你对于自己发现的思想是不是比别人的思想更为信仰,即使别人的思想放在一只银盘子里递给你?如果是这样,你想将你的想法硬塞进别人的喉咙,岂不是一厢情愿?提出建议,再让别人去得出结论,这是不是更明智?费城的阿道夫·塞尔兹先生是一家汽车展示中心的销售经理,也是我班上的学员,他迫切地感到有必要给一群沮丧而散漫的汽车推销员打气加油。于是,他召开了一次销售会议,鼓励他的部下如实说出他们对他的期望。在他们说这些的时候,他将他们的想法都写在黑板上。然后他说: “我可以满足你们对我的全部要求。现在,请你们告诉我,我有权利从你们那里得到什么?”大家的回答很迅速:忠心、诚实、主动、乐观、合作以及每天8小时的热情工作。会议开得十分成功,给人以新的力量、新的激励。有一个人甚至自告奋勇地要求每天工作14个小时。塞尔兹告诉我,销售很自然就上升了。
塞尔兹先生说: “他们实际上是在和我做一种道德交易。在我保证尽我所能时,他们也决定尽其所能。同他们商讨他们的愿望和希望,正是他们所需要的精神食粮。”
没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的,或遵循自己的意念在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。
就拿尤金·威森来说吧。在懂得这一真理之前,他不知损失了多少收入。
威森替一家专门为时装设计师及纺织品制造商设计花样的画室推销图样。他曾连续3年每周一次地拜访纽约的一位时装设计领军人物。 “他从未拒绝见我。”威森说, "但也从来没有买过我的图样。他总是仔细地看我的图样,然后说: ‘不行,威森。我想今天我们不能要你的东西。’”经历了150次失败以后,威森终于明白自己一定是陷于心理故辙之中,于是他决定每星期用一个晚上的时间学习为人处世的技巧,努力培养新观念,激发新的热情。yipindushu.com
他决定尝试一种新的方法。他拿了6张画家们还没有完成的图样,跑到那位设计师的办公室。 “我想请你帮我一个忙,"他说, “这里有一些还没有完成的图样。你能不能告诉我,我们应该怎样完成才能使你满意?”这位设计师默默地看了一会儿图样,然后说: “将图样放在我这里,你过几天再来找我。”
三天之后,威森又去找他,听取了他的建议,取回了图样,并按照设计师的意见把它们画完。结果呢?它们全都被买下了。
从那以后,这位买主又订了几十张图样,全都是按照他的意见画的。“我现在明白,为什么我这么多年不能和这位买主做成生意了,”威森先生说。 “以前我一味劝他购买我以为他应该买的。后来我改变策略,请他告诉我他的想法。这使他觉得是他在创造图样,并且也的确是这样。我不必向他推销,他会主动来买。”
让别人认为某个主意是他的,这种策略不仅可以用在商业和政坛中,还可以用在家庭生活中。俄克拉荷马州图萨市的保罗·戴维斯就在他班上讲了他是如何运用这一法则的。
我家人和我共同度过了一次最有意义的旅行。我早就想能去游览葛底斯堡内战战场、费城独立大厅等历史古迹,以及我们国家的首都。就连法吉谷、詹姆斯镇以及威廉斯堡遗留至今的殖民时代的村庄,也被我列入了游览的名单中。
月份,我妻子南茜向我提出了她的暑假计划,包括游览西部各州,以及新墨西哥州、亚利桑那州、加利福尼亚州、内华达州的旅游胜地。她已经有好几年都在想着去这些地方了。但是,我们显然不能达成一致。
我们的女儿安妮刚上完初中的美国历史,对于美国历史上的重大事件极感兴趣。我问她是否喜欢在度假时去看看她学到的那些地方,她说非常喜欢。
两天后,我们一家围桌而坐。南茜说,如果我们都同意的话,夏天暑假就去东部各州,这不仅对安妮很有意义,而且对大家也是一件值得高兴的事。我们都同意了。”
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