关爱他人，通达的察言观色，会为女人带来不可预知的幸福。

不揭人短，给同事留足面子“人要脸，树要皮。”生活中的每个人，都有廉耻之心，都十分重视脸面的存在。我们每个人既然都如此讲面子，自然而然地，就非常爱面子。

无论是职场中，还是家庭中，都会遇到各种各样的人，智慧的女人懂得，即使自己做不到喜欢每个人，但至少也应学会给他人留足面子。只有你不揭短，先给足他人面子，他人才会同样投桃报李给足你面子。所以，明智的女人都懂得：要想自己不失颜面；就要给他人留足面子。

“挑战就要开始了，自己一定要见色行事，争取到自己应得的利益!”陈倩倩深呼一口气，尽管两年的时间内，她在这个公司各方面都得到了极大的锻炼，老板也给了她很好的发展空间，但薪水实在不高。如果提升、薪水的问题谈不成功，她心不甘，那就只有离职，可要真离职，未卜的前景又让陈倩倩感到恐惧。

陈倩倩怀着忐忑不安的心情，极其小心地迈进了总经理的办公室。

总经理已坐在办公桌前等她了。陈倩倩的心不由自主地剧烈跳动起来，自打她有了向总经理提出加薪的打算，这种不安的紧张情绪，就一直紧紧跟随着她。直到现在，这种情绪已经由不得她控制了，她觉得自己紧张得喘气都难，事先设想好的表达方式，根本就说不出口。

“先喝杯茶吧!”总经理笑着，走到饮水机前，为陈倩倩倒了一杯水，搁在她面前，根本不像会计和出纳说的那样，总经理时间紧张，不可能有耐心听她一个小职员因为薪金而离职的问题。此刻，他神情悠闲、亲切和蔼地笑着。

陈倩倩强挤出一点笑容，心里却还是有股说不出来的惊慌，如果嫌薪金不足，抬腿就离职，多有气魄，多有面子，何必还来这儿?好像有种利用离职来威胁总经理为自己加工资一样。陈倩倩想着，前额上竟冒出了汗珠。

陈倩倩沮丧地发现，就在刚刚迈进门的时候，她无论如何也想不起来应该怎样开口要求总经理为她加薪，一个难得的好机会，眼看就要错过了。

陈倩倩一再强迫自己要冷静，瞬间“短路”的大脑也在极力建立“链接”搜索着相关信息，可慌乱的思维根本就无法固定下来。该怎么办呢?陈倩倩不禁感到万分懊恼!

“你叫陈倩倩，对吧?两年前来公司的，对吧?”总经理说，女人就应该这样经营“我听资源部经理反应，你干得不错，能吃亏吃苦，会计、出纳也找我谈过，说你平时不多言不多语，但处理事情有自己的主见和见解。”经理的夸奖，简直让陈倩倩有点坐不住了。她一直觉得，正是由于自己的承担，所以全公司上上下下的人，都觉得她是“傻瓜”,所以才给她那么点薪水“打发”她，想不到她在众人眼里，其实是这么优秀。

“近来一段时间，突然听说你要离职，这可不是一个精明人所选择的事情。工资稳定，环境也不错，人际也不错，丢下这两年创下的熟悉人事，又到一个陌生的环境让一切归零，得不偿失，对不对?”总经理的话，让陈倩倩浮躁、左右不定的心，冷静下来。她其实是爱这份工作的，她并不是真的想离职。

“如果你肯留下来，好好继续干，我考虑让会计给你每月加200元的工资。200元，你知道我有一千多名工人，如果都这样，我一个月就要多支出好几万!”总经理诚恳地望着她， “要不你再考虑……”“不用考虑了，总经理，我一定留下来好好干!”陈倩倩站起来， “谢谢总经理，我耽误你时间了!”

陈倩倩留下后，一直任劳任怨，从最底层的打杂工，做到了技工，再做到了中层技工培训师，为公司的发展培训出了众多的技工，一直充实着公司科技制造业的中坚力量。

陈倩倩工作勤奋，想要总经理提升自己的工资，作为女人却因为面子的缘故，开不了口，将自己置于两难境地；而总经理显然是通过资源部经理、会计和出纳，了解了陈倩倩工作勤奋，值得加薪挽留，所以他给足了陈倩倩面子，月薪只加了区区200元，就留住了一个人才；而陈倩倩最终经过努力，成为培训公司技术的中坚力量，实现了双赢。

人与人之间的争吵，并不会使误会消解，人与人之间的仇恨，并不能化解僵局，只有尽量地去了解对方，在争论时主动认输，给对方留有足够的面子，才能在挽回局势的同时，重新树立起自己的人气。

在职场中，磕磕碰碰的事情难免发生，作为女人，要学会给他人留面子，绝不能揭他人的短处，这就等于给自己建立了良好的人际关系，事情也就成功了一半。凡是自己的意见与他人产生分歧时，不妨试着说： “原来是这样啊!你真棒，如果不是得到你的点拨，我还会习惯性地错下去，幸好得到你的教诲，才不至于我下次犯相同的错误。”在你给足了别人面子时，别人没有理由不给你面子。

无论是工作中，还是家庭中，为数不少的女人都曾领教过揭人短、与人争吵的烦恼，甚至苦处。所以作为职场中的女人，一定要避免这一点。如果女人觉得自己要比别人聪明一些，就不要处处向对方显示自己的优越，更不要居高临下地践踏他人尊严，一定要给别人留足面子，尤其是在公共场合，给足别人面子，要比自己死要面子、活受罪强千百倍。要知道避免揭人短引起的争论，能赢得所有人好感。

吴功大学毕业后，终于获得一份做销售的工作。他勤勤恳恳干了几个月，不但业绩丝毫不见起色，反而还在几个大项目上连连失败，简直是一个十足的书呆子。而与他一同招聘进来的同事，一个个都干出了不错的成绩。