弗雷德里克•泰勒“科学管理法”：消除看不见的浪费，实现成果最大化

福特和丰田的管理法，它们的原点是什么？

看不见的浪费yipindushu.com

我们都知道，烹饪时多余的食材是一种浪费，没人用的房间一直亮着灯也是一种浪费。

这些用肉眼就能看得见的浪费通常很容易被发现。但是对于肉眼无法看见的，譬如工作效率这种无形的东西，如果不发挥记忆力和想象力你就无法发现浪费。

距今一百多年前，曾有一位敢于向这种“看不见的浪费”挑战的人物，他就是被称为“科学管理之父”的弗雷德里克•泰勒。

弗雷德里克•泰勒出生于一个富裕的美国律师家庭，为了像他父亲一样成为一名律师，他考入了哈佛大学法学系。不久因为眼疾辍学，他不得不成为一名技工。

工人消极怠工的原因是什么？

实习期过后，泰勒便在米德维尔钢铁厂开始了正式工作。他因机械操作技术超群被提拔为车间负责人。成为车间负责人之后，泰勒发现了许多令他惊讶的事情。

他说：“虽然同事们都恭喜我说‘弗雷德里克，恭喜你晋升！’但是，大家都太了解职场的规则了，我单方面地想增加产量，他们并没有任何动力。和大家保持步伐一致，一切才会圆满；如果无视大家的意愿而私自决定产量，一定会受到排挤。”

他的部下，也就那些车床工人们，互相之间已经约定了“对自己刚刚好”的产量。提高产量，对于他们来说就是不利的事情。

工人消极怠工的原因：

① 错误地认为如果增加每个人的生产量，工厂需要的员工人数就会减少

② 陷入了保护自身利益与降低工作效率的矛盾当中

③ 效率的经验论已经广泛蔓延

泰勒认为既然自己已经站到了“管理者”的立场，那么，就不能无视车床工人们的“消极怠工”，一定要最大限度地让他们发挥出应有的效率。

他不顾部下的强烈反抗，联合一部分有干劲的工人，逐渐改善队伍的工作状态。三年后，他所在的车间生产量提升了两倍。

如何在杂乱无章的工作中找到潜在的优势？

在泰勒的著作《科学管理原理》中，他介绍了许多整顿企业的实例，这里我们只简单地介绍其中一个。

配件检验工厂

将检验自行车用的硬化钢制小球（配件）业务系统化的一个实例。工人的具体工作就是将小球一边于左手指尖旋转，一边在灯光下进行检查，将残次品用磁铁吸走，放入纸箱中（这项工作对工人的体力和精力要求都很高）。

女工一般一天要工作 10 个半小时。泰勒认为这其中必然造成了生产效率的浪费，于是阶段性地将劳动时间减少，并导入了双重检验机制。

配件检验工厂的改良

•引入休息制度（每工作 75 分钟休息 10 分钟）

•为防止工作期间闲聊，将工作台隔离开

•进行反应测试，只留下优秀的人（解雇不合格的员工）

•提拔高产量高质量的员工（每小时测评一次）

泰勒发现了看不见的浪费。管理者用秒表计算了每个作业所花费的时间，以及工人的注意力持续集中的时间，然后决定对策。

配件检验工厂中最后剩下的女性员工的工资比之前提升了 20%，劳动时间从以前的 10 个半小时缩短到 8 个半小时，也大大降低了对员工健康的危害。

对策的重点：

① 管理者为了深刻了解作业内容，进行了仔细的观察和分析

② 为杜绝工作时间浪费而改善了工作环境

③ 明确此项作业最需要的“资质”是什么，从而进行人才取舍

有一点需要注意的是，“管理者为了深刻了解作业内容，进行了仔细的观察和分析”，这是所有改善策略的起点。

泰勒在《科学管理原理》中指出：“劳动者生产效率不高的原因多半在于管理者没有细致了解员工的工作。”

这一思想被称为“作业管理”，也就是“上司要向下属分配正确的工作量，让员工使用正确的工作方法”，这样才能使员工的工作效率最大化。这一思想在如今的员工入职培训中也得到了广泛的应用。

还有一点很重要，面对同一种现实（工作），要用不同的哲学思想去分析。

正是由于管理者认真观察了劳动者，产量才会达到质的飞跃。这便是“科学管理法”。

“科学管理法”被称为管理科学的鼻祖，因为它用不同于以往的眼光看待了同一项作业，从而发现了看不见的浪费，并且提出了解决的对策。

相反，那些不会运用多向思维的人，就无法从现实中得到新发现。

泰勒这种测量作业时间的简单想法，使得全美国的工厂都有了新的发现。泰勒的战略告诉我们，无论是崭新的生产设备，还是我们的人生，通过改变视角都会有新的发现。

弗雷德里克•泰勒

因眼疾而放弃了成为律师的志向，成为一名技工，并对工厂进行了改革。他被称为“科学管理之父”，德鲁克和戴明都曾在他的泰勒协会中进行过学习。