1、 杨澜访谈录的冯仑和王石片段。宅在家里看杨澜访谈录的冯仑和王石片段，学习他们的经营思维，以及他们卓越的人生，丰富的思想。我们每一个人都是处在情感与道德、梦想与现实的摩擦中，需要我们对自己有一个非常清楚的认知。是过日子讨生活，还是创造未来挑战生活，这都取决于我们自己的选择，也是我们自己对生活的要求，需守正出奇。

2、 事业成就人才，人才不是天生的，即使是学富五车才高八斗，离开事业也无法成才。事业是人才成长的平台，只有专注于事业，在事业中刻苦磨炼，才能增长真正的才干，在事业和人才的同步成长中实现人力资本的增值。

3、 人生四十是个重要转折点，“四十不惑”应有两重理解：第一，人到四十岁时不能再迷惑，现在外界诱惑太多，到了四十岁应该静下心来，专注于内心所需之事业；第二，人到四十岁时，经验积累，思想活跃，可以更好地实现自我价值，干一番自己所想好的事业。yipindushu.com

4、 价值是一个体系，包括基础价值、核心价值和拓展价值。在企业的价值体系中，基础价值是产品，应首先做好、做实；核心价值是增值服务，提供业务解决方案；拓展价值是跨界发展，开拓新的延伸价值。要做实基础价值，强化核心价值，开发拓展价值。

5、 口袋职场【职场10个致命错误】①现在不急，以后再说；②去尝试和经历一些本来可以避免的错误；③不做职业规划；④把性格测评当成职业规划；⑤只划定方向，无实施路径；⑥没有主见，依赖他人；⑦随遇而安，消极对待变化；⑧信奉高学历；⑨觉得国家单位发展更有保障；⑩一直觉得要想成功太难了。 |转

6、 口袋职场【如何处理职场矛盾？】1.先搞清矛盾背后的问题：沟通不畅还是情绪失控，或者其他？反思精神是前提；2.重新定义你的底线：别忘了不要和公司和老板的底线冲突；3.将心比心，这个太重要了；4.不可忽视的重要性问题：不重要的矛盾就选择淡忘吧；5.将矛盾视为加深了解的机遇。

7、 微营销的关键在于四先四后：一是先做社群，后做渠道，有了社群，就有渠道基础；二是先做口碑，后做品牌，有了口碑，就有品牌传播；三是先做体验，后做人口，有了体验，就有人口扩展；四是先做活动，后做销量，有了活动就有销量的积淀。

8、 在传统的忠效文化和现代商业利益最大化的市场逻辑思维模式下,人们总是将工时长短与贡献度、忠诚度绑在一起。过度加班的氛围在职场渐渐弥漫，这样就逐步演变成一种共通的加班潜规则。

9、 平衡如同走钢丝，手中拿个东西，在动态中不断寻求平衡，最后达成目标。

10、 从无到有靠勇气拼搏，从有到无需智慧境界，走向高层次的大循环。

11、 要指出的是，并不是所有人都要承担这些额外的工作，这些工作也不足以让人累得喘不过气来。我经常听到经理们抱怨这些行业协会内的会议和工作并没有给企业本身带来太大的好处。但是，我却很少听说，有哪个企业管理者对行业协会减少精力投入了，或者完全退出协会工作了。监事会会议

12、 ②分裂组织团队精神。员工对团队充满希望时，他会及时向团队汇报发现的问题。如果对团队失望时，员工的工作积极性会减弱，即使发现问题，他也会一言不发，哪怕看到团队发展到了危险边缘，他们也会漠不关心。团队中这样的人多了，那离崩溃就不远了。

13、 【职场性格解析：看草原职场中你属哪类羊】1、积极上进型——喜羊羊；2、投机取巧型——懒羊羊；3、一根筋型——沸羊羊；4、小资型——美羊羊。

14、 静若处子，动若脱兔。干活了，需静心思考，思想成熟，世界改变，需要有自己的东西；强化行动，积极主动，快速反应，保证结果。日新月异的变化，带来的是挑战，而机会则在变化中越来越具有极大的不确定性。所有的一切，已经不容我们迟疑、忧虑，而是要保持力量，坚持不懈，走好自己的路，在变化中成长。

15、 【职场心智修炼】①把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压下去，那叫本事。②青春不是年华，而是心境。③生活将我们磨圆，是想让我们滚得更远。④对于错过，别尝试挽留；对于得到，应充满感激；对于失去，谁能保证那本该是您的？⑤岁月不饶人，首先饶不了女人；机会不等人，首先不等男人。

