密切追踪变革引领者

提起泰德•特纳创办的CNN，世界上第一个全天候24小时滚动播出的新闻频道，很多人都会说：“只有泰德•特纳，才能把这事做成。”提起索尼，那个曾在20世纪80年代推出随身听这样划时代产品的伟大企业，人们都会诧异于其在数字音乐时代的碌碌无为，都会不禁纳闷：“他们怎么会犯这样的错误呢？”

面对不确定性，你只有时刻保持警觉，才能先于他人洞察到变化的端倪。特纳无疑具备这种能力，而索尼高层却没有。其实，很多企业领导人在这方面都有待提高，因为过去企业对领导力这方面的培养并不重视。人们大都还是习惯于从企业自身的视角出发，只是关注自己熟悉的领域。真正能够跳出企业看行业、放下眼前看长远的人非常少。所以，人们才会感到洞察变化、把握先机是如此困难。

其实，密切追踪引领变革的人，正是把握先机的关键。这些人通常具有敏锐的洞察力，善于跨界整合，即便利用现有技术，也能在新的目标人群上推陈出新，开创潮流之先河。他们极具创造力，不会受制于成规惯例；他们敢于独立思考，也善于交流探讨；他们会不断迸发出新的想法，不断加以测试检验，并为各种可能性、各种新机会兴奋不已。更为重要的是，他们不仅敢想，而且敢干。这种胆识既基于事实依据，更来自他们自己的想象力和创造力。从这个意义上说，他们创造了未来，引领了变革。

我要再一次强调：变革时代的领导人必须具备敏锐的洞察力，能够捕捉初露端倪的潮流和趋势。不管预警信号是多么微弱，只要出现有别以往的新状况，都要保持警觉。

特纳在其职业生涯早期，就显示出了敏锐的洞察力。早在卫星电视及有线电视尚未普及的时候，特纳就发现，将两者融合可以创造出巨大的商机。于是1970年，他在接管了家族户外广告牌生意后不久，就收购了UHF，一家位于亚特兰大市的地方电视台。他的宏伟蓝图是通过卫星传送或有线电视，把这个规模很小的地方电视台变成全国性的电视频道。当时摆在他面前的第一个障碍就是美国联邦通信委员会（FCC），因为FCC规定提供跨地区的电视节目服务，需要获得各个地区的地区性经营牌照；而特纳需要的是全国性经营牌照。特纳并没有因此退缩，他向美国国会施压，强调自己的服务能为消费者提供更多的选择，符合消费者的根本利益。最终FCC批准了他的申请，授予了他全国性经营牌照，于是他旗下的那家原本规模很小的地区电视台，一夜之间成为全国性的行业巨子。为了保证播出内容，特纳开创了很多至今仍被奉为经典的做法，比如重播剧、真人秀等。为此，他甚至不惜重金购买了亚特兰大勇士队，这样他的电视台就有资格转播体育赛事了。

20世纪70年代的时候，各大电视台的新闻节目都在固定时段播出，比如傍晚6点。特纳敏锐地发现了机会所在：为什么非得这样？难道只有在傍晚6点，电视观众才想了解新闻吗？为什么新闻不能全天候播出呢？就是这样质朴的想法，开创了传媒行业的历史，诞生出了CNN，世界上第一个24小时滚动播出的新闻频道，

特纳历来敢想敢干，但这不是仅凭主观臆断的盲目鲁莽，而是基于敏锐洞察的卓越胆识。NBC前总裁罗伯特•莱特曾这样评价道：“特纳就是比一般人先知先觉。其实他能看到的，大家也都看得见，但他却能从中得出与众不同的洞见。在他的发现为人所知之后，人们才发现这件事情其实很明显。”更为关键的是，特纳会根据他的洞见采取行动，成为引领变革的人。

我把市场变化以及技术革新视为种子。很多时候，种子们都在默默等待，等待有朝一日那些独具慧眼的人能够发现自己、培育自己，让自己生根发芽、开花结果。比如，专利就是一粒种子。但光有专利不行，千里马也需要伯乐，才能转化为真正的商业机会。一粒种子可以撬动关键业务要素的转变，然后引发盈利方式的创新，继而彻底颠覆原有的业务模式及市场格局。等到变革的大潮来临时，逆势而为者只有死路一条。自然界的法则也是如此，地壳构造就是这样发生变化的。

这种时刻警觉的洞察力，对于像特纳那样的人来说，也许是与生俱来的本领。但遵循相同的原则与方法，坚持留心观察、深入思考，积极捕捉各种新思想、新技术、新动向、新潮流，你也能获得同样的能力，也能不断精进提高。这样的洞察力能帮助你及早发现，那些有能力开创时代先河的人，看看他们是如何突破那些常人认为不可能克服的障碍。比如当年，很多人就认为特纳的计划并不可行，因为逐个地区申请牌照，需要很长时间，也许好些年都办不成。但特纳的智慧就在于其敢于打破成规，敢于推动FCC改变游戏规则。然后你可以凭借自己的洞察力，察觉未来进一步变化的信号。如果你认为那些变革引领者正在创造成功，你可以问问自己：是否也可以趁着这股东风，主动出击，在这场变革中打造企业新的优势？

