面试是一项很复杂的、有技巧性的工作。面试官为了获取应聘者的真实信息，不仅需要掌握一定的提问技术，引导面试者回答问题，还要注意倾听，从应聘者的回答中提炼出有效信息。因此，掌握必要的面试技术对面试官来说非常重要。一般来说，面试官在面试中的工作可以简单定义为“问”“听”“答”“记”四步，每一步都需要掌握相关技巧。

1．提问技术

提问是面试实施过程中的重要技术，有效的提问才能够获取有效的信息。一般来说，面试过程中常用的提问方式有如下几种，。

面试常用提问方式

因为面试过程的特殊性，面试官与应聘者的交流时间往往在20分钟到30分钟之间，想在短时间内了解一个人是很困难的，尤其是前来求职的应聘者。为了获得考官的青睐，应聘者常常会有选择性地向面试官展示自我，突出自身的优点与成绩，隐藏自己的缺点与失误。因此，在提问过程中，面试官可以抓住应聘者有意回避的问题深入追问，以便更加真实地了解应聘者，做到“准确识人”。

需要特别注意的是，对应聘者提问的态度一定要诚恳、友善，不能因为自己是提供职位的一方就趾高气扬、自高自大，对应聘者进行嘲讽、质疑、刁难和轻视，这会让应聘者对企业留下糟糕的印象。

虽然不同企业的面试风格与面试方法都各有其特殊性，但是就面试问题而言，很多企业都有一定的共性特征。以下是面试中不能忽略的十大经典提问，供大家参考。

（1）为什么选择这个岗位／公司

通过这个问题的回答能够了解应聘者的求职动机。一般来说，求职动机可以从薪酬待遇、个人发展、企业向往等方面来分析，求职动机是影响应聘者选择企业的重要因素，也是衡量应聘者与企业匹配度的重要依据。通常情况下，如果应聘者有较强烈的求职动机，那么在被录用后能够很快地适应工作环境的要求，在遇到困难时也能够有较强的抗压能力。相反，如果应聘者的求职动机不够强烈，往往会很难适应新的工作环境与要求，在遇到困难时也会选择退缩或求助他人，不是好的录用人选。

（2）之前工作的工作内容及岗位职责是什么

这个问题是为了考查应聘者有无相关工作经验，是否对岗位工作内容及流程有充分的了解。如果应聘者回答具体条理，不仅说明其有相关工作经验，而且某种程度上也说明了其有认真的工作态度。如果应聘者回答含糊不清，很有可能没有相关经验，即便有也表明其没有很好地消化岗位工作，其对招聘岗位的胜任能力也值得怀疑。

（3）请讲一下你之前的工作经历

这个问题能够测试两方面的内容，一是应聘者的语言表达能力与逻辑思维能力，二是应聘者的职业稳定性。一般情况下，工作经历过于复杂的人往往比较急躁，例如一年内跳槽4～5次，频繁换工作的原因不是不能胜任岗位工作，工作费力，就是个人缺乏耐性与韧性，不能静下心来做事，这样的人即便能力再优秀也绝不是好的录用人选。

（4）以往工作中有哪些突出业绩

询问应聘者在之前工作中的突出业绩，一方面是为了了解应聘者的业务能力和专业水平，另一方面也可以考查应聘者的团队协作意识。一般来说，工作中的突出成就往往都是部门之间、团队之间相互协作共同完成的，少了任何一个人的配合都难以达到预期效果。如果应聘者在表述以往工作成绩时突出个人能力而忽略其他人的团队协作，那么其在以后的工作中也会更加强调个人成功；如果应聘者在表述过程中强调团队协作，那么其在以后的工作中也会注重团队之间的协作，从而能够更好地适应工作环境的要求。

（5）个人认为最大的优点是什么

这个问题可以考查应聘者的自我认知能力。简单来说，就是一个人对自己的评价与期望，这是一个人进行自我调节的重要条件。在面试过程中，如果应聘者过高地评价自己，那么其在之后的工作中难免会骄傲自大、眼高手低，导致工作上的失误。而应聘者如果过分贬低自己，认为自己没有优点，事事不如别人，则说明其是一个自卑、缺乏自信的人，那么他在工作中就会畏缩不前，遇到问题就会逃避，也会为企业带来损失。如果应聘者能恰当地认识自我，实事求是地评价自己，其在工作中也会秉持这样的态度，遇到困难也会积极主动去解决。因此，在面试时，良好的自我认知能力应该是面试官的重要考查因素。

（6）个人认为自己有待提升的部分是什么

这个问题与上一个问题为同一属性，也是为了考查应聘者的自我认知能力。对大多数人来说，在其他人尤其是面试官面前剖析自己的缺点是件很困难的事，因此，通过这个问题的回答，可以考查应聘者在评价自己时能否保持坦诚客观的态度。如果应聘者能够坦诚地指出自己的缺点，那么其对待工作也会保有客观的态度。如果应聘者不能正视自己的缺点，那么其在工作中犯错误时也就不能坦诚面对、积极解决了。从另一方面来说，对应聘者薄弱环节的考查，也可以为今后的员工培训提供指导建议与意见。