16、 走入社交天地：可多参与专业组织、会议及社团，结交意气相投的朋友。工作时，也可打破心理防线，大方、主动地邀请男同事关迸午餐或讨论工作事宣等。

17、 在职场中，你举手投足甚至不经意闪过的笑容或者疑惑的眼神，也经常被一双双从不同角度审视的眼睛捕捉到，并被解释为你对各种问题的真实的看法以及对待不同人的内心态度。

18、 怀疑他人但有自信的职场人，这类人容易在职场里显现得比较偏执，善于表达自己的观点，易产生与人不一致的想法，特别是与合作伙伴或者是与同事交往之间，沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。

19、 社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场的精英们个个有能力、懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。

20、 要想他人对你好，你首先要对他人好。真诚相待但不要刻意相求。不能说职场上交私人朋友都带有目的，要因人而异。但他人对你的反应最终是由你的行为所导致，换言之，要想他人怎样待你，首先是你怎样对待他人。

21、 生活中职场上，谁都有可能出现闪失。跌跤在聪明人那里不完全是坏事。需要跌倒，才可以学会爬起。只有在人生经历过考验的人，才会真正懂得去珍惜身边的一切。就如人生是一部没有结局的剧本，或是永不落幕的演出，每个人都有着自己的角色，不到最后都不知有多精彩。

22、 对于企业来说，应用软件的规模和水平决定未来的竞争能力。主要应用三种软件：第一工具软件，是各种系统通用的软件；第二管控软件，是提高企业管理能力的软件；第三工控软件，是提升产品和装备能力水平的软件。

23、 成功的企业都有其自身的独特之处，每个企业成功之道各不相同，简单地模仿或照搬是行不通的。但失败的企业倒是有共同的教训，所有企业都要引以为鉴。

24、 做人应当积极一点，不要把希望寄托在他人身上，要懂得凡事要靠自己。积极的心态可以让一个懦夫成为英雄，让柔弱的心志变得坚强无比。拥有积极心态的人，在遇到挫折和失败的时候，可以在每一次困境里重新站起来。遇到困难，他们也积极面对。因为他们知道，消极的对待，只会让自己的境况变得更加不利，消极的心态只会让人沉浸在失败里，而不会让人得到成功。

25、 勇敢和自信 一个成功的人，一定是一个勇敢的人，自信的人。具有勇敢和自信品格，一定会使你在职场攻无不克，战无不胜，创造神奇。所以，要不断修炼你的自信心和勇气，使自己在做事的时候，在创业的时候，更能把握机会，创造成功。

26、 【职场礼仪】同事对你陈述的报告理解对了其中的80%，那你就没有必要去纠正他们。每个人的世界观都不一样，如果你以自己的世界观去衡量他人并评价他人时，得到的结果就是弹力。从大局来看，团结一个团队要比纠正每一个细节更重要，因此，你要求同存异，首先要保证团队的一致性。

27、 【如何与人保持距离】在职场中，很多职场友谊是把双刃剑，很多职场友谊的状况是，平时没有竞争的时候一团和气，一旦遇到利益之争无法实现双赢时，就可能彼此出卖。

28、 在单位里，爱占小便宜的女人是同事里谈不上厌恶，但又的确是喜欢不上的女人。她会大方地品尝你刚刚泡好的绿茶，降火的菊花茶她会趁你不在倒进她的水杯里，这样十分影响职场形象。

29、 很多企业都禁止内部员工谈恋爱，虽不是明文规定，但大家也都自觉地遵循了。但是日本的日立公司就不禁止员工谈恋爱，不仅如此，日立公司还专门为职工开设了“婚姻介绍所”，这个“婚姻介绍所”归人力资源部门管理。人力资源部把公司内所有单身职员的学历、家庭背景、体重、身高、爱好等资料输入一个名叫“鹊桥”的公司内部计算机网络。在这里，只要是日立的员工，就可以向人力资源部递交一份求偶申请书，然后，这名员工就有权看这些单身员工的档案了。在休息日，这些申请员工就会坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些资料，直到找到与自己合适的对象为止。只要他看上了谁，人力资源部就会将挑选方的一切数据寄给被选方，被选方如果同意见面，那么公司就安排双方约会，而且约会后双方必须把对对方的看法告诉相关人员。

