管理人员一般在企业主要承担经营和管理的职责，管理人员的绩效管理直接影响企业的运营。做得好，企业高效运转，全体工作人员受益；做得不好，企业效益势必会受损失。因此，管理人员的绩效管理，原则上应该抓住关键岗位和关键指标。

1．管理人员的职责

企业管理过程中，明确岗位职责是确保工作有序开展的重要前提，同时也是企业管理规范化的重要内容。非规范的和模糊的职责范围，严重制约了工作效率的提高和员工潜能的充分发挥。

职责管理正是通过对企业内部职责的划分、明确定义职责、指定职责的负责人，通过职责负责人进行任务分派，通过信息和短信等方式及时通知，使得企业内部职责范畴的事务得到统一规划和监督管理，有效地解决了企业职责不明确、做事推脱和效率低下的问题。在实际应用中、职责管理体现了职责分配明确的工作模式，全方位做好岗位的职责管理工作，最大限度地激发员工的工作积极性与主动性，切实提高了工作效率。

职责体现在如下方面。

（1）事先的责任对话、建立约定、表达期望。

（2）沟通交流，确定公司各事业部的任务。

（3）按照任务给各部门分配资源，并及时评估。

（4）批准各部门的计划、预算和主要投资。

（5）考核各部门的工作完成情况。

（6）权、责、利的统一。

2．管理人员绩效管理关键因素及意义

（1）因素

①对公司战略目标的分解并随公司的不断演化而不断更正。

②能有效反映关键业绩驱动因素的衡量参数。

③对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映。

④由高层领导确定并被考核者认同的。

（2）意义

①能使高层领导清晰地了解对公司价值最关键的经营操作的情况。

②使管理者能及时地诊断经营中出现的问题并根据解决方案采取有效措施。

③有利于推动公司战略的执行。

④为业绩管理和上下级的沟通提供一个客观基础。

⑤使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动中。

3．管理代表人岗位责任说明书

管理代表人岗位责任说明书

4．管理人员绩效考核表

管理人员绩效考核表

销售人员绩效考核设计

1．考核原则

（1）业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

（2）定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平、客观。

（3）考核结果与员工收入挂钩。

2．考核标准

（1）销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

（2）销售人员行为考核标准。

①执行、遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和公司规定的其他行为表现。

②履行本部门工作的行为表现。

③完成工作任务的行为表现。

④遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

⑤其他。

其中：采取计分制，当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，则突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，则行为考核分数一律为0分。

3．内容与指标

（1）销售经理岗位责任说明书

销售经理岗位责任说明书

（2）销售经理考核表

销售经理考核表

技术人员绩效考核设计

1．技术人员的职责

（1）保证本岗位编制、保管的各种技术文件、资料的质量，并对由技术指导差错引起的质量事故负责。

（2）制定关键工序、重要特性及特种工艺的质量控制程序，制定重要特性工序的质量控制点，对关键工序进行技术指导。

（3）负责检查工艺的执行情况。

2．考核目的

通过对员工工作成绩、工作能力、工作努力程度进行正确评估，积极利用调动、晋升、调配、薪资调整及教育培训等人事管理手段，提高员工的工作能力、工作技能及工作积极性，从而促进企业的发展。

3．考核内容与指标

（1）技术经理岗位责任说明书

技术经理岗位责任说明书

（2）技术人员岗位责任说明书

技术人员岗位责任说明书

（3）技术经理考核表

技术经理考核表

（4）技术人员考核表

技术人员考核表