假定，你所处的位置需要你承担一定的责任，需要管理好自己的下属。关于危机，德鲁克给出的建议是，与人共同承担痛苦。让我们来认识一下另一个也叫肯尼斯的人。肯尼斯•艾弗森是全美第三大钢铁公司纽柯公司的首席执行官。即使是在整个钢铁行业走下坡路的时候，该公司仍然能够持续地赢得高额利润。纽柯旗下的7000位员工所获得的报酬是业内最高的，但是他们所生产的钢铁产品每一吨的劳动成本却是最低的。尽管纽柯名列《财富》世界500强，但是其总部只有24名员工，全公司上下，从首席执行官到一线工人，只有4个管理层级。

后来，整个钢铁行业遭遇到了前所未有的巨大衰退。一夜之间，全行业的工人数量急剧下降，降了将近一半，纽柯的产量也被迫削减了一半。但是，艾弗森并没有解雇任何一名员工。相反，他和大家一起共同承担这种痛苦。每个部门的管理者自动削减了40%的工资，公司高管的工资削减了60%。当一些《财富》世界500强公司的老总获得更高的收入时，艾弗森却将自己的工资从原先的45万美元缩减到11万美元，降了75%。在长达三年的行业性衰退过程中，纽柯公司没有解雇一名员工。

领导者永远都需要承担责任

德鲁克强调说，领导力是至关重要的。事实上，1947年，在人们意识到管理和领导力之间存在着显著的差别之前，德鲁克就通过发表在《哈泼斯杂志》上的一篇文章宣称说：“管理就是领导力。”

这其实更加强调了领导力的重要性。在其职业生涯的尽头，德鲁克曾经指出过，领导力是一份“营销活儿”。他之所以会这么说，部分原因是成为一个优秀的领导者需要掌握说服他人的能力。同样，他还指出，这两个概念的范围都很广泛，因此在很大程度上是互相重叠的。

就以2008年年底开始的金融危机为例好了。布什政府让大家注意到了这次危机，布什总统马上开始推行解决方案，采取了一系列措施，试图阻止彻底的崩溃。到那时，一切似乎都挺顺利的。但是，让大家注意到这一问题，并采取必要的行动，仅仅是领导力的一部分内容而已。正如德鲁克已经注意到的那样，身为领导者，需要做的远不只这些。如果国会不马上批准高达7000亿美元的拯救计划，会有什么样的后果，这一拯救计划究竟如何产生效果，这个数字是怎么得出来的，是否考虑过其他解决方案，政府对于这些问题的解释，从来就没有让我们满意过。对于多数人而言，拯救华尔街各大金融企业的计划并没有什么吸引力，真正能够吸引他们的是如何来解决他们当下面临的信用问题。造成这一切问题的并不是他们。如果是让那些“肥猫”或者“贪婪之徒”为自己犯下的错误付出代价，情况会怎么样呢？让华尔街要么自己拯救自己，要么就此一蹶不振，如果命运就该如此的话。

事实上，因为政府没有努力向选民解释清楚，没能说服选民，所以美国的众议院议员每一个人平均收到30封来自选民的信，表示反对这一拯救计划。当然，法案最终还是得以通过了。那么，这是正确的事情吗？至今为止，关于这一次拯救的做法究竟是否明智，大家仍然争论不休。问题的关键在于，领导力和营销，包括精准的目标设定和推销（说服），永远都是必不可少的，但又从来都没有实现。

在处理这次危机的过程中，布什政府并不是唯一一个应承担责任的。很显然，随后的奥巴马政府也有足够多的机会，可以通过目标设定和说服来展示自己的领导力。但是，在很多情况下，该政府还是没能吸取教训，比如说，在解释其所推行的医疗保险覆盖计划问题上。很显然，对于这两个政府而言，问题的关键在于，到底有多少措施能与领导力相关联，采取这些措施到底有多艰难。这与政党无关，与领导者的支持率无关，与情况的变化也无关。领导力确实不是那么容易的，尤其是在面临危机的时候。但是，不管情况是好是坏，领导者始终责无旁贷。

案例：勇于承担责任的将军

第二次世界大战时期，还是中将的伯纳德•蒙哥马利负责领导驻扎在非洲的英国第八军团，他的行为让我深感敬佩。当时的蒙哥马利面临着极为巨大的挑战。第八军团一直败于德国隆美尔将军和他领导的非洲军团。在好不容易赢得了一场胜利之后，蒙哥马利的前任——奥金莱克将军终于被说服了，要主动进攻德军。不幸的是，他是在准备不够充分的情况下出击的，最终又以失败告终。

当时隆美尔很可能会马上反击，第八军团在不断后退。上面命令他们准备再一次后撤，军团士气极为低落。正是在那个时刻，蒙哥马利被派去领导这支部队。在他到任的第一天，蒙哥马利就采取了以下行动：

•取消了以前所下达的所有后撤命令。

•宣布就算是受到敌军攻击，仍然不许撤退。第八军团需要坚守阵地，并进行还击。或者按照蒙哥马利自己的话说，就是：“誓与阵地共存亡。”

•任命了一个新的参谋长。

•建立一支由多兵种士兵组成的新的武装分队。

•将作战单位从旅和临时建制师改为全建制师（德鲁克将任何一种重组都称为“大手术”，因此蒙哥马利在上任的第一天，在面临部队惧怕敌人袭击的情况下，就动了一次大手术）。

•推行了进攻计划，他说道：“我们的使命就是，消灭隆美尔和他的军队。我们一旦就绪，必将马到成功。”

在后来谈及他第一天上任所发生的这一切时，蒙哥马利说道：“等到那天晚上我上床之后，我是真的累垮了。不过，我深知那时候我们终于走上了取得胜利的道路。” 此话确实不虚啊。

当然，蒙哥马利在说服别人去做那些他认为必要的事情的时候，确实面临了许多不一样的挑战，其所面临的情况不一样，其所拥有的权威也不一样。但是，不管是布什总统，还是奥巴马总统，他们都无须像前人那样面临这样一个事实：其决策一经作出，马上就会造成人员受伤，甚至死亡。

领导者应该如何面对危机

让我们总结一下德鲁克关于如何处理危机的建议，无论是处于什么层级的工作岗位或者管理岗位，最基本的理念是，要让自己成为一名领导者。一名真正的领导者会愿意做那些不称职的领导者所不愿意做的事情：

•直面艰难事实，果断采取行动。

•做正确的事情。

•与人共同承担痛苦。

•积极行动。

请在你的工作中努力运用这些领导力原则，这样可以让你成为一名真正的领导者，并且帮助你减轻在面临危机时不得不承受的痛苦。