30、 满足客户需求不应是被动的，而应是主动的，因为客户的需求往往是模糊的，需要企业研究分析。真正的创新是对客户需求的深入理解，要以人为中心，与客户互动，开展评论建议；要让位于客户，自己当辅助工，为客户提供互动的解决方案。

31、 真正的沟通是站在对方的立场上去理解对方的意见，只有将对方的需求有本质的理解，同时表达自身的意见，才能获得对方的认同，这样的沟通对客户特别重要。

32、 【名人职场秀李嘉诚经典语录】1、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。2、快乐不是因为拥有的多而是计较的少。3、乐观者在灾祸中看到机会；悲观者在机会中看到灾祸。4、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

33、 虚源于实，而高于实，唯虚而高。经营平台是个实体，创造基础价值，网络平台与金融平台是两个翅膀，创造核心价值。经营平台和网络平台、金融平台三个平台一实二虚，融为一个体系，才能从步行到飞行高高飞起。

34、 终端创业是个大机会，云计算为终端创业提供了最好的服务，包括硬件服务、软件服务和应用系统的服务。终端创业主要是开发应用领域，一个细分的应用就是一片新的市场，特别是智能手机是最好的创业工具，这里的关键是新的创意。

35、 管理的秘诀是分而治之。首先是“分”好，“分”是把职责和责任进行分解，落实到部门（业务部门和支持部门）直至个人。同时搞好“治”，“治”的关键是激励，严格考核和奖惩。

36、 平台化企业必须具备核心竞争力，最重要的竞争力是创建品牌、建立标准和掌握市场资源，只有打造核心能力才能整合社会优质资源，从而赢在平台。

37、 技术创新是重要的，但有些公司是技术上的巨人，商业上的矮子，最终决定成败的是市场。因此，技术创新必须与商业创新相结合，商业模式的创新是系统的商业创新。

38、 感谢折磨你的上级和工作，有一位年轻人向一位哲人抱怨他的老板总是安排他做很多工作，工资也给他开得很少。这位哲人说：“既然老板这么坏，那你就干脆跳槽别干了。但是你也不能给他白干这么久啊，你应该偷偷地多学点东西再跳槽。”年轻人听后觉得很有道理，开始在工作的私底下偷偷地学东西。老板见他工作效率越来越高，又不断地给他加活干。由于工作量多，学到的东西确实不少，从前不会的现在都会了。一段时间过后他又碰到了那位哲人，哲人问他现在是否跳槽了，他摇摇头说：“现在老板对我可好了，又升职又加薪。真应该谢谢你当初给我的建议。”哲人低调地说：“其实你应该感谢‘折磨’你的老板，是他把你锻炼成了如今的你。”

39、 【职场五魅力助你成功】拥有权威的声音；优雅的姿势；真诚的尊重；明智的大胆；吸引人的回报。

40、 现代家族式企业有其商业规律，共同遵循三大常规运作：一是股份制，将产权分散化；二是经理人，聘用职业经理人；三是慈善基金，承担社会责任。唯此才能确保企业长治久安，永续经营。

41、 职场心法三：这个世界能真正给你自尊的人，只有你自己！真正懂得珍惜自己的人也只有你自己。无论在什么情况下都要爱惜自己的身体，身体是革命的本钱，大不了从头再来，无需跟自己过不去。想成功的人，都会使自己健康得活下去。

42、 全球化背景下的世界经济体系好比“一串串珍珠”，将颗颗珍珠串起来的条条金线形成全球价值链，全球化公司就是把珍珠串成项链，创造新的系统价值。

43、 【职场面试礼仪：座位的入座方法】最好先站立于会客厅内，等循主人的安排，请职位较高的人先入座。重要人通常坐在面向门口最里面的位置。

44、 【职场心理学】不要在一件别扭的事上纠缠太久。纠缠久了，你会烦，会痛，会厌，会累，会神伤，会心碎。实际上，到最后，你不是跟事过不去，而是跟自己过不去。无论多别扭，你都要学会抽身而退。不要因为去绝美风景的路上偶遇了一条臭水沟，而坏了欣赏美的心境，而耽误了其它的美，要想想你为什么来这里

45、 【职场做人的4大要诀】1、把自己当别人（设身处地为他人着想，己所不欲，勿施于人）；2、把别人当自己（像钟爱自己一样钟爱他人）；3、把自己当自己（走自己的路，任别人说去）；4、把别人当别人（尊敬他人个性，不强求别人都像自己一样）。

