维尔弗雷多•帕累托是意大利的一名经济学家，在19世纪90年代晚期和20世纪早期曾经对意大利的财富分配情况进行过仔细的研究。他发现，当时，在意大利，有大约80%的土地被大约20%的意大利人占据。令人惊奇的是，这一比例同样适用于其所研究过的其他方面的人口分布。而且，这一比例竟然是出乎意料的一致，而且有很强的可预测性。尽管帕累托的这项研究成果当时就公之于世了，但是很多年来，显然并没有太多的人听说过这个理论。不过，也有其他一些人开始逐渐注意到，在人类活动的其他领域里也有与之类似的不寻常规律。在这些人中间，最引人瞩目的有哈佛大学的教授乔治•齐波夫，他在自己的最省力原则中对此进行了详细的探讨，还有现代质量管理大师约瑟夫•朱兰，他提出了关键少数定律。 最终，帕累托的这一发现被世人视为自然界的一种奇异现象，可以沿用到世界上几乎任何事情上去。令人称奇的是，大约20%的投入就可能带来80%的产出，或者换句话说，任何事情，其80%的结果都来自20%的因果要素。

这就是事半功倍的秘密所在。在下文，我会继续向大家展示，德鲁克是如何将这一原理直接运用到管理中去的。但是，现在大家仍需牢记，这一不同寻常的比例只是一个大致的估算，但也足以引起包括彼得•德鲁克在内的大多数天才的注意了。

日常生活中的帕累托现象

在你的日常生活中，随处可见帕累托现象。例如，你平常80%的时间所穿的衣物可能只是你衣柜中的20%而已。这就意味着，你花费在那些你很少会穿的80%的衣服上的金钱，绝对是浪费。也许你很喜欢把它们束之高阁，或者你因为拥有这么多衣服而感到无比自豪，又或者你因为知道自己拥有这么多衣服，一旦有需要就可以随手拿出一件来穿而感到欣慰。但是，事实是，你完全能够做到“衣半功倍”，而且如有必要，所买的衣服数量还可以一减再减。而你穿衣打扮的效果并不会因此而有丝毫改变，因为不管怎么说，你每天穿的衣服还是过去想穿的那些，一点变化都没有。人们后来把帕累托的发现概括为80/20原则，或者80/20定律，也就是说，绝大部分的结果是来自一小部分的投入。

这一原则对于你的企业和个人生活都有着重大的影响。例如：

•你收入的80%来自你20%的客户。

•你公司在人力资源方面遇到的问题，80%都来自20%的员工。

•你公司的客户投诉，有80%是由20%的产品引起的。

•你公司的利润，80%来自20%的产品。当然，你的销售收入，80%来自20%的产品，只是这20%的产品和创造了80%利润的20%产品可能并不能一一对应。但是，要记住，这两个数字都是至关重要的。

这也是竞争策略的一个基本原则，要求公司将最优质的资源集中到对竞争态势起决定性作用的地方。过去几千年所发生的一切问题，无非是如何找到那个起决定性作用的关键节点。这个80/20原则有助于实现这一目标。在当年给杰克•韦尔奇提供公司决策方面的建议的时候，德鲁克充分地意识到了这一原则。韦尔奇依靠早年作出的决策，最终把通用电气公司发展成一个市值4500亿美元的成功企业。

我们在时还能看到，德鲁克是如何利用他提出的放弃理论来实际运用帕累托的80/20原则的。 而当下，如果你希望做到事半功倍，那么你就应按照下面这些原则去做。

（1）不管你分析的对象是什么，你首要的工作是找出结果来自哪里，不管是好结果还是坏结果，以及相应的原因。譬如说，你希望采用多种不同的方法来推销你的产品或者服务。其中一些方法的优劣之处是显而易见的，因此其带来的结果也是一目了然的。但是，在很多情况下，你需要更深入的研究。有一次，我惊奇地发现，我们的销售结果绝大部分都不是我们推出的大规模的广告所带来的，尽管该广告是针对不同目标人群定制化的，也投入了巨大的成本，80%的销售结果都来自个人关系带来的客户之间的相互推荐。你可能会说，我当然明白个人之间的相互推荐是极为有效的一种销售方式，但是真的会有80%那么多吗？谁一开始就能想到结果是这样的呢？

（2）要时刻谨记，人永远是最重要的。给公司一个削减冗员的机会，绝大多数的公司肯定都会首先赶走那些经常喜欢惹麻烦的，或者是那些工作效率低下的员工。但是，这样一种思维模式已经不再可靠了，很多时候也不尽然正确。例如，一个销售工程师因为平时着装不够到位，很容易被人视为缺乏人际交流技能；他经常迟到，这显然也让他在别人心目中留下了很不好的印象。因此，公司将他排在被辞退的人员名单中的第一位。这里，显然并没有所谓的直接销售指标。这样的企业并不直接评估绝对的销售量或者销售金额，因为所有的合同标的都高达几百万美元，每一个项目都需要多个销售工程师的参与。对于这个销售工程师和他的公司而言，幸运的一点是，确实有人注意到，这个人所参与的项目绝大多数最终都获得了客户的合同，而所赢得的合同差不多占了他所参与的所有项目的80%。更进一步的分析发现，每一次和客户接触，这个工程师都会全力以赴，确保客户对于项目的所有顾虑都能被排除。而对这一点，公司显然是不知情的，而且过去似乎也从未加以考量过。

（3）对带来问题的产品、有人抱怨的产品，以及取得了成功的产品，要进行深入分析。分析的结果估计将会让你大吃一惊。

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总而言之，你应该向德鲁克学习，以他为楷模。他充分运用了帕累托原理，从而总结出了放弃理论。许多采用这一理论的公司都从中获益良多，创造了巨大的财富。相信你也会获益匪浅。

办公室政治的应对之道

在公司里，人们为了职位、权势、地位以及自己的偏好，或者纯粹出于对这种游戏的喜好而斤斤计较、暗中使劲，造成了极为负面的影响，很多时候给企业带来了极大的伤害，我们称这种情况为“办公室政治”。这种办公室政治在美国乃至全世界的许多组织里都是常见的现象，只是程度不同而已。正是因为组织通常是由众多持有不同理念、价值观和个性的人群所组成的，每个人造成伤害的能力和意图又各有不同，因此，要掌控好办公室政治是一件极不容易的事情。更糟糕的是，那些精于办公室政治的家伙，不管他们最终想要达到什么目的，他们并不需要为自己的行为付出多大代价，很少会因此而受到应有的惩罚。因此，参与这种游戏显然是没有什么障碍的，而且个人因为自己的行为而需要付出的代价也是极低的。不幸的是，这种行为却会给组织造成难以估量的巨大损失。这种损失可能包括劳动生产率降低、绩效下降，真正优秀的员工被扫地出门或者干脆缄默以对，而他们的声音对于一个公司的成长是不可或缺的。在最糟糕的情况下，这种行为造成的代价甚至可能是组织的彻底瘫痪和一败涂地。