你希望获得你想要影响的人的相关信息吗？我指的是，你真正了解他们本人，也清楚他们有可能成为什么样的人吗？你是否把他们当做一个臻于完善、有待提高的、真实的、值得尊重的人来了解，而绝不是根据他们的外在财富、权力，或是在某个特定时刻的行为做出判断？准确而全面地了解一个人就是指对他的动机、目的、愿望、价值观、梦想都很了解，而不仅仅是关注他的行为。在我们的生命中，我们可以通过表达自己理解某人的渴望，或是真正这样去了解一个人，从而达到相互感召的目的。在你下达命令，确认对方遵循了你的指示之外，你是否还能腾出时间去了解你想要影响的人？不然，我们就如同朗费罗（Longfellow）笔下的“黑夜中航行的船只。”

当肖妮和我谈论每天发生的事情时，我常会提起当天遇见的某人。有时，当我做出哪怕一点判断，或是评论时，肖妮就会敦促我再多花些时间了解他。“你究竟对他了解几分？”她会问，然后就温柔地提醒我，“了解他就要爱他。”事实上，我们不仅仅爱那些我们接触最多的人，也爱那些我们最了解的人。每个人都有自己的故事，有自己的行为准则，在他们眼中，他们的行为是有意义的。他们自己的做法和信仰都符合道德逻辑，是合情合理的。每个人都有过去。如果我们知道他是如何走到了今天，我们就很有可能不会再妄下论断，而是会更理解，更爱他们。特蕾莎修女告诉我们：“议人者无暇爱人。”这样，我们能对人产生多大的影响力便取决于我们对此人特点、对此人将来可能做出的成就了解有多深。

一位报社专栏作家最近问他的读者们：你们对某人的了解是否超出了肤浅的日常寒暄与应酬，尽管这些随意的言谈常常冒充友谊？尽管我们并未“在黑夜中航行”，但有多少人真正与他人的生命息息相关，有多少人正在努力多了解对方一些呢？心理学家告诉我们，即使在家中，真正面对面与我们爱着的人真诚交流的时间也很少。如果用秒表来计时，那么结果足以令人瞠目结舌：我们用于交流的时间不比我们下达指令的时间多多少。然而我们可以心安理得地在几个月、几年里都与彼此并不了解的人共事或生活。我们那一点试图提高影响力的微不足道的努力不久便转换成了你争我抢的斗争，我们对另一个人简单下达指令，随后迅速闪开，以避免与人们讨价还价，或是听到他们满腹的牢骚。而我们常常感到力不从心，无法使他们“听从”我们这一点，也就不足为奇了。

回想一下你的人际交往方式。在停车场里，你把自己的车停在他们的车旁，你跟他们简短地打招呼，说些礼貌的话，但你真的透过表象看清了这个人吗？

这名专栏作家收到了许多读者的回信。

其中一个人写道：“聚会结束后，当大部分人已散去，只有少数人留下时，这就是人们彼此接近、倾谈的时候了。他们似乎原意敞开心扉，在诸如天气之类的应酬话外多分享一些个人的故事。”yipindushu.com

又有人这样写道：“我常会有一种失落感，就像什么重要的事情没有如愿发生一样。在我与我的哥哥见面之后，这种失落感常常会击中我。我们并没有多少真实的事可谈论，因为真实的事往往也令人痛苦，因此，我们常说些诸如球赛比分、新款轿车，或其他任何无关痛痒的话语。”这是否也说中了你呢？

另一个人分享道：“我想，连起彼此之间的纽带是可能的。比如说，我并不喜欢钓鱼。但我就曾经参加过户外垂钓活动，因为我想更好地了解我的朋友。他对钓鱼十分狂热，并邀请我与他一起参加。那次经历留给了我美好的回忆，其美好之处并不在于钓鱼本身，而在于我们彼此间的倾诉，在篝火前分享的故事，以及清晨在空气清新的林中漫步。我们的友谊更牢固了。如今，他成了我最好的朋友。

还有人这么描述：“我要告诉你一段我与儿子异常亲密的时光。那时他刚在足球比赛中摔伤了腿。我整晚陪着他坐在医院里，我们畅聊了几个小时，与足球无关，也与他受伤的腿无关，我们讨论了生命中最重要的东西，以及人们如何使对方明白自己对对方的感受。这时我儿子第一次说出这样的话：‘爸爸，我爱你。’这真是我人生中‘最辉煌’的一刻。”

尽管我与这些分享了各自经历的人们素未谋面，但我从他们的描述中感受到了我曾经也感受到过的某种确定无疑的感受。你希望这种“紧密相连的关系”发生在你身上吗？你为此提供了机会吗？