46、 【职场晋升秘籍】1，提高效率，日事日毕；2，会前准备，做有价值的发言；3，与同事和领导保持良好关系；4，维护好与客户或合作伙伴的关系；5，全力协助领导工作；6，抓住机会展现能力；7，设法自己创造项目和职位；8，如果领导开明甚至欣赏你，可向领导吐露升职意愿。

47、 在资本运作过程中，每个物质生产的东西都可以转换成金融产品，凡是仅卖一次的东西只是商品，凡是可以反复卖的东西就是资本，产融结合大有可为。

48、 企业最大的资源增值是人力资本的增值，生产经营的实践本身就是员工人力资本增值的平台，同时要强化对员工的培养和训练，加快员工人力资本增值的速度。

49、 人类将进入信息文明，信息作为一种战略资源，已成为强大的知识见富。随着时代的发展，信息增长的速度日益加快，其加速度越来越快，大力超过物质增长的速度，起到引领物质发展的作用。信息引领实体，数据驱刮业务。

50、 奖励有利于激励员工在获得精神和物质满足的前提下，进一步地积极创新，他们的工作积极性和责任心也会加强，而惩罚则有利于组织或个人认识工作中存在的不足，及时纠正并改进，以避免类似错误再次出现。先教后罚。就是在实施惩罚之前，必须做到惩罚与说理相结合，先让下属清楚地认识到违纪行为的严重性，然后再给予相应的惩罚，这样下属才会口服心服。非不得已，不使用惩罚。这一原则是说，惩罚只是迫不得已的“下下策”，不到万不得已的时候最好不要使用它。惩罚只限于知过能改的行为。不是任何“过失”行为都要惩罚的，惩罚只限于那些知过能改的行为，对于知“过”不能改的行为不能用惩罚，只能使用其他方法了。

51、 【职场礼仪】1、握手礼仪：在职场男女是平等的,所以与人打招呼的时候最好先伸出手.2、电子礼仪：包括邮件、手机短信、电话、传真等方式来表达你的礼貌。在适当的时候进行电子礼仪问候，是正确的。3、道歉礼仪：如果在职场中冒犯了别人,要及时道歉以免扩大事态的严重性。

52、 “朝三暮四”是一种分配方式，有七个桃子给猴子去干活，第一方案是早上吃三个，晚上吃四个，猴子不愿意干；第二方案是早上吃四个，晚上吃三个，猴子愿意干。这说明了分配方式要先给予，多给予，然后创造价值才是可行的。

53、 结束讨论，推进会议；你已经给大家提出意见的机会了（见第九章），然后也让所有参会人员或管理者选出了一个行动计划来执行。如果参会人员有强烈的反抗情绪，那么你就要付出更多的努力来渡过这个难关。◆我知道有些人不喜欢我们提出的计划，我也知道这个计划对于所有人来说，付出与得到的比例不公平，有些人会得到的更多一些。但是，如果不这样做，我们就只能选择什么也不做。这是公司其他人无法接受的。如果不支持此计划的人拒绝参加的话，很明显这个计划会失败。我们现在需要每个人都力所能及地帮助实施此计划。◆这个计划有缺陷且对每个人来说都没有用，我想这些大家都同意。此计划没有以我们的考虑为基础，我们也很可能会漏掉一些事项，并因此而衍生一系列问题。对于未来我们一无所知。让我们试着将此计划运行三个月。三个月后，我们再聚在一起，看看我们是如何调整这个项目的，或者，如果有必要的话，我们可以彻底修订这个计划，甚至取消它。但是，现在如果我们不全力以赴实施此计划的话，我们将无法评价这个计划到底如何。

54、 第三次工业革命将分散式经营方式取代集中式经营方式，将等级化经济组织转变为节点化经济组织，这些都是互联网的作用结果。为此在网络革命的今天，众多中小企业以至个人将有巨大的发展前景。

55、 学习。整整一天组织公司同人一同观看叶小涛老师主讲的课程DVD《公司领袖的力量》，给自己充电，根据老师的讲解，结合我们服务客户企业的实际状况，进行分析、比较、校正……理清思路，纠正偏差，这也是我们成长的一个过程。面对快速变化的环境，以及不同的管理对象，变革管理，促进组织转型，这是我们的方向。

