圣人说：闻过则喜。生活中有几人可以如此?所谓良药苦口、忠言逆耳，不过，为什么良药一定要苦得让人难以下咽?忠言为什么非得让人听了难受?难道没有其他的办法吗?有一个员工不小心做错了一件事，主管批评她，并要扣她的奖金，结果那个员工自杀了。有一个学生被老师批评之后，为了证明自己的清白，用红领巾上吊自杀。有一个儿子受不了父母的批评指责，挥刀杀死他们。

好话一句严冬暖，恶言半声三春寒。之所以批评者好心没有得到好报，是因为那个被批评的人没有真正意识到其中的“好”,反而认为是有害的。趋利避害是人的本性，只要被批评者真正理解了其中的好意，他当然会从善如流。

或许当我们去批评别人的时候，都希望对方像唐太宗一样，而自己可以像魏征那样直言不讳，可这并非良策。批评是一种人际互动，方法得当事半而功倍，方法不当事倍而功半。批评是对人的一种否定，其实质是惩罚，在改善人的行为时，鼓励总是比惩罚效果明显，一定不能滥用惩罚，惩罚是消极的，尤其是过度惩罚非但不能达到预期目的，还会导致行为扭曲，那个杀了父母的儿子就是如此。

批评人有一个原则：对事不对人。这样可以缓和当事人的心理压力，如果把矛头直指当事人，就会无意之中造成伤害，而且于事无补。

当你批评别人时，时时刻刻反问自己：“我是不是针对当事人了?”“我是不是忽略失误本身了?”“我是不是在人身攻击了?”还要注意方法得当：其一，真诚。真实的东西永远能够打动人。“我也犯过这样的错误。”“这件事情你也尽力而为，尽管结果还是出错了。”“或许你也不知道什么地方出错了?”其二，切勿指责。指责会让人陷入恶劣的情绪中，从而影响理智判断力。“我跟你说了多少次了?”“你为什么犯同样的错误?”“你真是无可救药?”这样的语言，其效果是很不好的。

其三，适度。点到为止，既往不咎。 “事已至此，从中吸取教训最重要。”

其四，理解。没有人愿意犯错误，尤其内心已经很自责的时候，更需要别人的心理支持。 "我想你可能很难受。” “找个时间我们一起分析一下失误的原因。” “我相信你下次肯定会做好。”

其五，澄清角色。了解自己在跟一个什么样的人沟通，是一个长辈还是晚辈，是男性还是女性，是朋友还是对手，是家人还是同事等等。如果角色混乱，就会说出不合适的话，批评的效果不仅达不到，反而伤了和气。有很多话本身没有问题，问题出在不分对象。

对一个很自卑的人，犯错时，他本身就很自责，这时适当的安慰会胜过千言万语。对一个很爱面子的人，一边批评一边给个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，不必抓住不放，看他的行动就可以了。很多沟通失误，其症结在于角色不清。

其六，暗示。任何人面对直接批评，内心都会不舒服，而暗示就像苦药丸外面的“糖衣”,用含蓄的间接的方式，达到治病救人的最终目的。

其七，注意场合和时机。批评的场合和时机非常重要，切忌批斗会式的批评，不搞秋后算账。