1.什么是社会责任

当今世界上，很多企业经营的功利性与社会管理的公益性存在着矛盾，在商业化社会中体现得日益突出。很多企业罔顾社会利益、肆意扩大经营规模、严重污染环境和增加社会成本的现象已经成为发展中国家面临的一个亟待解决的社会难题。人们在考虑管理道德的同时，对企业的社会责任也愈加关心。社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。法律义务和经济义务之和，构成企业的社会义务，但社会责任的内涵要大于社会义务。如果一个企业履行了经济上和法律上的义务，就可以说该企业履行了它的社会义务，仅此而已，它达到了法律的最低要求。与社会义务相比，社会责任加入了一种道德规则，它要求企业去做对社会有利的事而不去做那些有损于社会的事情。比如，当企业经营的社会成本大于企业的私人成本时，要求企业将社会成本内部化或全部承担形成的社会成本，这不仅是企业的社会义务，更是企业应当承担的社会责任，因为污染环境后企业不承担任何代价无论如何都是不道德的行为。

企业社会责任的内容范围

（1）对企业职工的社会责任

这种社会责任要求企业对企业职工的安全、福利、教育等方面承担义务。要尊重员工，创造人性化的工作环境。企业与员工的关系，绝不仅仅是雇佣关系，还需要给员工提供符合安全和卫生要求的工作场所，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者；有义务保证员工的生活质量不断得到提高，在医疗、工伤、养老等方面提供保障；有责任为广大职工提供受教育的机会，为每一位雇员提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。

（2）对消费者的社会责任

企业消费者是指购买了企业产品的社会成员，企业对消费者的责任就是要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供优质产品和满意的服务，不得欺诈消费者和牟取暴利。企业对消费者的社会责任集中体现对消费者权益的维护，即向消费者提供安全可靠的产品，尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由地选择产品。

（3）对政府的社会责任

企业纳税、捐款的社会责任等可以归为企业对政府的社会责任。它要求企业按照政府有关法律、法规的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的依法干预和监督，不得逃税、偷税、漏税和非法避税。与此同时，企业应积极支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业和服务社会等。

（4）对社区的社会责任

企业与社区之间是一种相互交叉的关系，二者相互影响，不可分离。建立和谐的企业与社区关系对企业的生存发展和社区的进步繁荣具有重要意义。企业应为所在社区提供就业机会和创造财富，改善社区环境、提高社区生活质量，还要尽可能不破坏当地社区、居民的既有生活秩序。企业通过这些活动，不仅回报了社区和社会，还为自己树立良好的公众形象。

（5）对环境的社会责任

当前，全球环境问题日益成为人们关注的焦点，环境污染，全球变暖，土地荒漠化，资源匮乏，臭氧层空洞等等诸多问题成为困扰现代文明的一大顽疾。以上问题在全球范围内已经得到了各国的共同关注与重视。而引起以上问题的最根本原因，都直接或间接与企业有一定关系，甚至是直接关系。在治理和保护人类生存环境方面企业肩负着不可推卸的责任。企业要正确处理好生产、效益与环境保护的关系，在环境保护方面发挥更加主动积极的作用。

社会责任观的种类

在社会责任上，有两种截然相反的观点。一种是古典的观点，认为管理唯一的社会责任就是使利润最大化；另一种是社会经济观，它是站在社会经济的立场上，认为企业的社会责任不仅是使利润最大化，而且还要保护和增加社会财富，承担维护社会经济可持续发展的义务和责任。

古典观

古典观的代表人物当首推经济学家和诺贝尔奖获得者米尔顿•弗里德曼（Milton Friedman）。他认为，今天大多数经理是职业经理，即他们并不拥有他们经营的公司，他们是雇员，对股东负责。因此，他们的主要责任就是按股东的利益来经营业务。弗里德曼认为股东们只关心一件事，那就是财务收益率。从微观经济学的角度，也许能够更好地理解弗里德曼的观点。如果社会责任行为增加了经营成本，则这些成本必须以高价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。在一个竞争的市场中，如果管理当局提高价格，则将减少销售。在完全竞争的市场中，竞争并没有假设成本中含有社会责任成本，因此提高价格势必损失市场，这种情况意味着生意本身必须吸收那些成本，最终导致利润下降。

社会经济观

持有社会经济观的人提出了不同的看法。他们认为，时代发生了变化，社会对企业的预期也发生了改变。公司的法律形式可以很好地说明这一点。公司的设立和经营要经过政府的许可，政府也可以撤销许可。因此，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时也要对建立和支持它的社会负责。支持社会经济观的人们认为，古典观的主要缺陷在于其时间框架，只注重短期内的利润最大化。管理者更应该关心长期的资本收益率最大化。为实现这一点，他们必须承担社会义务及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来维护社会利益。他们还必须在增进社会利益方面发挥积极的作用，比如参与所在社区的一些活动和捐钱给慈善组织等。社会经济观的支持者认为，古典观只是触及了社会的表面，现代企业不再仅仅是经济机构了。它们游说和左右政府机构以及从事其他活动，为其利益而影响政治进程。社会也乐于接受甚至鼓励企业卷入社会、政治和法律环境中。

捐资助学是否与理性的“经济人”假设相矛盾？

某位华侨捐资兴建一所学校，是否符合“经济人”假设？这种行为是否合乎理性要求。答案是肯定的。因为每个人所追求的个人利益，不仅包括物质利益，同样也有精神利益，他捐资兴建学校，虽然未获经济利益，但精神上得到了满足。理性行为的含义可以延伸为：人在经济生活中不会做与己无利（更准确地说是无益）的事，但这种与己有利的事情与对别人或社会也有利并不矛盾，在很多情况下二者可以是一致的。利己又利他的行为无论从社会道义还是从法律上都应当获得全社会的支持。