56、 【职场语录：成功不是偶然】市场是走出来的；销售是干出来的；需求是洞察出来的；机会是问出来的；成功是逼出来的；产品是设计出来的；系统是慢出来的；广告是重复出来的；营销是打出来的；品牌是熬出来的；伟大是舍出来的！

57、 领导者与管理者是不同的作用，领导者必须洞察大势和问题，不断创新变革。而管理者必须规范运作，忠于职守，两者形成互动，共同推进企业发展。

58、 企业与市场的关系将进入第三个阶段：第一阶段是以企业为导向，提出了4P理论；第二阶段是以顾客为导向，提出了4C理论；第三阶段是以竞争为导向，提出了4R理论。每次新的理论和实践的出现，都是在原有基础上的创新发展。

59、 但问耕耘，莫问收获，有一个年轻的小伙子在一家脚踏车店当学徒。有一天一位男士送来一辆有故障的脚踏车，小伙子把脚踏车修好后擦洗得干干净净。第二天，这辆车子的主人又把这辆脚踏车送来，说是哪里又出了问题，并且这辆车比昨天送来的时候脏很多，分明就是摔进水沟里了，小伙子检查了一下车子，发现这个车子根本就没有毛病。他还是照昨天的做法，把车子擦洗得干干净净，其他学徒嘲笑他多此一举。这天下午车子的主人来领脚踏车，看着干净漂亮的车子，他对小伙子说：“你明天来我的公司上班吧，我想高薪聘请你。我们公司就需要像你这样不怕付出的人才。”原来，这辆脚踏车的主人就是一家脚踏车公司的老总。在某些员工心里，总觉得自己付出了很多，而回报很少。实际上，这样的现象也确实存在。遇到这样的问题，我们应该有“但问耕耘，莫问收获”的平常心。如果你勤于工作，保持从容的心态，总有一天你会脱颖而出，提升、加薪会追着你跑。

60、 女性应充分了解在团队整体目标的前提下，需舍弃自我的观念和坚持，因为团队领导人将担负所有的责任与压力，只要身为团队成员，都应尽全力协助领导人，必要的放弃有时会赢得意想不到的效果。

61、 吃苦就是吃补，不肯吃苦注定吃一辈子苦，失败的人生或许有多种，但成功的人生却只有一种，那就是，吃得苦中苦，方为人上人。试看，驰骋商场的亿万富豪们，哪一个不是吃苦高手？

62、 在经济全球化的背景下，企业要获得竞争能力必须高度专业化，专业化是应对全球化的最好对策。这就要求企业围绕一个主业做强技术、做大规模、做响品牌，将要素来源和业务范围拓展到全球，从而把优势发挥到最大，实现专业全球化。

63、 梦想变成现实。哲学家说，人因为梦想而伟大。梦想是人类最伟大的才华。爱则是最伟大的老师，把梦想变成现实，须用全身心的付出，专注一心，爱创造奇迹。昨晚看了电影《狄仁杰之通天帝国》，给我最大的启发是，一切的成就取得，梦想的实现都来自于不懈地追求，人品中最为根本的素质是正直。我要用全身心的爱迎接明天。

64、 随着信息技术的发展和应用，企业的各项业务更将业务活动和业务信息相分离，业务活动可以分散进行，而业务信息一定要集中管理。通过业务信息的集成整合来优化配置业务活动的资源，提高业务活动的效率，从而创造新的价值。

65、 只有8%的受访者认为，人们不应该寻求别人对自己努力工作进行赞扬。

66、 坚持“心正、脑灵、手勤”才能经营好企业。心要正，是第一位的，坚守做人的基本道德；脑要灵，按照实际情况灵活处事；手要勤，勤奋踏实把事做好。三者是一个整体，而用心是根本。

67、 培育、培训、培养。这段时间里我一直在思考三个词语的含义，培育、培训、培养。今天早上去服务企业的路上，我忽然顿悟了。培育就是知识的传播；培训就是对于技能的训练；培养就是素养的锤炼。这是一个人成长的三个阶段，包容一体。知识不足是教育的问题，执行不力是技能低下，道德滑坡则是素养不够。偏执一端，成何体统1

68、 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。 猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！职场上的你为了什么而跑？

69、 任何的限制，都是从自己的内心开始的。

70、 服务型领导是未来社会最重要的人才。领导的本来含义就是服务，对被领导的对象提供服务是领导的基本职责。优秀领导的价值观是服务他人高于自身，通过对他人的服务过程中成就自身，这就是未来的服务型领袖。