（7）离职原因

离职原因是所有面试都无法跳过的一个问题，离职原因可以考查很多方面的内容。例如，应聘者的离职原因是工资过低，那么就需要考虑应聘者是否过分注重个人得失，如果有更好的条件，很有可能会再次跳槽；如果应聘者的离职原因是工作压力大，就需要考虑应聘者的抗压能力；如果所招聘的岗位是需要在压力环境中进行工作的，那么就表明应聘者不是此岗位的最佳人选。这个问题不仅可以考查应聘者与岗位的匹配度，还可以考查应聘者的价值观与企业的融合度。

（8）职业规划是如何设计的

职业生涯规划是检验个人发展与企业发展是否匹配的重要依据，企业环境如果能够满足应聘者的个人发展需求，应聘者在之后的工作中不仅稳定性较强，而且还具有更加强烈的积极主动性，不断进取，以达成自身的发展目标。反之，应聘者即便获得了岗位，也会因无法满足其自身要求而离职，这就会给企业带来损失。

（9）对薪酬福利的要求

对薪酬福利的要求是检测应聘者与岗位匹配性的直接依据。薪酬福利有没有达到应聘者的心理预期，是决定应聘者是否会选择企业的重要因素。

（10）平时有什么兴趣爱好

业余爱好能够在一定程度上反映应聘者的性格、心态与价值观，是考查应聘者综合素质的有效因素。通常来说，兴趣广泛的人比较乐观开朗，遇到事情能够积极想办法解决，但是，也因为兴趣太广泛而缺乏耐性与持久性，很难静下心来做一件事，专注力不够就很难取得突出成绩。同时，兴趣爱好能够帮助人们缓解工作压力，没有爱好的人就缺乏这样的调节机制，容易压力过大而导致情绪崩溃。因此，面试时也应将这一方面的因素列入考虑之列。

2．倾听技术

实际操作过程中，很多招聘人员都犯了一个本质性的错误，那就是讲得太多，听得太少，剥夺了应聘者表达自我的权利。从理论上来讲，面试过程的主角应该是应聘者，面试是一个展示应聘者各方面才能的舞台，而面试官应充当引导者和观察者的角色，对应聘者的表现做出全面、客观、真实的评价。如果面试官讲得过多，导致应聘者无法展示自己的综合能力，又何谈能够对应聘者做出真实的评价呢？因此，面试官要明确自身的定位，在面试过程中要善于倾听，善于从应聘者的回答中提取有效信息。

首先，面试官在倾听应聘者的陈述时应认真仔细，神情自然，不应出现过分严肃、不耐烦或者是无所谓的态度，这不仅会影响应聘者的发挥，也会让面试官忽略一些重要信息，从而使面试评价失去效力。

其次，倾听的过程也要注意观察，观察应聘者的神情、动作等非语言信息，作为应聘者语言信息的补充内容。

最后，面试官应尽量避免带有倾向性的小动作，如不停地转动手中的笔、皱眉头，这些不经意的小动作都会让应聘者误以为考官对他的回答不耐烦或不赞同，从而增加应聘者的紧张感，导致发挥失常，不能展现真实的水平。

3．回答技术

面试过程中，应聘者与面试官是互相了解、互相交流的双向沟通过程，应聘者在回答完面试官的问题后，也会主动地向面试官询问自己想要了解的内容，包括所应聘岗位的薪酬福利、工作方式、办公环境、业务程序以及岗位的发展前景、企业的晋升机制等。针对应聘者所提出的问题，面试官要进行客观真实的回答，不能为了吸引优秀的应聘者，夸大岗位的薪酬待遇和发展前景，给应聘者不切实际的期望。这样，应聘者入职以后，如果发现真实情况严重低于自身的期望，要么无法调动工作积极性，要么会迅速离职，不仅浪费了招聘成本，也会为后续的工作造成麻烦。

很多中小型企业或者处在起步阶段的企业，常常会担心据实告诉应聘者真实的薪酬待遇水平，会影响应聘者对企业的印象，导致招不到人。针对这种情况，面试官在回答应聘者的问题时应采取一定的技巧，多讲讲企业的其他优势，例如发展潜力、员工关系、工作环境等，利用企业的优点来平衡缺点，吸引应聘者的加入。同时，面试官应把握好时间，不能在回答应聘者提问这一环节上花费过多时间，否则容易将面试过程变成长时间的谈话与谈论，影响面试的效力。

4．记录技术

通常情况下，面试官手边都应有一份面试记录表，以便将应聘者的信息记录下来，为面试评价提供参考依据。有的企业在招聘时，将面试记录与面试评价合二为一，直接在面试过程中根据面试官对应聘者的第一印象进行评分。这种评价方法比较直观，能够抓住面试官对应聘者的即时印象，避免了因应聘者众多或时间间隔久而造成的记忆错位，具有较强的时效性，但是也存在一定的局限性。面试是一个主观性很大的过程，面试官若过快地对应聘者做出评价，往往会因为缺乏全面考量而造成评价失误。因此，对面试过程进行记录是很必要的。而且，面试记录的材料也可以为应聘者之间的比较提供参考资料。

在进行面试记录时，面试官应该记录应聘者表现优秀或表现不好的地方，以及应聘者面试表现中与岗位要求相匹配的地方，这些内容是做出面试评价的重要依据。而且在进行面试记录时，应该保有客观的态度，记录内容都必须有事实依据，不能主观臆造、无中生有，以免形成错误的面试评价。