一般来说，越有才能的人，越是不管老板是否有空，为了有效率立即汇报。比如，有位干部说：“老板，有件事要跟您报告……”老板打断了他的话：“等会儿吧，我这忙着呢。”他说：“不行，我一定要现在说。”老板一听非常火大：“你比我还忙是不是？”这样的干部很可能会断送自己的前途。

但是，干部如果不知如何有效应对，消极地等老板问的时候再说，老板又会说：“一点也不积极，每次都是我问你，你才说。”

积极也不对，太柔和也不对，怎么办才对？这要有独到的功夫，先用闲聊的语气，再用好话来进行沟通。

一般来说，部属有效请示领导有三要项。

第一，投石问路。

领导日理万机，情绪起伏大，干部要懂得“投石问路”。比如，在接近用餐的时候，干部特意经过领导的办公室，看到领导便问：“老板，您吃了没？”领导如果说“谁跟你一样，天天只想着吃饭”，那他就知道，当天不能汇报了，汇报也没有用，领导一定什么话都听不进去。

中国人很清楚，当领导心情很好的时候，再困难的事情都有通过的机会；当领导心情不好的时候，明明很简单的事，无论怎样都通不过。所以，问领导“吃了没”，事实上跟吃饭一点关系都没有，而是问他心情好不好。这就是三十六计中的“投石问路”。

第二，说好话。

中国人自古以来就主张“有话直说”“有话实说”。只是我们应知道“适时、适地、适人、适事”而适当调节“有话直说的程度”或“有话实说的程度”，也就是要说好话。

比如，有一个工作报告总共要三小时，干部如果跟领导说：“领导，有一件事可能要向您报告三小时。”领导会被吓死，说：“三小时？就听你的报告，其他事都不用做了？”我们不要怪领导每次报告都嫌时间长，都不认真听。事实上，我们报告时要懂得说好话，不要讲真话。

有人疑惑地问：“老师，不说真话难道要说谎话吗？”其实不是，中国人常常懂得说第三种话，叫好话。好话，就是比较圆满的、让对方听得进去的话。你看到领导，说：“领导，吃了没？”领导说：“刚吃。”你说：“领导，有一件事可不可以耽误您一两分钟，跟您讲一两句？”领导一听，说：“这么重要？你讲吧。”你便抓住了表现的机会。

让领导听进你请示的第一句话，是沟通的重点。第一句话非常重要，如果总分是100分，第一句话占80分，其他话只占20分，“一言不中，千言无用”。

有人说，真话有棱有角，如同四方形，讲真话很容易惹人生气，得罪人。所以，沟通时要懂得把话说好、说圆。

沟通要懂得把话说好

《论语•卫灵公篇》中说：“可与言而不与言，失人；不可与言而与之言，失言。”可对某人说的话，没对他说，会失去他这个朋友；不可对某人说的话，对他说了，就说错话了。所以，该说的说，不该说的不说。《论语•宪问篇》中说：“夫子时然后言，人不厌其言。”这是需要修炼的。有人认为，讲真话不行就只能讲谎话了。其实不是，在真话和谎话之间，还有好话。

真话、谎话、好话的差异分析

讲真话就是讲直话，短期内无法让对方接受，常常好心办坏事。讲谎话，想讨好别人，短期内让对方受益，但后果更加严重。讲好话，心中有对方，对方最后接受事实。

我的一个医生朋友说：“我是医生，我能讲谎话吗？我绝对要讲真话，否则我还叫医生吗？但是，我是负责医学检验报告的，我一讲真话很可能会害死人。”

我说：“你检验什么？”

他说：“癌症。发现病人患了癌症，我马上跟病人说的话，会让病人更加害怕，本来人家还可以多活几个月，结果生命大大缩短了，我觉得自己良心不安，都不知道该怎么办好了。”

我说：“很简单，不跟病人说就好了。”

他问：“不跟病人说不就骗他了？”

我说：“实情可以跟病人的家属说。当然，如果病人要求知道实情，一定要告知，可能在短时间里他会很低落，这时无论医生还是家属都要给予其最大的支持，他才能更好地接受现实并配合治疗。”

第三，有腹案。

最重要的是要有腹案，不能脑袋空空地去问领导，而要给领导提供第一线情报的多种选择。中坚干部，为了自己有效执行领导的命令，当然不能静待领导的决策，最好有未雨绸缪的防患意识，对现状和相关变数进行分析，做到心中有腹案。比如，给领导A、B、C三个方案，让领导根据这三个方案，甚至更简单的是非题来选择与决策。

领导轻松不轻松，与干部能否恪尽其责有密切关系。干部能够很好地“承上”，领导就会很轻松；干部不能很好地“承上”，领导就会很累。

顺利地交办部属任务

什么叫启下？说到底就是如何与部属好好相处。

问题：

若你是领导者，在部属休假前交办其重要项目，假期后该如何追踪项目的进度？见

典型问题及处理办法

很多人认为，部属一上班就应该立即追问其进度才有效率。可不可以？我一直强调，如果这个部属是奴才，怎么问都可以，不用担心他会出现什么问题。但是，当这个部属很有才华、很有实力的时候，这样做就不妥了。

“假期前交代的工作做得怎样了？”如果这样直接问会惹得部属不高兴，就算他没有做好，也很有可能会对你说：“早就做好了。”尤其是能干的部属，心里会这样想：“平时口口声声说关心我们，原来都是假的，假期刚结束就一直问工作，难道让我在假期也要工作吗？一点也不人性。”部属会很生气，甚至跟你吵架。

也有人觉得，部属刚休完假，不好意思追问工作进度。这样做虽然减少了部属的压力，却会置自己于被动中。

其实，还有更好的办法，与部属闲聊，在聊天的过程中看部属是否会主动汇报，再找机会教育改善。“这几天休假去哪里玩了？”明明很在意工作的进度，但是不能直接问，一定要让部属感觉气氛轻松，他才不会生气。引导得好的话，部属很可能主动向你汇报。“主管，假期前你交代我做的工作，我已经有初步的成果了，不知道您是否有空，我向您做个汇报？”

这叫不明言以启发有心人。情是管理的诱导台，由情入理，才是培育人才之道。