71、 表达对自己承诺程度的关心；你必须时刻小心，不要让人以为你是很难相处的人。一旦你被贴上这个标签，你就很难重塑自己的形象。如果被看作是不能跟进工作、不能履行承诺的人，其后果同样如此。即使你表示出对自己承诺程度的关心，其他人也不会感到奇怪。大多数管理者或经理会希望你在给出承诺之前仔细想想自己的时间安排。你不必采取防御手段，也不用担心自己处于危险当中，你只需拿出一些事实来说明自己的情况。

72、 企业生存与发展的关系是要处理好：论先后，生存为先，企业生存永远是第一位的；论轻重，发展为重，企业发展始终是最重要的。生存与发展是互动的，不同时期有不同的要求。从长远看，生存是基础，发展是核心。

73、 对在世界历史上作出重大贡献的250个伟人进行系统研究，其成功的共性因素是“五个力”：一是智力，这是重要基础；二是监督力，对团队的管理能力；三是自信力，成功的决定因素；四是坚持力，对困难的态度；五是魄力，决策的关键。

74、 做得足够好，说得也要好。多沟通，多受益。

75、 运用特殊的混色针织工艺，编织出层层波浪的表面纹理，如海浪一波波袭来。亮面的雕花纽扣，英伦风格的双排扣式样，肩章的加入，西装款收腰的下摆设计，完美修饰身形，建议内搭衬衫，下配修身西装裤，让职场装扮立刻焕发光彩。

76、 破旧立新，走在最前沿，这是发生在国外的一个故事：一家酒楼，生意兴隆，由于顾客太多，电梯不够用。酒楼经理请来几个工程师，研究怎么开洞安装新电梯，但又担心声响和灰尘影响顾客，如果把酒楼关闭一段时间又怕影响酒楼的生意。正在经理和几位工程师毫无办法的时候，酒楼的一位清洁工不经意间听见他们的讨论，说：“既然把电梯装在里面那么艰难，要是我，就把电梯装在酒楼的墙外面，既不影响顾客，也能把电梯装上。”经理和几位工程师听后不禁连连称赞道：“妙哉！真是妙哉！”就这样，全世界第一座楼外电梯诞生了。

77、 绿色制造要求产品全生命周期的绿色化，从产品研发、设计、工艺、采购、加工、物流、营销到回收利用全过程节约资源和减少排放，实施制造方式的整体变革，这是一场制造革命。

78、 能拥有一支有效的精英团队是每一家公司、企业的梦想。但是管理者要明白，精英人物的简单相加并不一定能创建一支有效的执行团队，甚至有时还会出现相反的效果。一个高绩效的团队是当今竞争激烈的社会所必需的。只注重提高员工的个人能力而没有有效团队合作的企业，很难在社会上得到发展，企业只有靠团队的协调默契形成强大的团队合力，才能在未来的竞争中立于不败之地。所以团队精神成为许多企业极为提倡的一项员工的优良素质。

79、 【与顾客联系增多】 因为企业认识到保持顾客的根本性价值，所以我们可以看到企业越来越将市场营销的重点由寻找新顾客转向保持老顾客，尤其是最具价值的老顾客，这是市场营销的一个主要转变。 ——[美]乔治·达伊，《市场驱动型组织》客户关系管理专家达伊认为如今的企业应与顾客多多联系，应减少对生产和交易精力的投入，企业对顾客关系的组织管理，甚至超过了对产品和市场的组织管理，其目的就是集中更多的精力来开发和长期保持顾客关系。 达伊认为企业可以通过与每一位顾客建立对话关系，并且对顾客的不可预测的需求提供个性化的反应和服务来赢得市场。企业应极力去寻找、捕捉和截获有关顾客新需求的线索，然后通过配置标准组件来完成产品定制。企业采购的标准组件能够以许多不同的方式组合使用或多次使用。这些企业也从每一次相互交往中得到启示……所以……通过这些相互交往建立起来的关系会变得更加有效。

80、 全球化公司实行“全球在地化”模式，以全球眼光扎根于在地，使其生根开花。同时要实行“在地全球化”模式，将在地的产品和经验遍及全球，双向互动是全球化的新商业模式。

81、 企业不能靠天吃饭，环境好时企业经营得好，环境不好时企业经营得不好。对环境特别是市场的变化要有强大的适应能力，依靠企业自身的内生实力和应变能力战胜环境的挑战，取得骄人的业绩。

