几年前,一家顾问公司筹备了一个大型会议。这是每年一度的会议,而且前一年在柏林的一家大酒店接待了几百位客户。但是第二年的会议几乎没有人报名。这家顾问公司想降低自己的成本:取消主持环节。但是根据合同条款,他们仍然需要支付主持人75%的酬劳。最后,这个公司决定支付剩下的25%酬劳,保留主持。这是一个好的决定吗?
无论是工作中的项目预算,还是会员卡续费,到处都是这种思考陷阱,而且每次的过程都很相似。很多人将“已经为一件事投入了过多的时间、精力或者金钱”作为理由,继续去做一件不合时宜的事。这就是“沉没成本效应”。
你准备去加勒比海旅游,并预付了200欧元,却在启程之际得了热伤风,然而200欧元是不能退的,你会选择不去吗?yipindushu.com
留在家里肯定比带病去沙滩上傻走更舒服,但是,你极有可能会去,因为不想浪费200欧元。这就再次验证了“沉没成本效应”:你的决定只考虑了如何不损失200欧元,而不是如何让自己更舒服。最后,为了在邻居那里保留一点点尊严,你会拍一大堆照片,营造一个自己在加勒比海边过得无比快乐的假象。
“损失厌恶”是“沉没成本”的双胞胎。在我们做某事时会犹豫,因为我们害怕损失,会尽力避免去面对风险,无论这个风险系数计算下来有多大。
硬币和欧元试验
比起我们能够赢得什么,我们更害怕会损失什么。这听起来有点抽象。通过硬币试验,你会更加明白。
心理学家丹尼尔•卡内曼和阿莫斯•特沃斯基随机选一位参试者,从他的钱包中取出一枚硬币。通常是一欧元或两欧元的面值。
然后,提出一个交易:“你抛出这枚硬币,如果是图案朝上,我给你10欧元;如果数字朝上,你给我10欧元。”
结果,10个人中有8个人不愿意做这个交易。就像他们不愿意赢10欧元似的。
众所周知,每个人都有心理预期。所以,两位心理学家又在试验中提高了吸引力:参试者抛出的图案朝上,可以赢20欧元,数字朝上还是付10欧元。但即便如此,参试者经过思考还是纷纷谢绝了。很明显,我们总是过度避免可能的损失,以至于关注点只放在损失上。
这里还有一个关于“损失厌恶”的试验:你会为1欧元付出多少?
在试验中,两个竞拍人皮特和迪特需要在拍卖中为1欧元出价。同时,还有个额外规定:竞拍结束后,两人都要付各自最后的竞拍价。但是只有出价最高的竞拍人可以得到1欧元。落后的竞拍人空欢喜一场,还损失了钱。
竞拍开始了,皮特出价10分,迪特20分,皮特50分,迪特80分,迪特80分,皮特90分……
然后迪特想:“如果我不继续报价,我会损失80分。如果我出1欧元,尽管我不会赚,但是也不会亏80分。而且皮特还会损失90分!”
皮特也不是傻子,他想:“如果我不报价,我就损失了90分!太傻了!但是如果报价1.1欧元,那么我只损失10分,因为我还竞拍到了1欧元。”
就这样,为了可笑的1欧元,最后两个人竟然拍出了3欧元的高价!
这就是“损失厌恶”的典型表现,人们害怕得不到某物,就会过度付出。
大脑中发生了什么
如果在思考事情的时候观察我们的大脑,会发现它正在忙于加工积极的、未预期的刺激。此刻,大脑中活动的主要区域被称为“伏隔核”,是腹侧纹状体的一部分。这个伏隔核在脑中的奖励认知系统中起着中心作用,这里有多巴胺接收器,对传导过来的多巴胺做出反应,产生幸福的感觉。
这意味着:当发生一些正面的、未预料到的事情时,这个区域就会发生作用。当我们获得一些东西时,无论是一个陌生人的笑容还是公司奖励的股份,这个小小的核和这个区域就会活跃起来。那么,当我们损失些什么的时候,这个区域的活动会更加激烈。
金融巨鳄们足够有钱了吧?但是,那些人一说到花钱,就像面临着生命危险似的,头脑中充斥着电闪雷鸣。可见,损失远远比获得更痛!
A解决方法:李克特量表
每当我们对某事投入很多精力、金钱和想法时,我们就会掉入思考陷阱:把投入当作坚持的理由,并浪费了更多的精力、金钱和想法。在这里我们应该逆向思维:无论之后做了什么,过去的投入都无法挽回。所以,应该忽略掉那些已经沉没的成本,观察现在的情况,就像还没有任何投入一样。只有这样,才能做出理智的决定。
我们怎么才能避免进入“沉没成本”和“损失厌恶”的死胡同,做出一个理智的决定呢?可以使用美国社会学者伦西斯•李克特发明的“李克特量表”。量表一般为6级,可以是对对象、行为或事实的语言表述。当人们讨论一个话题的时候,容易失去自己的见解。但是在量表的帮助下,被问到的人可以确认自己的表述,而不是说“我不知道”。量表具体分级请看下页:
在这个量表的帮助下,人们就可以确定讨论主题的重要性和影响。除了“重要”和“可能”,也可以使用“成功”和“失败”等其他的有效标准。
从现在开始,要注意以例如“我已经做了这么多,投入了这么多……”这些语句开头的话,因为这些话中几乎都隐藏着“沉没成本”和“损失厌恶”的思考陷阱。
当然,有很多理由让我们做事有始有终。但是,上面提到的这些语句并不能成为我们继续投入下去的理由,相反,它们是让我们付出高昂代价的思考陷阱。
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