殊不知，一味地让别人按着我们的意志行事，遇事只会揪着别人的错误不放的人，往往做事情很容易失败。有时候，我们在批评别人的同时，若能适当地站在别人的立场，多为别人想想，也许，很多烦恼都是可以化解的。

芭贝拉·韦尔森有个女儿叫洛瑞，曾经是个温顺的女孩儿，可现在十几岁了，她们母女俩居然闹僵了。洛瑞常常顶嘴，与母亲作对。尽管韦尔森太太用尽一切办法，软硬兼施，罚她面壁，送她漂亮的洋娃娃，甚至到最后用特别重的语言批评她，女儿照样和她对着干。

韦尔森太太说：“有一天，我让她帮我做点家务再出去玩，可她却扔下家务便出去了。她回来时，我很想批评她，因为这样的事情发生了不止一次两次了，但每次都是以争吵收场。这次，我很失望，便简简单单地问她为什么要这样。yipindushu.com

“洛瑞看了看我，十分平静地告诉我原因。开始时她还有些不愿意说，后来索性说出了一切。这是我第一次这么认真地倾听她的声音，原来我总是以居高临下的口吻命令她。每当她有心里话想要对我说时，我总是不等她把话说完。我终于明白，她希望我是一个可以倾诉的朋友，而不是一个只管命令她并且遇事只会一味批评、惩罚她的母亲。她需要倾听者，而我并不合格。

“从此，我总是尽量心平气和地听她说话。她也开始把心里话都对我说，我们又变得亲密起来。她又像以前一样听话了。”

瞧，若是韦尔森太太一味从自己的愤怒出发，随时随地拿着家长的威严来压制孩子，得到的结果反而与初衷相反。

亨瑞塔，纽约市中区人事局最受欢迎的工作咨询专员，没有人能够想得到，她的人际关系曾经有多么糟糕。她刚进入人事局时，几乎没有人喜欢她。原因是，她特别能吹牛皮，总是说自己在工作方面有多么优秀，自己多么有钱，喋喋不休到令人生厌。她说：“那时候我的自我感觉太良好了，觉得自己的工作很出色。但是，听我吹牛的人肯定会特别不高兴。我曾经很迷惑，为什么他们不为我在工作中取得的成就而高兴呢?我是真心地想和他们成为朋友才告诉他们这些的呀。当学习了卡耐基的课程之后，我这才明白，我应该多听别人说话，而不是光顾着说自己。我的同事也有很多的话想对别人说，说说他们所取得的成绩，这可比光听我一个人吹牛更高兴。于是，一有空闲，我便找他们聊天，而且极少说起自己，只是很耐心地听他们诉说。”

学会倾听，能帮助倾诉的人排解烦恼，即使你在倾听的时候对他的烦恼起不到什么实质性的帮助，但事实上，大多数情况下，想要倾诉的人也只是需要一个宣泄情绪的出口而已。学会倾听，还是你了解别人的最佳途径。只有你对对方了解得更透彻，你才能在遇到一些不快的事情时，真正做到从他的立场出发。