82、 【职场增加个人气场8绝招】1.要有一个坚定的目标；2.多交令自己成长的朋友；3.正面思维；4.多走路，多静坐；5.勤奋，坚韧；6.寡言，每一句话都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然；7.有底线，更有亲近感；8.大量学习，将一切信息转化为自己的能量。

83、 【职场女性】1、内修工夫+外营人脉：积累资产的方法不只一种，有人懂得善用投资工具，大赚机会财；有人则专营人脉圈。2、外营：深耕职场关系。3、内修：打响自我口碑。专业知识与敬业态度。4、真诚付出，心薪相印。与人结交，真心为贵。

84、 跑在前面30万，跟在后面3万

85、 当积极方面主导消极方面，则处于良性发展状态；当消极方面主导积极方面，则处于非良性发展状态。发展就是要使积极方面控制消极方面，实现良性的动态平衡。

86、 职场法则：做事时别总是想着做了几件的数量，而要把心放在结果上。如果有可能，还要进一步把心放在事情能不能做到更好的思考上。十件做得差的事情也抵不上一件做得好的事情。

87、 有调查显示：企业员工满意度提高3%，则顾客满意度就会提高5%，而利润可增加25%以上。这说明要感动顾客，首先要感动员工，因为顾客需要员工的行为来感动。

88、 命运掌握在自己手中，想要什么样的生活决定权在于自己。在人心隔肚皮的职场，你不能去依赖别人，唯有让自己变得强大起来，才能创造出美好的生活。

89、 任何企业的发展应处理好快与慢的关系，起步快以后慢，则越来越慢；起步慢以后快，则越来越快。企业的成长有其规律，不能急功近利更不能拔苗助长，欲速则不达，要有耐力才能走得更远。

90、 的一种价值评判。对管理者来讲，诚信是美德，是责任，还是

91、 新型的用户级平台公司具有强大生命力，平台公司应用互联网DNA的核心能力，能更加贴近消费者，更加理解消费需求，更加精准把握消费行为，任何传统的产品公司只能依赖平台公司而生存，互联网以人为中心的时代已经到来；如今企业经营大体有三类，一类是养人企业，经营着眼于养活员工；一类是赚钱企业，经营着眼于赚钱但难以持续发展；一类是品牌企业，经营着眼做品牌，赚钱是经营之结果，主要立足于企业的可持续发展。做品牌才是企业的真正出路。

92、 供需平衡是在动态中实现的，有时供大于求，有时求大于供，在一定范围的产能过剩是必然的要求，只有过剩才能促进竞争，淘汰落后。正如有人总结农产品市场时说，多不得，少不得，不多不少真难得。

93、 【销售冠军的习惯】①敢因为节省时间和提高效率而花钱；②帮助客户解决难题，还能提供太便利；③给客户留下善良稳重的印象；④敢于做大客户，敢于推销大单；⑤销售的方法与众不同，不模仿别人；⑥为销售做了大量调查与数据，比客户还了解自己；⑦站到客户一边给出方案；⑧不急；⑨不间断服务。

94、 让内向者成为职场社交高手1、办公室的交流技巧不要人云亦云，要学会发出自己的声音；2、有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛；3、不要在办公室里当众炫耀自己；4、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场。

95、 “威客”是条大通道，“草民”中出英雄，通过这条通道“草民”英雄可以大大施展才能。开发“威客”资源大有可为，这是一条“众包”的发展之路。

96、 职场心法六：做好工作，做出一般人做不出的漂亮结果，就不用担心人会发现不了，尤其不用担心你的直接领导发现不了！有些人总觉得自己的工作成功再好也不会被领导发现，于是得过且过，永远没有出头之日。记住只要把每件事都做得尽善尽美，就一定可以获得上级领导的赏识。

97、 互联网思维重构企业与用户的新型关系：第一企业与用户需求，明确为用户提供什么价值；第二企业与用户规模，建立什么规模的用户群；第三企业对用户的服务，应用什么服务能力为用户创造价值。

98、 投资人心将给你带来最大收益。

99、 笑傲职场十二点：1、理由少一点。2、想法多一点。3、胆量大一点。4、嘴巴甜一点。5、脾气小一点。6、行动快一点。7、效率高一点。8、微笑露一点。9、脑筋活一点。10、闲话少一点。11、真诚多一点。12、眼光远一点。

100、 ③自己树立榜样。信任下属，将权力下放给他，他则会仿效管理者的方式，领导他的团队。