别人有事求你，你想拒绝，但明言拒绝，会让人难堪，而运用自嘲，委婉拒绝，既表达了自己的拒绝意图，又使对方乐于接受。

法国总统戴高乐1964年4月辞职，尼克松亲自写了一封短笺再次邀请他访问华盛顿。戴高乐当时不能应邀，于当天亲自复信写道："亲爱的总统先生：您惠赐的邀请书及您个人热情洋溢的手札使我深为感动。这不仅由于您担任美国总统的崇高职位，而是由于这些书信是从您——理查德·尼克松那里来的。我很有理由地对您怀有最大最诚挚的敬意、信任和友谊……"戴高乐在无比亲切的语言中流露出不能赴美的遗憾和接到邀请的激动，在委婉的拒绝中表示对对方的赞扬和希望，表现出真诚的愿望。

相传，大戏剧家萧伯纳派人送给首相丘吉尔两张戏票和一封短笺，上面写道：“来看我的戏吧，如果你有朋友喜欢也请带上一两个。”丘吉尔由于工作太忙不能接受这个邀请，于是找人传话说："首场演出我没有空去，但我第二天有空，如果你的戏还演第二场的话。"从交际的角度看，既拒绝了别人的邀请，又没有失去礼仪，这就是技巧。而那种简单的所谓直爽式回避或否定——不，不行，不知道，做不到……留给人的是一种冷冰冰、硬邦邦的感觉，有损于和谐的人际关系。yipindushu.com

【谈判中的拒绝术】

在谈判过程中，当你不同意对方观点的时候，一般不应直接用“不”这个具有强烈的对抗色彩的字眼，更不能威胁和辱骂对方，应尽量把否定性的陈述以肯定的形式表示出来。

例如，当对方在某件事情上情绪不好，措辞激烈的时候，你应该怎么办呢?一个老练的谈判者在这时候会说一句对方完全料想不到的话： "我完全理解你的感情。"这句话巧妙之处在于，婉转地表达了一个信息：不赞成这么做，但使对方听了心悦诚服，并产生好感。

喜剧大师卓别林曾经说过："学会说‘不’吧，那样你的生活将会好得多。”

作为谈判者，尤其要学会拒绝，才能赢得真正的交流、理解和尊敬。

1.尽量说“我”、“我们”拒绝的技巧有很多，但目的则是一个，就是既要说出“不”字，又使用对方法做对事找对技巧说对话详解人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。

对于谈判，马基雅维利有一句名言： "以我所见，一个老谋深算的人应该对任何人都不说威胁之词或辱骂之言。因为两者都不能削弱敌手的力量。威胁不会使他们更加谨慎，辱骂则会使他们更加恨你，并使他们更加耿耿于怀地设法伤害你。"因此，谈判出现僵局，需要表明自己的立场时，也不要指责对方。你可以说："在目前的情况下，我们最多只能做到这一步了。"如果这时你可以就某点作出妥协，你可以这样说："我认为，如果我们能妥善解决那个问题，那么，这个问题就不会有多大的麻烦。”既维护了自己的立场，又暗示变通的可能。在这里用的词都是“我"、“我们”,而少用“你"、"你们”。

【2.寻找一些托词】

谈判中，遇到你必须拒绝的事情，而你又不愿伤害对方的感情，这时你可以寻找一些托词。

例如："对不起，我实在决定不了，我必须与其他人商量一下。”"待我向领导汇报后再答复你吧。”

“让我们暂且把这个问题放一放，先讨论其他问题吧。”

这种办法，虽然可以摆脱窘境，既可不伤害对方的感情，又可使对方知道你有难处。但是，这种办法总有点不干脆。

因为，这样虽一时能敷衍过去，但对方以后还可能再来纠缠你。总有一天，当他发觉这就是你的拒绝，明白你以前所有的话都是托词，于是他就会对你产生很坏的印象。所以，有时不如于脆一点，坦白一点，毫不含糊地讲"不"。

比如有一个训练有素的推销员，打从开门的那一瞬间起，就会使出各种说服的技巧来。这些说服的技巧，大致都是由几句话连贯起来，想把听者的心理导向对自己有利的方向。

所以，你只要在这个诱导效果尚未发挥出来之前，分析其文句的连贯，把每一句话逐句否定下去就可以了。

有一天，一位推销员推开老王家的门，说："能不能给我十分钟的时间，我是来作民间调查的。”

对方是十分认真的，所以，老王如果有时间，陪陪他是无所谓的。不巧，夫人不在家，而且，他正在写期限已到的稿子。

老王正感到为难时，对方很快发现了门边的羽毛球拍。于是他开口说："你好像对羽毛球……"老王不得不打断他的话："不，那是我内人偶尔……"“哦，夫人会打，那真好……”"不好，老不在家……""那么请借用五分钟……""呀，已经超过了吧?"这样一来一去，那位推销员只好知难而退了。

