当企业小,只有三五个人的时候,很多企业家请太太做财务,自己既做推销员又兼做搬运工。但等公司做到快上市的时候,应该没有一个企业家会不去聘请专业的财务经理、人事经理……
理财也是如此,开始时总是自己打理,跟着感觉走或听朋友推荐。但等财富积累到一定数量以后,就一定需要专业理财师的帮助,因为你不能只买一种产品了,你需要多方面的信息。以前觉得自己理财收益也不错,但不要忘记过去年中国充满了制度性变革带来的财富增值机会,比如房改之于房价,股改之于股市等。以后的年代,制度性变革带来的创富机会会逐渐减少,稳健专业的理财方式将逐渐取代以前“压宝式”的理财方式。
欧美的富裕人士,基本都有自己的三师——医师、律师、理财师。找理财师的目的不言而喻,但在选理财师的问题上,国内很多人都有做CEO的感觉——选人真难。找理财师难,在中国找理财师更难。
国内的特殊之处在于人和人之间信任的脆弱,建立信任的主要途径是熟人介绍或通过长时间证明确实是好人。这么高的交易成本,无论对客户还是理财师来说都是负担。每个将军都曾打过败仗,如果该将军被信任,主帅可能不当回事,甚至还会安慰一下;如果该将军不被信任,可能就直接被斩了,这是中国理财师们最头痛的问题。另一方面,好像很难找到一个顾客,觉得自己从未被骗过。 所以和理财师成功互动需要两个条件:第一是理财师本身素质一流,第二是通过相处建立长期信任关系。选错理财师,越信任一定损失越大;但即使有幸遇到“天下第一”,如果没有信任,倒也不如不遇。 好工匠的三重境界 找理财师其实不难,掌握“工匠”法则就可以了,理财师需要既是“工”又是“匠”。好比练功夫,“工”和“匠”各有三层境界。 所谓“工”就是技术。 第一重是专业背景——理财师至少要有经济类本科以上的学历,如果有各类理财师资格,如CFP(Certified Financial Planner,注册金融理财师)等,则更好,至少证明他们有基本知识,懂得各类产品的区别。但这只是基础而已,更重要的是活学活用。就像托福考试考得好的人不一定能和老外交流得好,有时可以试探着询问一下理财师不同基金、保险产品的好处和坏处在哪里,看他是否做足功课,是否能自圆其说。 第二重是经验——经历不可跨越,很多事情没经历过就永远不会懂得。2007年10月起股市暴跌,很多朋友向我抱怨他们的理财师没有及时提醒他们风险,结果一直套到现在。以我的经验看,国内多数理财师并不是不把客户当回事,而是太年轻。经历过资本市场的几起几落后,很多东西才不需要苦思冥想,一看就知道趋势背后是什么力量在起作用。 第三重是眼界和心境——武林高手肯定不是练功夫最多、胳膊最粗的,而是悟性和心力最好的。“工”的最高境界是理财师的眼光开阔,逻辑缜密,思考深刻,心胸宽广。如果他总能帮你把复杂问题简单化,既帮你选择了一个合适的理财品种,又让你弄得清楚了为什么选择;或者能从国际和国内两条线让你清楚该怎么配置资产,那就有点练到家了。 而“匠”就是人的心。 第一重境界,诚实。诚实的重要性就不说了,关键要看他是否不懂装懂。“客户利益至上”就是把客户利益放在完成自己的销售任务之上,不隐瞒或误导。 第二重境界,敏锐和细致。其实多数人并不了解自己,好的理财师能帮你了解自己。 买对合适的产品很重要,很少有一种产品会适合所有人。如果理财师无法了解你,那理财的效果可能会很糟。比如,你如果明明是个亏了%就睡不着觉的人,而他却让你把绝大部分闲钱都买成股票基金,那你失眠的概率一定会提高。同时他最好能考虑周全,帮你想到你自己都想不到的东西,比如你要买克实物黄金时,如果他告诉你,为了保持资产的变现能力,不要买一整块公斤的金砖,最好买根克的小金条。这类小例子足以说明他是否为你考虑得够细致。 第三重境界,沟通技巧和情商。同样一句话,有的人说了,就有人信,换个人说,可能就没人信。有的理财师知道客户作错了决定,也真心为客户着想,就硬让客户按自己说的办,结果造成客户的逆反心理,错上加错。好的理财师还应该是好的心理咨询师,懂得用提问方式找到对方目标,用别人可以接受的方式与人交流,不但可以用经济语言沟通,更能与你交换对待财富的态度,甚至每次约见的咖啡厅都是你喜欢的。 中外理财师比较 姜是老的辣 西方成熟的理财市场中,衡量理财师资质的一个重要指标是从业年龄。理财师的从业时间是比他们毕业于哪所院校更为重要的信息,这一标准也被西方人用在选择基金经理等各种专业人士上。很多理财师将自己15年以上的从业经历作为自己最骄傲的资历。就像医生、律师一样,书本知识只是基本的敲门砖,真正的功力往往需要10年以上的实践。 我曾遇到过一位古董鉴定家,请教他的鉴定心得时,老先生说,就是多练。20多年下来,判断物件真假的数据库全在脑子里,自己一看就明白。但经历不可跨越,想把经验传授给学生,却很困难。 国内理财市场的问题是起步较晚,有经验的理财师往往缺乏系统的培训,而很多受过系统知识培训的理财师则年龄较轻,经历的市场周期还不多。好在中国的一切都发展得很快,相信5~10年后,市场将造就一批精英理财师。 英雄也问出处 在美国市场中,除了传统的商业银行、证券经纪商和私人银行提供理财顾问外,独立理财顾问(IFA)也是个重要角色。独立理财顾问不隶属于大型金融机构,立场中性,代表客户利益为客户选择理财产品。美国理财师的收费方式多种多样,有根据销售额提取佣金的,有根据时间或客户资产规模收取咨询费的,有两者混合的,也有只领取固定工资的。有趣的是,被评选为最佳理财师的往往按第二种方式收费。 由于长期的金融混业经营,欧美金融从业人员的涉猎面较广,尤其是独立理财顾问,往往对股市、债市、外汇、房地产等都有一定了解。 国内理财师则主要集中在银行,以工资奖金收入为主,这在很大程度上能避免理财师因经济利益而影响客户利益。但让人头痛的是,由于长期的金融分业监管制度,在国内可以找到顶尖的房地产专家、基金专家、银行产品专家、外汇专家,就是缺少对各个市场都熟悉的综合类专家。要享受真正的“一站式”金融服务,可能还需要多等几年。 理财师选择之男女有别 “男人来自火星,女人来自金星”,同样是选择理财师,女性和男性的选择重点是不同的。 男性逻辑性强,独立判断能力强,更需要足够的信息量和符合逻辑的推导过程来形成自己的判断,所以男性选择理财师相对容易,只要理财师够勤奋,保证信息量,表达清楚就可以。 而女性对理财师的判断则更相信感觉。能让女客户满意的理财师需要更细心,也更愿意主动沟通。男性和理财师成为私人朋友的概率较小,而多数女性往往需要一个能成为好朋友的理财师,既能给她理财的建议,也能与她分享信息,既能在她情绪低落时做她的听众,也能介绍些新朋友给她认识。 看看自己更像哪个类型,了解别人前请多花点时间了解自己。
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