Coaching是教练、指导的意思，Coaching技术起源于70年代初的美国，是从日常生活、工作中的对话中发展出来的一种新兴的、有效的管理技术。Coaching技术旨在帮助渴望成长、需要帮助的人启发和激活内心深处的认识和信息，挖掘和激发其自身的价值和潜力，引导人在对话交流中逐步提出解决问题的思路和方法。在Coaching技术应用过程中，指导者通过一系列目的明确又富有策略的启发性提问，如剥丝抽茧般洞察被指导者的心智模式，引导被指导者向内挖掘潜能、向外发现资源，令被指导者不断丰富、深化对问题和自己的认识，逐步明确解决问题的方法。在Coaching技术中，经常用到的提问的逻辑框架是GROW分析。

GROW分析是一个思考问题的逻辑框架。G代表Goal，即目标；R代表Reality，即现实；O代表Options，即选择；W代表Will，即决断。GROW分析就是按照一个合乎逻辑的框架分别思考解决问题想要达成的不同层面的目标、面临的各种现实情况、现有的可供选择的资源、机会、措施和方法，最后得出解决问题的决断。

用来引导的问题框架

目标

•你想解决的问题或思考的主题是什么？

•这次指导活动结束的时候，你希望得到什么形式的结果？

•你希望在这次活动中做到多么深入细致？

•从长远来看，在这个问题上你的目标是什么？期限是什么时候？

•你能否明确有哪些中间步骤或分级目标？相应的期限是什么时候？

现实

•现在更详细的情况是什么？

•对此你关心什么？关心的程度多大？

•除了你，还有谁受到此事的影响？

•有谁知道你想在此事上做点什么？

•对此事的结果你个人能掌控多少？

•其他人还有谁能控制此事？能掌控多少？

•目前你采取了哪些具体行动措施？

•是什么阻止了你采取更多的措施？

•你将需要克服哪些障碍？

•如果可能的话，有哪些内心的障碍或个人原因影响你采取行动？

•你已经拥有哪些资源了，技能，时间，热情，资金，支持等？

•你还需要其他什么资源？从哪里获取这些资源？

•真正的问题是什么？要点或底线是什么？

选择

•你处理此事所有的不同方法有哪些？

•列出所有可能的选择，或大或小，完整或部分的解决办法。

•你还能做什么？

•如果你有更多的时间，更多的预算资金，或如果你是老板，你怎么办？

•如果你能够重新开始，重新策划或换个团队，你怎么办？

•你想加上我的建议吗？

•这些方法逐个有什么优势和不足？

•哪个方法会带来最好的结果？

•哪个解决办法最吸引你，让你感到是最好的？

•哪个让你最满意？

决断

•你选择了哪个或哪些方法？

•它在多大程度上能实现你所有的目标？

•你对成功的标准和尺度是什么？

•你什么时候准时开始？每一步什么时候准时结束？

•会出现什么事情妨碍你采取这些措施或实现目标？

•有没有什么你的个人原因妨碍你采取这些措施？

•你将如何消除这些外部和内部的因素？

•谁需要知道你的计划？

•你需要什么支持？需要谁的支持？

•你如何获得那样的支持？什么时候？

•我怎样来支持你？

•在从1到10的范围内，你承担几分的义务去采取既定的措施？

•什么造成不是承担10分的义务？

•你怎么做或加以改变，来提高你的义务以更接近10分？

•现在你还有什么想讨论的吗？我们完成任务了吗？

在学校决策系统的运行中，GROW分析主要用于学校决策问题的分析。在学校管理过程中，校长总会面临这样那样的实际问题，校长的重要职责就是分析问题，做出决策，并安排相关人员在实践中落实。

分析问题是一个严谨的理性思考的过程，对于问题的整体把握很重要。在分析问题过程中，头脑中有一个符合逻辑的整体框架非常重要。校长是教育实践工作者，有着丰富的管理经验。在分析问题的时候，校长的管理经验发挥着重要的作用。但是，经验往往是零散的、在特定的情景下产生的，因而并不具备普遍的意义和适用性。所以，在分析和解决问题的时候，在发挥个人经验作用的同时，按照普适的、理性的逻辑框架思考非常重要。作为训练和改进思维的思维工具，GROW分析正好提供了这样一个普适的、理性的逻辑框架，大大提升和强化了决策者和决策参与人员思考问题的逻辑性和严密性，因而保证了决策的科学性。

魔鬼辩护术

魔鬼辩护术源于欧洲中古时期教会里的一种特殊职业——“魔鬼辩护士”。那时候，神学者但凡提出了一种新理论，必须请另外一个人站在敌对的立场上，像魔鬼一样肆无忌惮地提出质疑和反驳。这些提出质疑和反驳的人，形式上是站在对立面，站在“魔鬼”的立场上讲话，所以被称做“魔鬼辩护士”。而建立新理论的人，要通过与“魔鬼辩护士”的反复辩驳，应对和回答各种各样的质疑和反驳，直到无懈可击，其理论才算最终完成和成立。这种做法的目的并不在于消除新理论，而是在于使新理论从一开始就能避免一些潜在的错误和不足，具有接受各种挑战和驳诘的力量，最终达到更胜一筹的境地。

魔鬼辩护术是一种提高决策质量的技术，它是指当决策方案初步形成时，由一名或者多名组织成员担任魔鬼辩护士的角色，对决策方案提出各种质疑和反对意见。如果决策方案能够经得住“魔鬼辩护士”的详细审查，那就证明这个决策方案是经得住推敲的。反之，决策制定者就要重视“魔鬼辩护士”提出的质疑和意见，并修正决策方案。魔鬼辩护术将冲突引入决策过程，并利用冲突来突破和矫正决策过程中的群体思维。

在学校决策系统运行中，魔鬼辩护术主要用于两个方面：一个是各种设计方案的论证，另一个是学校决策的论证。这两个方面的工作都是学校管理的核心内容，也是影响和决定学校办学质量的关键因素。

校长是学校的最高领导者，中小学的领导体制是校长负责制，校长在学校具有很大的影响力。在学校制定各种设计方案、作出各种决策的过程中，特别是当这些方案和决策是由校长提出或者牵头提出的时候，特别容易发生群体思维。应用魔鬼辩护术能够有效地破解群体思维的风险和局限，完善设计方案和决策结果，提升管理的质量。