从推销者而言，他当然想要和对方挂起一条心的输送带。如果在"你好像对羽毛球……”之后答一句"嗯，马马虎虎",那么， “心带”就算已被挂住。然后，接下去的是"是不是从小就喜欢?是否参加过什么比赛”之类的问话，一直引导到他要推销的产品上。

为避免这样的结果，在对方的输送带尚未挂上之前，就将其割断，那对方就无计可施了。

【3.使用一些敬语】

在谈判中使用一些敬语，也可以表达你拒绝的愿望，传递你拒绝的信息。

有位长年从事房地产交易的人说，生意能否谈成，可以从客人看过房屋后打来的电话里得知一个大概。

大部分客人在看过房屋之后，会留下一句"我会用电话和你联系",然后回去。不多久，他们就打来电话了。从电话的语气中，可以明了客人的心意。

若是有希望的回答，那语气一定是亲密感，然而一开始就想拒绝的客人，则多半会使用敬语，说得彬彬有礼。根据多年的经验，这位房地产经营老手一下子就会判断出事情有没有希望。

据说在法院的离婚判决席上出现的夫妻，很多都会连连发出敬语，好像彼此都很陌生似的。这也是想用敬语来设置彼此间的心理距离，互相在拒绝着对方的表现。

所以，当你想拒绝对方时，可以连连发出敬语，使对方产生“可能被拒绝”的预感，形成对方对于“不”的心理准备。

【4.讲究策略】

谈判中拒绝对方，一定要讲究策略。婉转地拒绝，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怨恨、仇视你。所以，一定要记住，拒绝对方，尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉，很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。

【用对方法做对事找对技巧说对话详解】

美国的消费者团体为了避免被迫买下不愿意买的东西，发行了《如何与推销员打交道》之类的手册。里面介绍了如何拒绝来访的推销员的各种办法。

据说，其中以“是的，但是……”法最为有效。

比如，对方说：“你闻闻看，很香吧?”你可以说："是的，但是……"先承认对方的说法，然后，则以"但是"的托词敷衍过去。

倘若开始就断然说一句"不",推销员一定不会甘心，千方百计要和你磨蹭。可是，"是的，但是……"的话，则是“和布帘掰腕子”,没有什么搞头了。对方再精明，也无可奈何，只好放弃说服你的企图。

谈判也是如此，说"是"总比断然说“不”能给对方以安心感。也就是说，这时的“是",发挥了把两个人的心联结起来的"心桥”功能。一旦两人之间架上了心桥，即使再听到"不"也不容易起反感。

所以，你想拒绝对方时，应先用"唔，不错"的话来肯定对方。或说： “是的，您说得一点也不错。不过，请您耐心听听我的理由好吗?……"这样婉转地叙述反对意见，对方较容易接受。

对谈判对方的要求，给予笼统的答复，这也是拒绝对方的方法之一。

有一位广告公司的负责人曾介绍经验说，对那些携带自己的画来应征的年轻人，如果他不满意他们的画，他就会用如下笼统的语言打发他们走：唔——我不太看得懂你的画，请画一些我能看得懂的画来吧……"我今天很累，也许是昨夜工作得太迟的关系……这种拒绝是很笼统的。

我不太看得懂你的画,那么“我能看得懂的画”又是什么?对方不清楚他的意图，怎么画?这样，对方失去了进攻的目标，只好悻悻退下。这种方法，可以不让人感觉到拒绝，却巧妙地达到了拒绝的效果。

【5.你该怎么办?】

有时在购买东西时，往往要受到卖者的纠缠。许多人不知如何拒绝。一位太太是这样拒绝卖者的：“不知道这种颜色合不合我先生的意。”还有一位少妇是这样拒绝的：“要是我母亲，我选我喜欢的就行了，但这是送给婆婆的呀，送她这个不知道会不会满意?"显然，这些拒绝本身都是非常笼统的。用这种笼统的方法拒绝对方，当然要比直接说出对对方货物的不满要好得多。

总之，谈判中，会说“不”字和不会说"不"字，效果是大相径庭的。

你在说"不"字时，必须记住下面几点：(1)拒绝的态度要诚恳。

(2)拒绝的内容要明确。

(3)尽可能提出建议来代替拒绝。

(4)讲明处境，说明拒绝是毫无办法的。

(5)从对方的角度谈判拒绝的利害关系。

(6)措辞要委婉含蓄。

掌握好这些方法，你就是一个高明的谈判者了。

【用对方法做对事找对技巧说对话详解】

直话巧说，委婉含蓄的语言更有效说话直来直去，想什么说什么，固然是一种好习惯，可有时难免遇到不便直说、不忍直说、不能直说的情景。在这种情形下，如果说了直话，可能影响到人际关系，给自己添麻烦，伤害到别人。为避免不愉快的事情发生，说话还是要讲究一点技巧，比如故意说些与本意相似或相关的事物，暗示、含蓄地表达原意。

点到为止的语言，更容易被别人接受，更能表达对别人的尊敬，达到有效交流、沟通思想的目的。