对大部分人来说，把其他人纳入个人日程之中，甚至允许他们渗入个人生命是一件冒险的事。但为了了解他们，我们就要真实地投入到这段关系中。

你可以通过一些简单的做法开始，比如说，你可以花一段时间与他们在一起，而无需有什么具体的理由。我就知道有一位父亲常常会与他的几个儿子“约会”。其中一个正在念小学二年级的孩子说他可以把时间安排在晚上，于是，他们晚上就与父亲在一起。有时候，“约会”的节目是涂鸦；有时，是看电影，买冰激凌，或是观赏一场犹他州爵士队的篮球赛；有时，整个晚上都被耗在了公园里，孩子们晕乎乎地荡着秋千，然后干脆躺在铺了毛毯的草坪上，看天上的星星。一家大型生产商的首席执行官安排好日常公事后，主动与那些晋升后通过了培训的高管会面。与他们在一起的这些时刻中，他长时间倾听，而很少说话，只是为了多了解这些冉冉升起的新星。我知道有一位母亲总在孩子们周末放假回家时抽空陪伴他们，尽管她已忙得不可开交，每晚11点睡觉时她都已经累得快垮掉了。安静的夜晚来临时，也正是人们卸下防备，感情变得充盈的时刻，也是人们加强联系的绝妙时机。任何在繁忙的白天无暇探讨的话题都能在此时公开分享，人们愿意冒险谈论它，说出内心的期许，或收获他人的建议。光这一点，就足以使这些时刻价值千金。只要你真心希望缩短彼此间的距离，那么你绝对不愁找到分身的好办法。

前英国首相本杰明•迪斯雷利（Benjamin Disraeli）说过：“你能为他人做的最好的事不仅仅在于你愿意与他分享你的富足，更重要的是，你也使他看见了他自己的。”

有一位老板对他新雇用的每一位员工都十分关注。这家公司有上千名雇员，但这名老板会接近每位新进员工，看他的潜力，花时间与他相处，询问他的家庭。他随时欢迎员工找他，必要时给出自己的建议。处处为员工着想使得员工们感到自己充满了力量，于是自我感觉变得良好，无论对个人品格还是能力都自信满满。这听起来是否和你的某位老板很相似？你希望有这样的上司、伴侣，或是朋友吗？你是否正努力成为这样的上司或朋友？后来，这名雇员说，即使从前的老板退休了，他们的联系直到今天也从未间断。

另一个人与我分享了他的六年级老师曾经为了多了解他而做出的努力，这位老师不仅仅把他当做一个8岁的孩子去了解，更重要的是，她希望能读出他成年后依然存在的品质。如下是他所说的话：

我小学六年级的时候还十分害羞，我的家境不好。这位老师给了我信心。她不仅对我说，更重要的是她对全班同学说，我是她见过的最聪明的孩子。她常请我去她家里做客。第二年，也就是我升上初中的那年，她甚至带我去学校，告诉我的老师们我是一名多么优秀的学生。她说，除了我以外，她所见过的唯一一位天赋可与我一较高下的学生后来成了美国一所著名大学的副校长。

我仍然常想起她，一年前我给她写了封信。我是我们家族中第一个考上大学的成员。我对她无微不至的关心十分感激。她大大改变了我的人生。尽管我从未认真思索过她那时将我与那位副校长做比较的话，但巧合的是，如今我确实因我独特的才华而被一所重点大学聘用。

我们影响的人就是我们为之服务的人。我们要记住他们，我们的人生规划里也少不了他们。他们也许是顾客，也许是某个家庭，也许是我们每天监管的人或一起工作的同事。我们有多了解他们？对他们的了解越深，我们就越能更好地为他们服务，在他们成为具备某方面才华的人的道路上，助他们一臂之力。为此，我们必须有所付出，但这是值得的，因为我们会有丰厚的收获。而只有当我们爱他们时，我们才能以某种在他们生命中持续不断的方式影响他们。

自我验证

1.回答如下问题，测试自己是否了解对方：

我了解他们想要什么吗？

我了解他们吗？程度如何？

我看清了他们的全部吗？

在某些特定场合或工作之外，我是否也了解他？

希望他们为我办事时，我是否完成了他们交待的

“家庭作业”？

2.向他人证明你希望彼此多了解一些的话：

你的情况还好吗？

你觉得自己的待遇好吗？

你快乐吗？

你是否正在学习，成长，向某方面努力？

你的态度是什么？

什么对你来说是重要的？

我充分了解你了吗？

我希望能更好地了解你。

关于你，是否有些什么如果能让我知道的话，

就能使我们合作得更愉快呢？