早年间的亲身经历告诉我，在引领变革的过程中，新技术的发明人固然重要，但更为关键的是那些具有敏锐洞察力、真正能够开创时代先河的人。在我家乡的印度小镇，住着一位德高望重的医生。起初，由于贫富差距悬殊，我们两家并没有什么交往。后来我考取了贝拿勒斯大学，这是印度的顶级学府，相当于美国的麻省理工学院。因为我是镇上第一位获此殊荣的孩子，医生在我临行前，特地到我家来拜访。他的两个女儿都在那所学校上女子学院，他介绍我认识了他的女儿。一年之后，他又介绍我认识了他未来的女婿毕斯努•阿塔尔（Bishnu Atal）。后来，我竟然还应邀参加了那场盛大的婚礼。

20世纪60年代时，阿塔尔夫妇搬到了美国新泽西州。两年后我也去了美国，医生建议我跟他们联系。正是这样的机缘，我才了解到，阿塔尔当时正在贝尔实验室工作，潜心研究语音识别技术。他夜以继日地努力工作，终于实现了突破，并一举获得多个奖项，成为蜚声全球的专家。尽管在技术领域广受好评，这项技术并没有被开发利用。一晃十年就过去了，直到保罗•布里德洛夫（Paul Breedlove）的出现，情况才发生了转机。当时，布里德洛夫是德州仪器（TI）的工程师及业务主管，他聘请阿塔尔作为咨询顾问，仅凭2.5万美元的预算，就开发出了一款用于儿童拼读学习的语音互动玩具，并大获成功。在这件事情中，布里德洛夫向我们展示了卓越的捕捉机会、引领变革的能力：他不仅独具慧眼，能够发现一项尘封十年的技术的巨大潜力，还兼具商业智慧，能够将之转化为前景无限的市场机会。此后，语音识别技术得到了广泛的应用，并结合其他技术革新，发展出了更为强大的实用功能。比如，通过语音分析判断客户的情绪，并依据分析结果，为客户提供差异化的服务。

真正的洞察力，体现在你能否在变化之初、趋势不明，甚至相关性不强的时候，敏锐捕捉潜在的新动向。比如，很多人对苹果公司聘请安吉拉•阿伦德茨（Angela Ahrendts）担任高级副总裁，并对其从2014年初起负责公司零售店及在线商店业务的新举措，并未予以足够的重视。在很多人看来，此举似乎难以理解，因为阿伦德茨此前担任巴宝莉公司（Burberry）的CEO，本来干得好好的，为什么要到苹果公司，屈就一个小业务的部门主管。但极具洞察力的人不会就此罢手，而是会进一步深入思考：为什么一位口碑极佳、业绩出众的大公司CEO要屈就另一家公司的部门主管呢？她的到来是否会彻底颠覆苹果零售店的业务模式？她有什么与众不同的战略构想？奢侈品行业的同仁们也应该对此保持警觉，因为苹果的新动向也很可能会波及自己。也许，苹果零售店会在她的领导下，脱胎换骨成时尚及奢侈品的顶级渠道。那么如何追踪这其中的动向呢？留意阿伦德茨的人员招聘无疑是个好办法，看看她招的究竟是些什么人，设计师、零售专家还是技术开发人员？推动变革，人才为先；招什么样的人，就很可能做什么样的事。当然，阿伦德茨本人也不可小觑，她精通数字技术及算法，正是在她的领导下，巴宝莉与软件巨人SAP公司合作，推出了“虚拟试衣间”的应用，让消费者能够在移动终端上，看到自己穿着新装的样子。此外，你还要留意到，2014年9月在苹果手表的新品发布会上，苹果公司还邀请了多家时尚媒体出席。

那些真正能够引领变革的人，也许还需要假以时日来证明自己，但其英雄本色其实早已有所流露。对这些潜在的黑马，你必须高度关注。他们可能是初出校园的毕业生，敢于挑战专家权威；他们可能是潜心钻研的工程师，即将实现技术突破；他们可能是正在创业的年轻人，心中极度渴求成功。一旦发现目标，就要果断锁定，定期与之交流思想，跟踪进程，看看他们遇到了什么障碍，下一步会有什么打算。他们通常目标坚定，敢想敢干，不达目的绝不罢休。与他们的密切接触，能让你看到变革发生的过程，让你对变革可能的方向及到来的时机有更加清晰的认识。

下面我将举五个例子，让你感受一下变革引领者的英雄本色。

•汽车行业的变局者

•互联网络的奠基人

•数字时代的投资家

•陈旧技术的寻宝人

•坚持不懈的批评家

[1] CNN是美国有线电视新闻网（Cable News Network） 的英文缩写。

[2] FCC是美国联邦通信委员会（Federal Communications Commission）的英文缩写。其直接对国会负责，通过控制无线电广播、电视、电信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信，负责授权和管理除联邦政府使用之外的射频传输装置和设备。

[3] 亚特兰大勇士队（Atlanta Braves）是位于乔治亚州亚特兰大市的一支美国职业棒球大联盟球队。

[4] NBC是美国全国广播公司（National Broadcasting Company）的英文缩写，是全美三大商业广播电视公司之一，总部设于纽约，创办于1926年。